Super schnelle Lieferung. Leider musste ich die Ware reklamieren. Es ergab sich ein angenehmer und freundlicher E-Mail Verkehr. Auf meine Mails wurde recht zeitnah geantwortet, so dass das Problem noc... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Verarbeitung hatte ich besser erwartet. Beim Wunschliefertermin kann man nur den Tag auswählen, leider keine Flexibilität bei der Uhrzeit. Nicht jeder kann von 08:00 - 14:00 Uhr bei Fuß stehen.... Mehr ansehen
Wir haben 2 Fussballtore für unseren Sohn bestellt. Bestellt wurden sie am Samstag Nachmittag, am Mittwoch Nachmittag wurden sie bereits zugestellt. Absolut reibungsloser Ablauf und die Tore sehen wir... Mehr ansehen
Pavillon bestellt und gleich nach 2 Tagen geliefert bekommen.👍 Bestell- und Zahlungsprozess gestaltete sich unkompliziert. Der Pavillion ist optisch ein Hingucker und der mitgelieferte Insektenschutz... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Aosom, ausgesprochen "Awesome", ist DEIN Onlineshop rund ums Haus, Wohnung und Garten. Seit 2010 ist Aosom aktiv in Deutschland und verkauft über unsere sechs Marken Haushaltswaren, Küchen-, Garten- und Outdoor-, Haustier-, Büro- und Baumarkt-, / DIY- Produkte an unsere Kunden. Unsere Marken sind HOMCOM, Outsunny, Pawhut, Vinsetto, kleankin und Durhand. Das Aosom-Vertriebsnetz erstreckt sich bis in die Niederlande und Polen und wir vertreiben unsere Produkte auf bekannten Online-Plattformen, darunter Amazon, eBay, Wayfair, Lidl, Rewe, Netto und noch vielen weiteren. Wir stellen sicher, dass Sie sich auf unsere Kernwerte verlassen können, die wir seit Tag 1 vermitteln – ausgezeichnete Produkte, innovatives Design und hervorragender Kundendienst! Und das alles zum Bestpreis. Die Ergebnisse sprechen für sich: hervorragendes Feedback auf unseren Amazon- und eBay-Konten, eine starke Bewertung bei eKomi und Google und über 400.000 glückliche Kunden jedes Jahr. Mit unseren Schwestergesellschaften in den USA, Kanada, Großbritannien, Irland, Portugal, Spanien, Frankreich und Italien ist Aosom weltweit sehr erfolgreich aufgestellt.
Kontaktinformationen
Wendenstrasse 309, 20537, Hamburg, Deutschland
- 04088307530
- service@aosom.de
- aosom.de
4.5
Hervorragend
10'330 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle Lieferung
27. August 2026
Wie es sein soll 😊
Wie es sein soll 😊
Die Bestellung verlief durchweg ohne Probleme. Auch mit den bestellten Produkten sind wir sehr zufrieden….Bzgl der Lieferung muss ich leider mehr als einen Punkt abziehen. Das Paket wurde vor die Haustür gestellt. Geklingelt und schon war Niemand zu sehen. Falls ich die Lieferung hätte verweigern wollen, wäre mir damit mein Recht entzogen worden. Lieben Gruß 😊
18. August 2026
Top 👍🏻 sind sehr zufrieden gewesen
Top 👍🏻 sind sehr zufrieden gewesen. Schnelle Lieferung. Toller Verkäufer 💐
27. August 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Was mir gefällt = Preis / Qualität
Was mir gefällt: Die Lieferung erfolgte schneller als erwartet. Die Verpackung ist gut.
Was mir weniger gefällt: Die Lieferung kam in zwei Teilen an verschiedenen Tagen an.
Was mir gefällt: Die Aufbauanleitung ist hervorragend.
Was mir weniger gefällt: Der Aufbau dauert lange; es gibt sehr viele Kleinteile.
Was mir nicht gefällt: Der Schrank besteht aus kleinen, dünnen Platten und wirkt nicht sehr stabil, auch wenn das Endergebnis besser ausfiel als erwartet. Störend sind Klebereste an den Kunststoffkanten sowie kleine Kratzer auf den Türen. Das ist schade, da sich diese an der Vorderseite befinden. Insgesamt bin ich zufrieden, aber die Oberflächenbeschaffenheit der Türen hätte besser sein können.
25. August 2026
Antwort von Aosom
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung hinterlassen und uns Ihre Bedenken über das Produkt/den Service mitgeteilt haben.
Aosom schätzt jede einzelne Meinung unserer Kunden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen diese Situation bereitet haben.
Ihre Bewertung zum Produkt werden wir an die Produktabteilung weiterleiten. Die werden sich bemühen, die Qualität und die Kundenzufriedenheit des Produktes zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre große Geduld in dieser Angelegenheit und freuen uns, dass wir dieses Mal eine Lösung mit Ihnen gefunden haben. Wir hoffen, dass Ihre Zufriedenheit mit dem nächsten Einkauf bei Aosom 100% erreichen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
Top Qualität für 107€ inklusive…
Top Qualität für 107€ inklusive Versand!
