Autoterm24 Bewertungen 35

Keine Antwort erhalten weder auf WhatsApp anfrage , email. Telefonisch war niemand tagelang erreichbar.
Musste dann mein problem durch stundenlang probieren selbst lösen

Sehr schlechte Erfahrung mit Retouren. Anfragen online werden ignoriert, ruft man dann an wird auf die Rückgabefrist verwiesen. Sehr unfreundlich

Ich habe den Artikel am 18.09. erhalten, ausprobiert und erhebliche Mängel festgestellt. Das Display ist sehr schräg auf die Platine gelötet und somit ist das Gerät defekt, denn das wird immer sehr bescheiden aussehen. Außerdem lief die Heizung nicht vernünftig und es kamen dauerhaft Fehlermeldungen. Also habe ich die Firma am 22.09. per Mail kontaktiert. Darauf gab es keine Reaktion. Eine Woche später per Kontaktformular. Darauf gab es wieder keine Reaktion. Gestern dann einen Fall bei Paypal eröffnet, weil sie sich weigerten mit mir zu kommunizieren. Darauf kam dann heute natürlich eine Antwort, weil sie es müssen und die Antworten waren alle patzig, sehr unangebracht und unfreundlich. Also selten eine so schlechte Erfahrung gemacht. Sie weigern sich jedenfalls den defekten Artikel zurückzunehmen, weil er angeschlossen und getestet wurde, was jedoch zum Erkennen des Mangels notwendig ist. Die wollen nur verkaufen und wenn es keine Probleme gibt, dann klappt auch alles, aber wehe man hat mal nach diversen Bestellungen ein Problem, dann wird man ignoriert. Hoffentlich komme ich über Paypal noch an mein Recht wegen Sachmangel vom Vertrag zurückzutreten.

Null von 10 Sterne
Nie mehr,kann ich null empfehlen,erst mit Kraftstoffpumpe Probleme,dann Probleme mit Dieseltankdeckel.Garantie kennen die nicht,entgegenkommen null,eine Firma zum vergessen.Da gibt es andere.Nicht zu empfehlen.Und ich hatte da die ganze Heizung,inkl.Zubehör bestellt,nie mehr,passt auf.

Alex von der Autoterme24 Hotline verdient mindestens 5 Sterne , bin sehr zufrieden !

Nach zwei Monaten und mehrfachen E-Mails und Anrufen wurde mein Gewährleistungsfall endlich „bearbeitet“. Auf meine Mängelbeschreibung wurde dabei aber nicht eingegangen. Angeblich konnten keine Fehler festgestellt werden.
Zitat: es bestehe kein Interesse daran wie ich die Heizung betreibe…
Die Heizung verhält sich weiterhin Fehlerhaft und zeigt Fehlercodes an, die nichtmal in der Anleitung beschrieben sind.

Die Sache geht zum Anwalt…

Fehler können passieren aber sowohl die unfreundliche Kommunikation, als auch der Service sind ein No Go.

Ich hatte ein Problem mit einer älteren Planar 4kw Heizung, die mir 8 Jahre gute Dienste geleistet hat. Im Winter wochenweise am Stück durchgelaufen. Da die Steuerplatine nicht mehr lieferbar ist, wurden mir 3 Alternativen angeboten. Danke für die Beratung und die prompte Rückzahlung der Vorkasse. Danke!

Katastrophe! Überifft sogar das klische von einer schlechten Werkstatt. Unhöflich und vorallem unfähig und lügen einen am, obwohl man sogar Beweisbilder hat. Als würde ein 13 jähriger in der Pubertät es ,,leiten"

Ich habe eine Standheizung mit GSM Modem
Gekauft das Modem ist defekt.
Das Modem ist am 13.1.2025 eingegangen,
Und Vanlife aus Blankenfelde ist nicht in der Lage bis zum 5.2.2025 das Modem zu testen, ich werde mich noch einmal da melden. Sollte ich keine info zum Modem bekommen schalte ich ein Rechtsanwalt ein

Lieferung erfolgte prompt und entsprach meinen Erwartungen. System ist verbaut und funktioniert einwandfrei.

Schnell und zuverlässig geliefert, super Beratung.
So macht Onlineshopping Spaß.

Nach Echtzeitüberweisung um eine Standheizung so schnell wie möglich zu erhalten keinen Kontakt mehr seit einem Monat. Nach dem Bezahlen kam keine Mail. Nach einer Woche warten kam immer noch keine Mail zum Zahlungseingang oder ähnlichem. Telefonisch täglich mehrmals versucht die Firma zu erreichen, aber keiner geht ans Telefon. Auch per Mail und WhatsApp keiner zu erreichen. Die 600€ werde ich wahrscheinlich nie wiedersehen, genau so wie die bestellte Standheizung.

