Vraiement satisfait de mon achat, un pc Asus Vivobook S16. Beau desing, facile d'utilisation, écran très agréable, clavier rétroécairé, matériaux de de très bonne qualité. Prix accessible pour un P... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Dépannage rapide. Par contre, j’ai rencontré le même problème 2 fois de suite et j’aimerai avoir un diagnostic pour résoudre smce problème definitivement. J’attends donc une prise de contact avec... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Solution Problème de sécurité Windows Après prise de contact avec le Sv Intel (Californie), il est apparu que la gestion de mon Intel NUC était à présent géré par ASUS. Après prise de contact avec ce... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mon ordinateur portable Asus acheté en février 2023 (c'est mon 3ème, fidèle jusqu'ici à la marque) s'est arrêté subitement, écran noir, impossible à redémarrer, sans aucun signe précurseur. Jusque l... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
http://asus.com/fr
Kontaktinformationen
3.8
Gut
1476 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Asus Vivobook 14"Windows 11 famille
Asus Vivobook 14"Windows 11 famille
excellent ordi très reactif , Look japonais
Le clavier numérique est intégré au touchpad.
L’écran est parfait avec une dégradation en plein soleil.Son clair.
Touches agréables auu frapper. 2 prises USB et 2 usbc
(l'une servant à la charge) prise hdmi et ecouteur.
Pour le prix chez Amazon on a une memoire 16K et un SSD de 512 go
25. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Bonjour Monsieur BRUNETOT,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de ses performances, de son écran, de son clavier ainsi que de sa connectique. Votre retour détaillé sera certainement utile à d’autres utilisateurs à la recherche d’un ordinateur polyvalent et réactif.
Nous vous souhaitons une très belle expérience avec votre Vivobook.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Service absolument extraordinaire parfait et rapide !
Pour moi c'est une très bonne expérience, la prise en charge du produit a été très rapide et très précise dans les instructions, organisme de livraison performant dans les temps et à l'heure, mon produit a été réparé correctement j'ai même obtenu une très belle mise à jour du système qui est maintenant plus intuitif. L'intervention a duré 24 heures, du jour de l'expédition jusqu'à la réception du produit réparé, il s'est écoulé 10 jours. J'ai même pu acheter un téléphone de remplacement, et utiliser mon droit de rétractation puisque j'étais dans les délais de 14 jours. Service absolument parfait, merci Asus !
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Cher client,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de la prise en charge, la clarté des instructions ainsi que le suivi de votre réparation. Nous sommes également heureux que la mise à jour de votre système vous apporte une expérience encore plus intuitive au quotidien.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos équipes et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Cela a été très rapide
Cela a été très rapide. Le pc fonctionne très bien.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et que votre PC fonctionne parfaitement.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Excellente boutique Asus.
Excellente boutique Asus.
Livraison rapide et conforme, article très bien emballé.
L'alimentation fonctionne à merveille avec un super design.
Merci pour votre sérieux.
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Cher client,
Un grand merci pour votre avis et pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande, la livraison ainsi que l’emballage ont pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux que l’alimentation vous donne entière satisfaction, tant pour ses performances que pour son design.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour toute l’équipe ASUS France. Merci pour votre confiance.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Bonne gestion de la prise en charge du…
Bonne gestion de la prise en charge du matériel informatique . Rapidité de réparation. Transport DHL parfait.
Juste un peu plus d’explications à fournir pour le formulaire à remplir en ligne de diagnostic de panne et de prise en charge.
Sinon très satisfaite du SAV
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Bonjour Madame Anselmi,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service après-vente.
Nous sommes heureux de savoir que la prise en charge de votre matériel et le suivi de sa réparation ont répondu à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le formulaire de diagnostic en ligne. Ce retour est précieux pour nous aider à rendre cette étape plus claire et plus intuitive.