Sichere Verpackung. Alles richtig.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, einfacher Aufbau, top Produkt für den Preis. Einzig die Sitzfläche könnte noch etwas härter sein, was bei diesem Preis aber keinen Abzug rechtfertigen würde.
27. August 2026
Schöne Ergänzung fürs Büro
Schöne Ergänzung fürs Büro, dieses Sofa – total bequem, hochwertig verarbeitet und dank Schlaffunktion super vielseitig. Das beige Velours fühlt sich edel an und passt perfekt zum Look bei uns im Office. Klare Kaufempfehlung! 🛋️
7. August 2026
Im Fall einer Reklamation perfekte…
Im Fall einer Reklamation perfekte Zusammenarbeit, schnelle und freundliche Lösung ohne bürokratische Hindernisse. Bin sehr zufrieden mit der Lösung des Problems.
Para solucionar una reclamación una perfecta, amable, correcta y pronta colaboración. Muy contento de la solución.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rücksendung ist nicht kostenlos
Wenn ich einen großen Artikel nicht behalten möchte muss ich das Rückporto selbst bezahlen.
Hier werde ich definitiv nicht mehr bestellen 😕😕😕😕😕
27. August 2026
Antwort von Aosom
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Beschwerde über unseren Transportpartner werden wir an die entsprechende Stelle weiterleiten. Die werden sich bemühen, eine Lösung zur Verbesserung des Lieferservices zu finden.
Wir hoffen, dass Ihre Zufriedenheit mit dem nächsten Einkauf bei Aosom 100% erreichen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
Immer wieder gern!
Wir haben 2 Fussballtore für unseren Sohn bestellt. Bestellt wurden sie am Samstag Nachmittag, am Mittwoch Nachmittag wurden sie bereits zugestellt. Absolut reibungsloser Ablauf und die Tore sehen wirklich toll aus, obwohl sie vergleichsweise günstig waren. Ich kann absolut nichts negatives sagen.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung und genauso wie…
Schnelle Lieferung und genauso wie beschrieben.
Gerne wieder
19. August 2026
Von mir gibt es leider nur einen Stern.
Von mir gibt es leider nur einen Stern.
Das Produkt wurde am 10.08.2026 über OTTO bestellt. Die Sendungs- und Zahlungsinformationen habe ich erhalten, und der Versand wurde an Hermes übermittelt. Seitdem hat sich der Sendungsstatus jedoch nicht mehr aktualisiert.
Nach 2,5 Wochen Wartezeit habe ich heute selbst nachgefragt. Erst dann wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel leider ausverkauft und nicht mehr lieferbar ist.
Das ist wirklich sehr ärgerlich. Wenn man sich auf eine Bestellung freut und wochenlang wartet, erwartet man zumindest eine zeitnahe Information, wenn der Artikel nicht geliefert werden kann. Dass man erst nach eigener Nachfrage erfährt, dass die Bestellung überhaupt nicht mehr erfüllt werden kann, ist für mich absolut enttäuschend.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aosom
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns die Bewertung hinterlassen und uns Ihre Bedenken über das Produkt mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider gibt es hier keine Ihre Bestellungsinformation.
Können Sie mit uns in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen?
Nochmals danken wir Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns auf Ihren Kontakt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
Alles gut verlaufen
Alles gut verlaufen, schnellere Lieferung, gute Kommunikation.Wir sind sehr zufrieden.
19. August 2026
Lieferung
Lieferung, Kommunikation und Service Top. Nur der Schrank an sich, eher windig und ein Teil sofort nach 2 Wochen verzogen. Leider keine Reklamation dieses einen Teiles möglich, daher nur 4 Sterne.
19. August 2026
Man bekommt den Tisch nicht gerade
Man bekommt den Tisch nicht gerade, kippelt. Soweit kann ich bei einem Tischbein die Schraube nicht rausdrehen, sonst ist die ganz ab
26. August 2026
Antwort von Aosom
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns die Bewertung hinterlassen und uns Ihre Bedenken über das Produkt mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen. Nochmals danken wir Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice – leider nicht zu empfehlen
Ich habe die Ware nach vorheriger Absprache mit dem Aosom-Kundenservice persönlich zurückgegeben. Die Rückgabe und der Empfang der Ware wurden mir von einem Aosom-Mitarbeiter schriftlich quittiert.
Laut Auskunft des Kundenservice sollte die Rückerstattung innerhalb von drei Tagen erfolgen. Inzwischen sind zwei Wochen vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten.
Trotz ordnungsgemäß bestätigter Rückgabe muss ich nun meinem Geld hinterherlaufen. Das ist für mich kein akzeptabler Kundenservice.
Sehr enttäuschend – diesen Versandhändler kann ich aufgrund meiner Erfahrung leider nicht empfehlen.
18. August 2026
Antwort von Aosom
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir haben die Finanzabteilung bereits dazu aufgefordert, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Unsere Buchhaltung wird den Rechnungsbetrag anweisen. Bitte prüfen Sie den Eingang innerhalb der nächsten 3-4 Werktage. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, wie Ihre Zahlung erfolgte.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen / Best regards
Ihr AOSOM-Shop Team
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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