excellent site, ils sont très sérieux et compréhensifs, ils "réparent" même les manquements du service de livraison qui pourtant est indépendant de leur volonté ! grand merci à vous
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Das sagen Bewerter
Aucun regret d'avoir commander mes articles sur autourdugateau.fr Envoi rapide et soigné, sav au top (réception d'un article personnalisé cassé malgré les précautions prises pour l'expédition et qui... Mehr ansehen
Décoration imprimer pour gâteau , commandé imprimé et envoyé dans un temp très rapide ! Par contre chronofresh pas au top du tout... Le livreur n'a pas pris la peine de sonner chez nous alors qu'il... Mehr ansehen
Exceptionnelle!!! Livraison le lendemain malgré des toppers personnalisés! Je m’étais tromper dans un des toppers j’ai réussi à l’échanger j’étais ravis. Mais attention ils sont tellement rapide q... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Boutique en ligne de vente de matériels & ustensiles à pâtisserie, spécialisée dans le cake design, vous retrouverez tout le nécessaire pour laisser place à votre créativité.
Kontaktinformationen
4.3
Hervorragend
6897 Bewertungen
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Commande et expédition rapide
Commande et expédition rapide. Résultat époustouflant à la surprise de tous les invités. À recommander.
31. Juli 2024
Antwort von Autourdugateau.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retard lié au transporteur.
Il ne faut pas hésiter à contacter noter service client lorsque vous rencontrez une difficultés afin qu'on puisse vous apporter notre aide.
Je viens de procéder au remboursement des frais de port sur votre carte bancaire pour le retard à titre de dédommagement.
Je vous souhaite une belle journée
Avis
Déjà ça commence mal, car ils t'obligent à mettre minimum 1 étoile alors qu'ils ne le méritant pas ! J'ai commandé un disque comestible pour l'anniversaire de mon fils le 31 juillet je devais le recevoir le 2, jamais reçu. Ils ont pris comme transporteur DPD des catastrophes, ne jamais les prendre en livraison. L'anniversaire passe (4 août) Je reçois la visite du livreur le 5 août alors que le site annonce une livraison (et non envoi a ne pas confondre) sous 48h maximum C'EST FAUX ! Ils te trouvent un tas d'excuses pour ne pas vous rembourser, 15€ dans les fesses pour rien ! Ils sont malhonnêtent et de mauvaises fois je vous les déconseille
31. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autourdugateau.fr
Bonjour,
Après nos nombreux échangent par mail je me permet de répéter que votre colis est arrivé dans les délais.
Vous avez effectué une commande le 31/07 à 22h02, nous avons donc expédié votre colis le 01//08.
Dans ce cas précis, il faut compter 24h à 48h hors weekends, il est donc arrivé lundi dans les délais.
Bien cordialement
Autour du gâteau
Déplorable
Déplorable!
J'ai commandé une photo comestible pour le baptême à ma fille dimanche.
Ils disent "envoi dans la journée si commande avant 14h" c est totalement faux !!
Ils disent sur le site expédié le 30/07 car commande passée le 30/07 et au final expédié le 02/08! (Screenshots à l appui s il le faut)
Les délais de la'poste étaient très corrects.
Le baptême est passé et je n avais pas encore réceptionné le décor ☹️
11€ pour rien!!!
Je ne recommande pas du tout !! Délais promis non tenus.
30. Juli 2024
Antwort von Autourdugateau.fr
Bonjour Madame,
Les délais d'envoi avec les services de La Poste sont indicatifs.
Vous avez commandés le 02/08 et votre colis est arrivé dans votre boite au lettre le 05/08.
Les délais sont bien indiqués lors de votre commande.
A très bientot,
Autour du gâteau
Tout était parfait
Tout était parfait : enregistrement de la commande, respect du délai, qualité du produit. Je recommande en toute confiance.
30. Juli 2024
Très contente niveau livraison et…
Très contente niveau livraison et produit. Juste un moule à été endommagé durant le transport.
30. Juli 2024
Decoration ratée
J'ai suivi à la lettre vos recommandations concernant la décollage du support en plastique de la décoration en pate à sucre, sans résultats.! Dommage
30. Juli 2024
Antwort von Autourdugateau.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à décoller la photo comestible du plastique.
Pour vous aider, nous avons mis un mode d'emploi d'utilisation sur notre site avec une vidéo. Il aurait fallu créer un fort choc thermique en la mettant plus longtemps dans le congélateur surtout par ces temps de chaleur. Tout repose également sur la rapidité d'exécution. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter afin que nous puissions vous apporter des conseils d'utilisation.
Nous espérons tout de même vous revoir sur notre site et nous vous remercions pour votre partage d'expérience.
Bonne journée à vous,
Cordialement
L’équipe Autour du gâteau
un moment magique
une commande faite et une expédition dans les temps , le rendu magnifique , les details sont parfaits , je recommande ce site , merci pour le professionnalisme de votre travail
29. Juli 2024
Livraison rapide
Livraison rapide , réalisation au top ! Les vignettes un peu fines et difficiles à décoller car fragiles mais très satisfaite dans l’ensemble. Je recommande et ferai sûrement appel à vous pour d’autres occasions . Merci !
29. Juli 2024
Très satisfaite de ma commande !
Produits exactement conformes aux descriptions et photos du site, prix corrects, emballage solide et expédition rapide : je repasserai commande sans hésiter à la prochaine occasion !
29. Juli 2024
Bon produit bonne communication avec le…
Bon produit bonne communication avec le service client!
Pour l'emballage peut être rajouter une protection en plus pour certains produits .
Je recommande
29. Juli 2024
Sérieux et qualité
Très bon suivi du service client suite au petit retard de livraison et impression des photos gâteaux réussies, belle qualite!
29. Juli 2024
réalisation parfaite
réalisation parfaite exactement comme sur la maquette, livraison rapide.
29. Juli 2024
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