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis de vous savoir satisfaite de votre expérience avec le SAV ASUS.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Bon ordinateur rapide et puissant mais mises à jour indispensables
Bon ordinateur rapide et puissant, mais des problèmes de connectique (prises usb trop étroites) et surtout de gros problèmes de pilotes à mettre à jour directement sur le site des fabricants nvidia et amd (sinon le logiciel asus ou windows ne le fait pas) et sans ces mises à jour la prise hdmi ne marche pas, ce qui est très surprenant et déconcertant pour un portable tout neuf (et cela m’a bien embêté pour ma première présentation en entreprise car je ne m’y attendais pas)
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que les performances de votre ordinateur vous donnent satisfaction.
Nous regrettons en revanche les désagréments rencontrés avec la connectique et les pilotes, notamment lors de votre présentation. Afin que notre équipe puisse vous accompagner dans les vérifications nécessaires et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client au 01 70 94 94 00.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Vraiement satisfait de mon achat
Vraiement satisfait de mon achat, un pc Asus Vivobook S16.
Beau desing, facile d'utilisation, écran très agréable, clavier rétroécairé, matériaux de de très bonne qualité.
Prix accessible pour un PC portable de cette gamme.
Seul petit bémol, le support en carton, pas à la hauteur de la qualité de la marque.
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que votre VivoBook S16 vous apporte entière satisfaction et que vous appréciez son design, son écran, son clavier rétroéclairé ainsi que la qualité de ses matériaux.
Votre remarque concernant le support en carton est également bien prise en compte. Ce type de retour nous est précieux pour continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau VivoBook S16.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Dépannage rapide.
Dépannage rapide.
Par contre, j’ai rencontré le même problème 2 fois de suite et j’aimerai avoir un diagnostic pour résoudre smce problème definitivement.
J’attends donc une prise de contact avec les services techniques (merci pour m’avoir communiqué le numéro de téléphone)
21. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci pour votre retour et sommes ravis que la prise en charge ait été rapide.
Nous comprenons toutefois votre souhait d’obtenir une solution durable, d’autant plus que vous avez rencontré cette situation à deux reprises. Nous souhaitons que les vérifications nécessaires puissent être réalisées afin d’identifier l’origine de cette anomalie et d’éviter qu’elle ne se reproduise.
Nous vous invitons à contacter notre support technique au 01 70 94 94 00, en communiquant votre numéro de série, afin que notre équipe puisse vous apporter l’assistance nécessaire et vous accompagner dans la résolution de cette situation.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Solution Problème de sécurité Windows
Solution Problème de sécurité Windows
Après prise de contact avec le Sv Intel (Californie), il est apparu que la gestion de mon Intel NUC était à présent géré par ASUS. Après prise de contact avec ce service, l'information est remonté vers le service informatique. Peu après, la procédure à suivre m'a été transmise et la correction a pu être réalisée sans problème. Excellent suivi des services.
11. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour et pour le partage de votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous accompagner efficacement dans la résolution de cette situation et que la procédure transmise vous a permis de rétablir le bon fonctionnement de votre Intel NUC.
Votre satisfaction concernant le suivi apporté par nos services nous fait particulièrement plaisir et sera bien entendu partagée avec les équipes concernées.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
L'ordinateur est inutilisable pour moi
L'ordinateur est inutilisable pour moi. Des complications continuelles à la moindre requête. Impossible de faire reconnaître mon imprimante, sauf de temps en temps. Rien n'est simple, direct , rapide. J'ai payé cet appareil près de 900 euros et je le regrette amèrement.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Cher client,
Nous sommes navrés de lire votre retour et regrettons que l’utilisation de votre ordinateur ne vous apporte pas la simplicité et la fiabilité attendues.
La reconnaissance intermittente de votre imprimante mérite notamment d’être examinée afin de comprendre l’origine de cette situation et de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à contacter notre assistance au 01 70 94 94 00, afin que nos équipes puissent vous accompagner et effectuer les vérifications nécessaires.
