London? Leider nein!
Leider ist das Unternehmen, das - zumindest hier in Deutschland - als britisches auftritt (Royal Albartross Club London), tatsächlich ein US-amerikanisches und macht dies schlechterdings nicht klar. Meine Bestellung, die zum größten Teil als Geburtstagsgeschenk gedacht war, wurde zu meiner Überraschung nicht aus UK, sondern aus Arizona versendet, was selbstverständlich weit über die angegebene Lieferzeit dauerte. Schade! Noch viel schlechter war die Kommunikation. Auf meine Anfrage vier Tage nach Bestellung, wann denn mit einem Versand zu rechnen sei, kam die Information, die Ware sei gar nicht mehr auf Lager. Dann ging eine Versandankündigung von USPS ein, allerdings ohne jeden Hinweis auf Royal Albartross, sondern von einer mir völlig unbekannten Person. Als diese sich dann einen Tag später als Mitarbeiterin des Kundenservice des Unternehmens an mich wendete und den Versand aus USA in Aussicht stellte, bat ich darum, dies nicht zu tun, da das viel zu lange dauern würde, und die Bestellung zu stornieren. Trotzdem ging die Sendung auf den Weg. Ein Retourenlabel kam trotz Angebot nicht. Stattdessen nur Rumgejammere, man habe es ja gut gemeint. Die Krönung war eine Mail des Vorgesetzten der Dame, der ganz cool darauf hinwies, man habe innerhalb der angegebenen Lieferfrist von 7-12 Tagen versandt. Auch von ihm kam kein Retourenlabel. Die Annahme der Sendung wurde somit hilfsweise verweigert. Ich bin gespannt, ob und wann ich eine Rückerstattung des Kaufpreises erhalte.