Nach nicht einmal 6 Monaten war die Standheizung nur am qualmen und zeigte auch keine Besserung. Mein Mechaniker ist dann mit einer Kamera durch den Abgas-Ausgang gegangen und wir stellten fest dass die Standheizung komplett verkockt ist, bei AT24 angerufen, war weniger erfreulich, beharrlich habe ich darauf bestanden das ich den Fehler behoben haben will, nach einigen Versuchen mich einzuschüchtern hat AT24 sich doch bereit erklärt die Sache zu prüfen, natürlich mit Ankündigung von Kosten die mir entstehen wenn doch alles in Ordnung ist, und Bedienteil und Dieselpumpe muss der Einsendung zur Prüfung beigelegt werden, super dachte ich mir, muss ich dann wohl alles ausbauen lassen... nun denn, ausbauen lassen und eingeschickt... Email geschrieben und Sendungsnummer an AT24 übermittelt...

Habe mir dummerweise gleich eine neue Bestellt bei AT24 weil ich eh noch eine zweite haben wollte, die kam dann auch Recht zügig und wurde im Fahrzeug verbaut, Leider geriet dadurch die eingeschickte Standheizung in Vergessenheit so das ich erst nach 7 Monaten erneut eine Email geschrieben habe, Leider auch hier keine Reaktion seitens AT, nun ist es mittlerweile ein Jahr her dass die meine Standheizung haben, unternehme jetzt den letzten Versuch eine Antwort von AT24 zu bekommen und schalte dann meinen Anwalt ein.

Der Service von AT24 ist nicht bloß Bescheiden sondern Grottenschlecht!!!

Nie wieder autoterm24.de !!!

Hoffe dennoch das AT24 nun über meinen Erfahrungsbericht informiert wird und sich meiner Angelegenheit nach einem Jahr nun endlich annimmt.

DER SERVICE IST SEHR SCHLECHT!
JETZT FUNKTIONIERT VOM BEDIENELEMENT DIE ANZEIGE NICHT MEHR!
ICH HABE AUTOTHERM 24 ANGESCHRIEBEN, DASS NUR NOCH DIE DRÜCKER LEUCHTEN, UND DIE ANZEIGE NICHT MEHR.

DA BEKOMME ICH EINE MAIL ZURÜCK, DASS ICH ERSTMAL DAS DEFEKTE TEIL EINSENDEN MUSS!
UND DANN GLEICH MIT EINER MITTEILUNG, WENN DAS TEIL DOCH HEIL SEIN SOLLTE, DASS ES BEARBEITUNG KOSTET UND DEN VERSAND.

ALS WENN ICH MIR WAS AUSDENKE!
NUN MUSS ICH ES VON MEINEM KFZ MEISTER AUSBAUEN LASSEN UM ES EINZUSENDEN UND DANN NOCHMAL EINBAUEN LASSEN!

DAS KOSTET MICH NACHHER SO VIEL, DASS ICH GLEICH SELBER EIN NEUES BEDIENTEIL KAUFEN KANN!

ICH BIN SEHR ENTTÄUSCHT VON AUTOTHERM!
DIE NÄCHTE STANDHEIZUNG KAUFE ICH VON EINEM ANDEREN HERSTELLER!!!

Ich bin positiv überrascht, in der Onlineverkaufslandschaft ein Unternehmen gefunden zu haben, bei dem ein Einkauf eine große Freude ist.
Der persönliche Kontakt ist schnell, kompetent, und führt zum Erfolg.
Vielen Dank

Top Lieferung und Service! Haben leider die zunächst bestellte air 4d nicht einbauen können, der Umtausch uns die Telefonate waren sehr unkompliziert und die neue air 2d wurde auf unseren Wunsch auch extra schnell geliefert.

Nach unserer Erfahrung uneingeschränkt zu empfehlen!

Habe eine autoterm 2d bestellt. Freitag bestellt und Montag im Haus. Unglaublich nett fand ich aber die sehr kompetente Beratung am Telefon. Ich hab insgesamt viermal angerufen um Fragen zu stellen und mit wurde immer weitergeholfen.

Selten, dass man noch eine echte und auch erreichbare Telefon Beratung bekommt.

Danke!

Beim Kauf funktionierte der Kontakt und die Beratung einwandfrei, auch die Lieferung war zügig. Aber der Service funktioniert gar nicht. Etliche Mails bis überhaupt mal die Rücksendung auf Garantie für eine Reparatur akzeptiert wurde. Nun ist die Standheizung schon 3 Monate bei Autoterm24 und ich habe nicht mal eine Antwort, was gemacht wird, ob was gemacht wird, ob Ersatz geliefert wird. Muss das jetzt wohl an einen Anwalt geben damit die in die Gänge kommen…
Ich werde dort nichts mehr bestellen, wenn Planar dann Tigerexped…

Mitten in der Wildnis von Portugal wurde unser Problem gelöst. Vielen vielen herzlichen Dank dafür.
Liebe Grüße 4x4 worldmission

Alles bestens gelaufen. Standheizung wurde pünktlich geliefert, der Einbau ging easy. Leider habe ich den Datemaufkleber verloren, diese wurde nach eine Mail sofort an mich gesendet. Daher gibt es nichts negatives zu berichten. Alles super vielen dank