Adidas Concept Store Bewertungen 53

Kund"tjänsten" är under all kritik.
Ett par av skornajag köpte var felsydda. Fick leta bra länge innan jag hittade ett nummer de gick att nå dem på. Det ena numret på hemsidan saknade abonnent.
Efte att ha fått en mailadress att skicka reklammationen till, gjorde jag det. Jag förklarade problemet, att skorna är obrukbara och att jag ville ha nya likadana skor eller pengarna tillbaka.
Efter en vecka fick jag svar.Erbjöds att så orroligt generöst få behålla skorna, och få en värdekod. Den som svarar har använt google translate och det är allt annat än snyggt att svara med så bristfälligt språk.
Jag svarar IGEN att jag vill ha nya skor eller pengarna tillbaka, inget annat.
En vecka går utan svar och jag skriver och påminner.
Får då tillbaka IGEN, att jag kan få behålla skorna och få en rabattkod. Skrivet på samma google translate-språk.
Jag blev förbannad och svarade med en fråga om de ens läst mitt svar. Pengarna tillbaka eller nya skor. Det är de skyldiga till enligt svensk lag. Avslutade också med att ge dem en vecka på sig att lösa nya skor eller återbetalning eller så får ARN ta över. Och, att jag förväntar mig bättre bemötande från en kundtjänst på ett så stort företag.
Då gick det tydligen bra att återbetala...
Återstår att se om de faktiskt gör återbetalningen också. Gör de inte det inom rimlig tid så tar jag gärna ärendet vidare. Snacka om att dålig kundservice svärtar ner ett varumärke. Handlar aldrig mer där.

Helt otroligt dålig kundservice som verkar använda Google translate. Har hört att många sitter i Indien och sköter den skriftliga kundservicen. Gjorde en retur och fick maila och maila för att få min faktura på Klarna redigerad.
De fattar verkligen INTE vad man skriver i mailen. Adidas borde ha råd att ha en seriös och bra kundtjänst.

Jag beställde ett par skor på adidas hemsida och var jättenöjd! Efter ca 1 vecka började de tre strecken gå av på ena skon. Jag kontaktar kundservice som erbjuder mig 15 procent rabatt om jag behåller deras defekta skor eller 25 procent rabatt om jag skulle vilja lämna tillbaks de. Jag lämnade självklart tillbaks skorna då de inte uppfyllde deras krav och fick ingen rabattkod alls. Jag köpte skorna med 30 procent rabattkod som jag fick genom en förmån på jobbet och de kunde inte ens ge tillbaks det. Sen var deras kundservice väldigt väldigt dåliga på att hjälpa mig och ignorerade saker jag skrev, det var nästan som att skriva till en robot. Handla inte här för det kommer jag verkligen aldrig göra igen. Tack!!!

Hade jag kunnat ge om 0 stjärnor hade jag gjort detta. Adidas är helt usla, dom kräver mig just nu på pengar på ett par skor jag skickat tillbaka, Jag har spårningskvitton men de säger att det är fel kvitto, fast på detta står det exakt samma nummer som på ordernummer. Helt fruktansvärda att ha med att göra, kommer ALDRIG köpa något mer från dom.

Jag kommer aldrig handla av adidas.se igen. Dom lät mig inte returnera en order för att något blev fel när jag fyllde i mailen när jag beställde. Dom var helt ovilliga att hjälpa till. Värdelös kundtjänst. Sjukt oseriöst.

Adidas might have tried hard to create a good online shopping experience. But despite their efforts, they have unfortunately gotten it wrong with their Checkout. It's a confusing mess, not really connected to confirmations, communications and deliveries. Two times I've tried to buy stuff from adidas. First time I chose Apple Pay and standard delivery. My stuff was returned because I was never notified of the delivery. Second time I paid with Klarna, and adidas did not even register my order and send me confirmations. When I called adidas support they could not find my order despite me giving them the Klarna's adidas-order reference. Both Klarna and Apple Pay are two of my most beloved payment methods. They always work, except in this case.

Jag la en beställning hos adidas 5 april på 2 varor, den ena varan kom fram 20 april och den andra i ett annat paket 21 april alltså 15-16 dagar efter att jag la beställningen. Den beställningen som jag mottog 21 april behövde jag byta storlek på så jag gjorde det direkt via deras hemsida. Idag (5 maj) fick jag ett sms om att adidas har beställt en leverans av postnord, det har alltså tagit dom två veckor att ens skicka iväg paketet denna gången. Vem vet när det kommer fram?? Så fruktansvärt dåligt! Det skulle vara en födelsedagspresent till min dotter men trots att jag då la första beställningen 3 veckor innan hennes födelsedag så har hon än idag inte fått den.

