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Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht (Schnellzug Kaiserslautern - Paris Est), freundliches Personal, und bei einer Verspätung eine unkomplizierte Online-Beantragung einer Erstattung im Rahmen der G30-Garantie, welche innerhalb kürzester Zeit bearbeitet war. Merci von meiner Seite.
Niemals bei Oui.SNCF buchen!Abzocke!
Ich bin am November 2018 von Karlsruhe nach Paris gefahren (SUZXYE). Für das Return Ticket für eine Person habe ich 149€ bezhalt. Im Dezember sehe ich dann, dass die Firma 2 mal den Betrag abgebucht hat. Seit 5 Monaten bin ich nun ständig mit dem Kundenservice im Kontakt um mein Geld wieder zu bekommen, welches mir zu Unrecht und ohne meine Zustimmung abgebucht worden ist! ICh werde dauernd vertröstet, der Vorgang wäre noch in Bearbeitung. Nach der ersten Prüfung sollte das Geld mir innerhalb von 6-8 Wochen zurück überwiesen werden. Dies ist bis heute nicht geschehen. Nach ständigem Nachfagen hat der Kundenservice mich nun an einen Mediator verwiesen, welcher erstmal 90 Tage brauchen soll um zu antworten. Ich sehe es nicht, ein weitere 3 Monate auf die Rückerstattung meines Geldes zu warten! Zumal es hier nichtmal einen Disput gibt, der eine Einigung bräuchte, es ist ganz klar Fakt, dass mir 149€ zu viel abgebucht worden sind. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich die gleiche Fahrt Über die DB gebucht. Das hätte mit den ganzen Stress erspart. ICh kann nur jedem raten, sich von der Firma fern zu halten und über andere, zuverlässigere und vertrauensvollere Anbieter zu buchen!
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