Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben das Personal für seine Hilfsbereitschaft und positive Einstellung, wodurch die Interaktionen angenehm und produktiv verlaufen. Der Kundenservice wird häufig als außergewöhnlich hervorgehoben, wobei viele den persönlichen und verständnisvollen Umgang schätzen. Der gebotene Service wird oft als ausgezeichnet beschrieben, wobei Verbraucher die Effizienz und Leichtigkeit ihres Gesamterlebnisses betonen. Die Rezensenten sind besonders beeindruckt von den schnellen Reaktionszeiten und der reibungslosen Nutzererfahrung. Einige Kunden waren jedoch anderer Meinung bezüglich des Kundenservices und bemängelten, dass Antworten langsam kamen oder von verschiedenen Mitarbeitern bearbeitet wurden, die widersprüchliche Zusagen machten.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Personal. Viele loben die schnelle, kompetente und... Mehr ansehen

Service

Kunden verzeichnen durchweg positive Erfahrungen mit dem Service. Viele loben die zeitnahe Bearbeitung,... Mehr ansehen

Response time

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit der Reaktionszeit. Viele Kunden loben die schnelle... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten äußern sich positiv über den Kundenservice. Viele heben die schnelle und kompetente Beantwortung... Mehr ansehen

User experience

Verbraucher finden die Benutzererfahrung positiv. Viele loben die gut strukturierten Vorlagen und die... Mehr ansehen

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe heute bei afilio Vorsorgevollmacht als auch Patientenverfügung gemacht. Es gab Online ein Problem bei der Wahl des Leistungspaketes und beim Bezahlvorgang, weshalb ich den Kundenservice um Rückru... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alle Mitarbeiterinnen waren sehr Zuvorkommend und sehr kompetent. Alle Fragen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Das Unternehmen tritt sehr professionell auf,vielen Dank an alle.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nach dem Tod meines Ehemannes letzte Woche, ich habe seine Patientverfügung gebraucht, sie hat mir geholfen, und es hatte keiner was "auszusetzen" und sehr zeitnah habe ich meine geändert, aber der... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr freundliches und hilfsbereites Team, in allen Dingen für Pflege, Patientenverfügung, Vollmachten usw. Bin mehr als zufrieden, diese Wahl mit Afilio getroffen zu haben. Vor allem, da ich weiß,... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Geld & Versicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Sorgen Sie einfach online vor: Afilio ist Ihr Partner für die umfassende Vorsorge rund um Gesundheit, Pflege und Bestattung.


Kontaktinformationen

4.3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

199 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Im August 2022 eine Vollmacht…

Im August 2022 eine Vollmacht heruntergeladen. Es kam eine Rechnung, die auch bezahlt worden ist. Hieraus wurde dann plötzlich scheinbar eine Mitgliedschaft oder ein Abo?? Es kam also eine Rechnung über € 48,00, der ich widersprochen habe, da für mich nicht ersichtlich ist, dass eine Mitgliedschaft erwünscht war oder abeschlossen wurde. Am 16.10.23 noch einmal nachgehakt, man möge mir doch bitte nachweisen, auf welchem Wege eine eventuelle Mitgliedschaft enstanden sei. Am 06.01.24 nach Mahnung noch einmal schriftlich nachgefragt. In beiden Fällen keine Reaktion, dafür jetzt eine Mahnung von CREDITREFORM, den Betrag nebst üblichen Kosten und Zinsen zu zahlen. Ich habe der CREDITREFORM heute die Umstände schriftlich geschildert. Sofern die klagen wollen, werde ich über meine Rechtsschutzversicherung meinen Anwalt einschalten. Es sei denn, mir wird nachgewiesen, dass, aus welchen Gründen auch immer, eine Mitgliedschaft vorliegt. Dann werde ich selbstverständlich den Betrag ausgleichen. Auf meine Schreiben nicht zu antworten, ist aber schon sehr grenzwertig, oder?

6. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Afilio-Logo

Antwort von Afilio

Guten Tag,

wir möchten uns für die entstandenen Umstände bei Ihnen herzlichst entschuldigen!