Har fått mina saker i relativt god tid till hyfsat pris.

Beställde två par skor och en spray för att skydda skorna. Fick det ena paret skor i ett paket och dom var rätt. Det andra paketet innehållande det andra paret skor + spray kom två dagar senare bara det att det var HELT FEL skor i och ingen spray. Nu är dessutom dom skorna jag faktiskt beställde slutsålda. Så inte bara att någon på adidas packat helt åt helv***e fel vara - jag kan inte ens få rätt vara. Detta är tredje gången adidas skickat helt fel produkt. Aldrig mer adidas online.

Dessutom imponerande att packa en produkt i ett paket ämnat för två produkter och lägga ner följesedeln som säger att det ska vara två produkter i paketet utan att höja ett ögonbryn innan man skickar.

Bra utbud på det som är till ordinariepris. Hyfsat snabb leverans med Postnord (som blandar och ger) på 3 dagar.
Borde vara fraktfritt från första produkt.

Jag beställde ett par skor för flera veckor sedan. Inget har dykt upp och inget svar från kundservice. Men pengarna har de dragit. Katastrof!!!

Första gången jag handlat här. Hittade massor av varor till mycket bra priser! Supersnabb leverans. Beställde tisdag kväll och fick det hemlevererat på torsdagen. Inget att klaga på.

Very happy with the price and delivery time:))
Same cost 2x here in the local shop...

Jag tänker inte köpa några av era produkter fram till ni avslutar alla avtal och förehavanden ni har med familjen Glazer. Jag kommer att handla hos Nike fram till dess.

bra upplevelser på köp/retur
kvalitet när något sämre jämfört med andra märke med samma pris
lite längre leveranstid än andra företag

Hade gett 0 stjärnor om man kunde. Fick hem leverans utan retursedel (adidas hade glömt lägga i en i paketet), och när jag ringer kundservice och frågar vad jag ska göra säger de att jag då får skriva ut en själv. Jag talar om för dom att jag inte har tillgång till en skrivare och dom ojar sig i telefon men säger att de tyvärr inte kan göra något för deras kontor är utomlands. Sämst kundservice jag någonsin varit med om.

Helt värdelöst. Kvaliteten på brallorna är sämst. Man måste ringa och reklamera. Då måste man fotografera brallorna för att visa felen. Sen skickar dom två gånger i rad en retursedel på mail som jag inte kan skriva ut. Jag kommer aldrig nånsin handla på adidas igen.
Nu fick jag tredje fraktsedeln, även den på mejl.
Uppdaterar: jag har fortfarande efter snart två månader inte fått tillbaka pengarna! Ett oseriöst företag. Handla inte där!

Utbudet är överlägset. I de flesta andra sportbutiker online så saknas ofta en och annan modell eller storlek. Men här fanns allt, vilket gör min köpupplevelse mer positiv.
Sen var jag ändå lite tveksam eftersom omdömet här inte var på topp. Men vi tog chansen för de hade exakt modell och storlek som vi sökte.
Allt funkade perfekt. Bekräftelse kom omedelbart. Dagen efter kom meddelande om att skorna hade skickats (med all önskbar info: Länk till beställning, produktbild, spårningslänk). Fick samma dag mail från Postnord där jag kunde välja leveranssätt. Två dagar senare levererades det till dörren. Mycket väl emballerat, helt oskadad skokartong i en (också oskadad) yttre kartong.
Så åtminstone denna gången var allt klockrent. Fick mycket bra intryck av adidas.se.

Har precis som Mazen som kommenterat nedanför gjort en beställning där pengarna drogs och sen ingen bekräftelse. Ringde direkt till adidas som sa att det är en ”spökorder” och att pengarna kommer komma tillbaka inom 48h så jag skulle lägga en ny order. La order nr 2 och fick bekräftelse och samma summa drogs igen. Dessa varor levererades.
MEN inga pengar tillbaka från den så kallade ”spökordern”. Har skriftligt från dem 3 tillfällen där de sagt att de ser felet och ska betala tillbaka och fått mail att utbetalningen är gjord och borde nå mig inom några dagar. Tiden har gått och inga pengar tillbaka, har då kontaktat dem igen men då plötsligt se de inte felet och ska inte betala tillbaka. Har hållit på med dem i 2 månader nu. De har hånskrattat, varit tykna, ljugit och betett sig under all kritik. Har använt så mycket både skor och kläder från adidas men då köpt i butik men kommer bojkotta dem helt efter detta.