Adidas Concept Store Bewertungen 53

Har nu väntat 3 veckor på min leverans från adidas och den har fortfarande inte anlänt. Fakturan till Klarna ska vara betald imorgon, men jag har satt den på paus pga problemet med mitt saknade paket. Har försökt kontakta kundtjänst, men ännu inte lyckats. Synd att det fungerar så dåligt att beställa från deras webshop, för jag gillar deras produkter.

Falska leveranstider!!! först så stod det att paketet skulle komma runt 2-3 dagar . Tog 5 dagar jag var hemma men fick ändå ett sms att dem försökt leverera fast inte lyckades . Nästa dag stod det hämta paket på lördag efter 16:00 fast postombudet stänger 15:00 jäkla smart av er där .

Använde mina Gazelle skor i ca tre veckor, inte ens dagligen. Skarven mellan sula och överdel släpper ganska rejält på ett ställe. Borde vara ett tillverkningsfel. Kontaktar kundservice med bilder och information. Får till svar att jag kan få en rabattkod på 30% och köpa nya skor.. Ifrågasätter detta och får sedan inga svar. Skickar tre meddelanden utan att de svarar. Skapar ett nytt ärende där jag beskriver min upplevelse av bemötandet och förväntar mig en ursäkt eller ngt annat vettigt. Får ett svar tillbaka som inte är kopplat till något jag skrev utan ska uppge ordernummer mm igen. Fruktansvärt dåligt.

Beställde ett par byxor , pengarna blev dragna från mitt konto och reserverades hos adidas! Fick ingen bekräftelse på att köpet gått igenom! Ringde till dom och dom sa att tvärr vi kan inte se att pengarna är dragna! Fast det står på min bank att pengarna är reserverade hos Adidas! Sämsta kommer aldrig handla från er igen!!!

Beställde från adidas.se, gick hur bra som helst. Snabb leverans, i fin stilren förpackning som jag uppskattade. Gjorde även ett byte som gick helt smärtfritt, snabbt och enkelt. Kommer definitivt handla här igen.

Extremt dålig kunskap inom teamet på Adidas!
Jag skulle göra en beställning på ett par skor med en rabattkod. Det visade sig att koden inte gick in så jag chattade med en av era medarbetare som testade men det funkade inte. Hon sa att jag skulle lägga beställningen och sedan kontakta kundservice så lägger man in rabatten i efterhand när jag fått skorna. Sagt och gjort hämtade jag ut skorna och ringde för att få min rabatt. Trotts en konversation med er medarbetare innan beställningen gjordes sa kundservice nu att rabatten inte gick att göra. Nu behöver jag returnera skorna. Tack Adidas, det var sista gången jag litade på er!

Hemsidan är relativt enkel att hitta på. Men Adidas leveransdatum går ej att lita på alls. Värdelös kundservice och frakt.
Hittar man det man vill ha från en annan hemsida så är det värt att köpa därifrån istället, även om det är dyrare.

Lättnavigerad sida, men det har varit problem med leveransen varje gång jag beställt något. Man kan inte se spårningsnumret och får inte besked per sms eller e-mail, trots att man lämnat dessa uppgifter. Jag har tidigare fått kontakta postnord för att få reda på var paketet befinner sig. Nu har ett paket gått retur, utan att jag ens fick besked om att det kommit fram till ombudet. Ett annat är enligt uppgift på väg, men kan inte spåras. Var beredd på att lägga tid på kontakt med kundservice... och kanske inte ens få hjälp. Det är under all kritik för ett så stort företag.

Ett utav dom sämsta kundservice bemötanden!
När jag ringde in för att reklamera en dress jag köpt ifrån dom var hans direkta svar "hahaha inget är garanterat i livet" (något skadeglad i tonen)...
Förstå hur konstigt det var att få det svaret när jag berättade om dressens fel.

Efter att jag sa med återhållsam irritation över svaret att nu handlar det om en produkt och inte livet bad han mig då ta bilder för att sedan skicka in till dom för bedömning. (det är en kvalitets defekt på tyget som gör så att det noprar sig och blir något blekt. Detta hände efter ca 1 månads vanlig användning, den hade inte utsatts för någon som helst slitage utav mig )

Skickade in bilderna med förklaringen om vad som hade hänt med den. Och bad om att få mina pengar tillbaka för det höll inte förväntad kvalité på långa vägar för vad den borde göra.

Efter flera dagar får jag ett svar där dom avfärdar kvalitets defekt och att jag har orsakat slitaget. Det är deras slutgiltiga svar till mig.
Det här "slitaget" har även hänt andra som har köpt samma dress (svart med guld stripes) vilket jag påpekade i mailet till dom.
Kommer aldrig någonsin rekommendera att handla genom dom, mycket lågt att avfärda på det viset utan att ens ta tillbaka kläderna för att själva se, vilket man gör, man SER att det är tyget som failar.

Köper du där och får problem så kan du vara beredd på likande urkass behandling och apstadie kundtjänst. (no offence to apor ❤️).

EXTREMELY bad service!

I chose my order to be delivered to ICA near me but when I went there to pick it up, they tell me that the receiver of the package is ICA, not ME. They literally told me that this now means that ICA basically owns my package and that's why they cannot give it to me! How can a mistake like this even happen?

ICA advised me to call postnord to change the details in the system so that the correct receiver is me and not ICA. I called postnord but the answer I get is that only Adidas is able to change the order details.

When I called Adidas they tell me that they are not able to change the details anymore! So now I have to wait that ICA returns my package to Adidas and I would have to make a completely new order to get the shoes I ordered.

So in conclusion, my package is waiting in the ICA close to me and it would literally take me 5 minutes to get it, but because of this error, I will have to wait for weeks more to get the shoes I ordered? Also, I don't think I will want to go the extra step to support Adidas by making another order because clearly they are not able to take the extra step for their customer!

Moreover, seems like I am not the only one with this issue. Would think that an international company like Adidas would have their systems in place...

Adidas slarvar otroligt mycket!
Det är nu andra gången som det strular med en leverans. Förra gången var en retur för 2599 kr som jag tagit på Klarna faktura. Vilket var bara tur den här gången, för leveransen var spårlöst försvunnen. Men det tog 3 månader!!!! Innan det kom till rätta, och det verkade som att det hade slarvat i deras returavdelning. Trodde först de faktiskt försökte blåsa mig på 2,6k!!
Men detta är för mig ännu värre. De har klantat sig att ange fel adress, men dom kan fanken inte ens ändra så det blir rätt adress!! Även fast posten bekräftar i tlf med mig att det är OK i deras policy. "nej vi kan inte ändra något 15 min efter beställning är lagd och vi kan inte ringa ut"
Ruktigt kört för dom om dom skulle behöva ringa 112 då!! >:(
Då jag befinner mig i riskgrupp under coronatider. Så kan jag inte längre få hemleverans, för varken posten eller Adidasidioterna kan ändra adress!! Det är så idiotiskt!! . Hon I kundservice på Adidas tyckte jag skulle mails för att få prata med den ansvariga. Haha då hade ju skiten gått i retur och jag blivit återbetala för länge sen, innan jag ens fått ett svar av ansvarige!! Idioter hela bunten!! Men för en gångs skull var det inte postens fel!!

Everything was perfect from A to Z!😍