Wir bearbeiten innerhalb unseres Kundensupport alle Anliegen schnellstmöglich, falls Ihr Anliegen bei uns untergegangen sein sollte, dann möchten wir uns hierfür ebenfalls bei Ihnen entschuldigen.

Bitte kontaktieren Sie uns über kontakt@afilio.de.
Wir kümmern uns gern um Ihr Anliegen bezüglich der unbewussten Mitgliedschaft Ihrerseits.

Mit herzlichen Grüßen, Ihr Afilio-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Optimale, höchste kompetente Beratung

Gut organisatorisch durchdachte, ins kleinste Detail aufgeschlüsselte Wege zum Nachlass. Man kann einfach nichts übersehen und ist nicht allein mit den Tipps und der absoluten professionellen Beratung.

29. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Optimaler Kundenservice

Mail an mich, weil erkannt wurde, dass ich das Online-Ausfüllen des Testaments abgebrochen habe. Angebot für einen Rückruf. Dieses habe ich angenommen. Rückruf kam innerhalb einer Stunde mit kompetenter Ansprechpartnerin.

22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Empfehlenwert!!

Empfehlenwert!!
Habe hier Patientenverfügung und Vorsorgevollmacht erstellt . Erstmal alles kostenfrei. Für spätere Änderungen wird bei der Vorsorgevollmacht eine Gebühr in Rechnung gestellt. Völlig okay.
Extras können auch kostenpflichtig dazu bestellt werden, müssen aber nicht sein.
Die Erstellung der Dokumente ist einfach und dann als Download verfügbar. Zur Not erfolgt auch telefonische Beratung. Bin sehr zufrieden 👍🏻

21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Für mein Anliegen habe ich die…

Rückruf-Funktion verwendet. Ich war sehr überrascht, wie schnell das ging. Keine Warteschleife, kein Tasten-Nummern-Drücken, kein "ich verbinde Sie mit...", kein "Aron, Ihr digitaler Mitarbeiter..."
Einfach das, was jeder gerne hätte : direkt und unkompliziert freundliche, kompetente, verständnisvolle Menschen am Telefon, die helfen, ein Problem zu lösen.

18. November 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keineswegs ist die Patientenverfügung…

Keineswegs ist die Patientenverfügung kostenlos, wenn der kostenfreie Zeitraum abgelaufen ist. Und der ist nicht besonders lang. In der heutigen Zeit ändern sich die persönlichen Angaben (z. B. Adressen) sehr schnell, ebenso andere persönliche Angaben, auch die in der Verfügung genannten Personen. Und dann kostet das Dokument.

18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Afilio-Logo

Antwort von Afilio

Guten Tag,

wir bedauern, dass es im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Plattform zu Missverständnissen gekommen ist.

Grundsätzlich können Sie das von Ihnen erstellte Dokument innerhalb von 30 Tagen erneut bearbeiten und jederzeit herunterladen oder drucken.

Wenn Sie darüber hinaus noch weitere Dokumente erstellen möchten, können Sie außerdem durch die Zahlung eines einmaligen Beitrags in Höhe von 25 € einen Bearbeitungszeitraum von 30 Tagen freischalten. In dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit, sämtliche bei uns verfügbaren Dokumente für sich selbst zu erstellen und zu bearbeiten.

Um zusätzliche Leistungen unserer Plattform zu nutzen, können Sie außerdem die Afilio Mitgliedschaft aktivieren.

Mit herzlichen Grüßen, Ihr Afilio-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Endlich ein gutes Gefühl der Sicherheit!

Für einen älteren Menschen ist es mitunter gar nicht so einfach persönliche Dinge am Computer zu erledigen. Afilio begleitet mich jedoch durch all die Dokumente und gibt selbst telefonische Hilfestellung, um eine umfassende Vorsorge zu treffen. Jetzt fühle ich mich gut abgesichert für all die Fälle, die im Alter auf uns zukommen. Vielen Dank Afilio!

31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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