Nous espérons pouvoir vous aider à retrouver une utilisation pleinement satisfaisante de votre appareil.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Assistance défaillante
J'ai un écran ASUS Pro Art. La qualité est là, mais l'écran est capricieux : perte soudaine de luminosité, banding non expliqué. Et là, l'assistance est en dessous de tout, elle me renvoie vers la FAQ. Je n'y trouve bien sur aucune réponse précise à mon problème. Heureusement j'ai un écran de secours. Déçu, vu le prix de 'écran. De plus, sachez que si vous avez acheté votre appareil sur Amazon, ASUS vous réclamera une somme forfaitaire de 100 euros en cas d'envoi au SAV.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre écran ASUS ProArt.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des variations de luminosité ainsi que du banding et que les premières informations communiquées par notre assistance n’ont pas permis de répondre précisément à votre situation. Nous comprenons votre déception, d’autant plus au regard du positionnement de cette gamme et de vos attentes en matière de qualité d’affichage.
La FAQ constitue un premier niveau d’information, mais lorsqu’un dysfonctionnement nécessite un diagnostic plus précis, nos équipes peuvent accompagner le client dans les démarches adaptées afin que le produit puisse être examiné par notre service technique.
Concernant les 100 € que vous évoquez pour une prise en charge SAV après un achat sur Amazon, nous ne disposons pas, à ce stade, d’éléments nous permettant d’identifier à quelle prestation ou à quelles conditions cette somme ferait référence. Nous vous invitons à nous transmettre les informations communiquées à ce sujet afin que nous puissions vérifier précisément ce point.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour examiner votre dossier plus précisément.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Très bon pc
Très bon pc, démarrage très rapide -de 15 secondes graphisme excellent, manque juste un port Ethernet mais la carte wifi fonctionne très bien.
Asus aucune hésitation, je recommanderais.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez les performances de votre PC, notamment sa rapidité de démarrage, ainsi que la qualité des graphismes et de la connexion Wi-Fi.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance envers ASUS.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
C’est vraiment un produit pas fiable et service après vente pourri
C’est vraiment un produit pas fiable , j’ai acheté un asus il y a à peine un an la carte mère a lâché et je l’ai envoyé en réparation sous garantie après 1 mois et 15 jours le PC est revenu qu’y j’ai démarré le pc de nouveau ne fonctionne pas retour de nouveau chez asus ce n’est pas seulement un produit pas fiable pas fiable mais aussi un service après vente très mauvais et des techniciens incompétents .
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Cher client,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience et comprenons votre déception face à cette situation, notamment après un premier retour en réparation et la réapparition d’un dysfonctionnement à votre retour.
La qualité de nos produits et de notre service après-vente est une priorité pour ASUS France. Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les délais ainsi que la prise en charge de votre appareil et souhaitons pouvoir examiner votre situation plus précisément.
Afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous accompagner au mieux dans le suivi de votre dossier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : info_client_fr@asus.com, en précisant vos nom et prénom ainsi que le numéro de série de votre appareil.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Suite à une panne sur une alimentation…
Suite à une panne sur une alimentation ROG Thor achetée en 2021, elle a été remplacée très rapidement par le SAV. J'ai pour le coup été surclassé.
Bravo Asus
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance envers ASUS .
Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge de votre alimentation ROG Thor a été rapide et que le remplacement proposé vous a pleinement satisfait.
Votre commentaire nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
PC ASUS ont une bonne longévité
Suite à un problème d'enregistrement de mon nouveau PC ASUS pour la garantie du produit, j'ai pu contacter le support rapidement et faire corriger ce problème. De façon général, j'utilise les PC ASUS car ils ont une bonne longévité, le précédent a plus de 12 ans et fonctionne (quelques arrêts intempestifs néanmoins) encore mais sous Windows10 qui n'est plus supporté par Microsoft. C'est ce que les utilisateurs demandent, des ordinateurs durables, personne n'a envie de changer de PC pour "faire plaisir" à Microsoft, AMD ou ASUS.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Bonjour Monsieur Balland,
Merci beaucoup pour votre témoignage et pour votre confiance envers ASUS.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre support a pu intervenir rapidement afin de résoudre le souci rencontré lors de l’enregistrement de votre nouveau PC.
Votre fidélité depuis de nombreuses années, ainsi que le fait que votre précédent ordinateur ASUS soit encore fonctionnel après plus de 12 ans, sont particulièrement appréciés. La durabilité et la fiabilité de nos produits sont des attentes importantes pour les utilisateurs, et nous sommes heureux que votre expérience avec ASUS s’inscrive dans cette démarche.
Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de partager votre point de vue sur la durée de vie des équipements informatiques. Ce type de retour est précieux pour nous.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre nouveau PC ASUS et espérons qu’il vous accompagnera à son tour pendant de nombreuses années.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Excelente servicio técnico
Excelente servicio técnico, rápido y eficiente
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Estimado cliente,
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la rapidez y la eficacia de nuestro servicio técnico. Transmitiremos sus comentarios a nuestros equipos.
¡Gracias por su confianza y por elegir ASUS!
Todo el equipo de ASUS Francia le desea un excelente día.
Appel au service SAV le lundi
Appel au service SAV le lundi, le transporteur vient le mardi après midi récupérer mon ordi, le mercredi matin il était arrivé chez Asus, l’après midi pris en charge par le SAV, le jeudi après midi ASUS m’informe que mon pc est réparé et en route et le vendredi après midi le livreur m’a ramené mon pc ! Plus rapide ça ne doit pas être possible. Bravo au service client qui a su gérer, merci au SAV qui est intervenu rapidement. C’est mon 3ème pc portable ASUS et c’est la 1ère fois que j’ai un problème, j’ai une totale confiance dans la marque, d’ailleurs min pc de bureau est aussi un ASUS.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Bonjour Madame Cruveilher,
Un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité à ASUS.
Nous sommes ravis de savoir que la prise en charge de votre ordinateur s’est déroulée aussi rapidement et que vous avez pu le retrouver en quelques jours seulement.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes du service client et du SAV. Votre confiance, renouvelée avec votre 3ᵉ PC portable ASUS ainsi que votre PC de bureau, nous fait particulièrement plaisir.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Déçue par ordinateur portable Asus
Mon ordinateur portable Asus acheté en février 2023 (c'est mon 3ème, fidèle jusqu'ici à la marque) s'est arrêté subitement, écran noir, impossible à redémarrer, sans aucun signe précurseur. Jusque là il fonctionnait très bien.
Confié à un réparateur de confiance, ce dernier a trouvé suspect que l'appareil lui signale que le disque était mort. Il a réussi a déjouer le problème après avoir appelé Microsoft et le fabricant Acer.
Mon ordinateur était programmé pour tomber en panne !
5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Cher client,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre ordinateur a cessé de fonctionner de manière soudaine et comprenons votre déception, d’autant plus après plusieurs expériences positives avec ASUS.
Les éléments évoqués dans votre avis, notamment le diagnostic réalisé par un réparateur externe, ne nous permettent toutefois pas de déterminer l’origine exacte de la panne. Seul un diagnostic réalisé par l’un de nos ateliers agréés ASUS permet de vérifier précisément l’état de l’appareil et les éventuelles possibilités de prise en charge.
Nous vous invitons à effectuer une demande de prise en charge via notre formulaire en ligne : https://eu-rma.asus.com/fr.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Service irréprochable et ultra‑rapide
Je suis extrêmement satisfait du service d'Asus France. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme. J'ai envoyé mon ordinateur portable en réparation et il m'a été renvoyé dès le lendemain. Le service a été rapide et efficace, et mon appareil fonctionne parfaitement. Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité, l’efficacité et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre ordinateur.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Prise en charge rapide et problème résolu !
Mon ordinateur présentait un dysfonctionnement matériel persistant et difficile à identifier. Après avoir contacté le service client ASUS et rempli le formulaire de déclaration de panne, mon dossier a été pris en charge sans accrocs. L'envoi en atelier, la réparation et le renvoi du PC se sont déroulés de manière impeccable. Le problème est totalement réglé et le suivi a été parfait du début à la fin. Un grand merci à toute l'équipe pour son efficacité !
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes particulièrement heureux de savoir que votre dossier a été pris en charge avec efficacité et que chaque étape, de l’envoi de votre ordinateur à sa réparation puis à son retour, s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Savoir que votre appareil fonctionne désormais parfaitement et que vous avez apprécié notre accompagnement du début à la fin est une grande satisfaction pour toute notre équipe.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.