HO ACQUISTATO SIA ONLINE CHE FISICAMENTE ALLA BOUTIQUE DI POSITANO. UNA SELEZIONE MAGNIFICA DEI PROFUMI DI NICCHIA PIU PRESTIGIOSI. UNA MENZIONE PARTICOLARE AD ALESSANDRO CHE CON EMPATIA HA SAPUTO... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Esperienza fantastica. Sono stato seguito nella scelta della fragranza al fico. È stato un blind buy ma alla fine azzeccatissimo. Giuseppe mi ha consigliato e seguito anche per il prossimo acquisto ma... Mehr ansehen
Ho fatto un acquisto nel negozio di San Sebastiano al Vesuvio (Na) e grazie alla vasta scelta di profumi di nicchia e alla grande professionalità, competenza e conoscenza del mondo dei profumi della s... Mehr ansehen
Salve, affascinata dal vostro store di Taormina, ho deciso di acquistare nel vostro sito il profumo Bianco Latte. Con grande sorpresa non ho ricevuto alcun campioncino da provare, contrariamente a qua... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Addurà è il punto di riferimento per coloro che cercano il lusso e la qualità dei profumi più importanti al mondo.
Kontaktinformationen
Via Plinio il Vecchio, 6, 80040, San Sebastiano Al Vesuvio, Italien
- 3313855506
- ordini@addura.com
- addura.it
4.3
Hervorragend
149 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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OTTIMA ESPERIENZA !
Negozio molto serio!
Velocità nella spedizione ,solo 24h per ricevere il profumo. Campioncini da 5ml selezionati su richiesta , arrivati in una bella confezione , ed in oltre altri 4 da 2ml di AMOUAGE.
Ottima esperienza con il servizio clienti , che ha risposto velocemente ed ha risolto ogni dubbio.
Bravi. Ottimi prezzi oltretutto.
Comprerò ancora.
5. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Si può fare di meglio…
Il prodotto arrivato (Intese Café di Montale) era conforme a quello
ordinato, anche se con qualche giorno di ritardo nella spedizione.
Ho ordinato online perché avevo letto in altri forum che questa profumeria inviava i campioncini che venivano richiesti nelle preferenze dell’ordine.
Purtroppo, pur avendo scritto le mie preferenze nelle note dell’ordine e averle inoltrate anche via mail, (e ne avevo indicate ben 7 tra cui poter scegliere), non è stata inserita nessuna delle referenze richieste, bensì altri 5 Montale. Nulla da dire sul servizio reso, ma non credo acquisterò nuovamente online, visto che l’ho fatto principalmente per scoprire altre referenze.
23. Mai 2024
Antwort von Addurà Esperienze Olfattive
Gentile Cliente, La ringraziamo per averci rilasciato la sua considerazione in merito all'esperienza d'acquisto.
Per quanto riguarda i campioncini proviamo ad accontentare sempre tutti i nostri clienti laddove la disponibilità ce lo permetta, in quanto abbiamo 4 sedi sparse per l’Italia e non tutti i profumi sono presenti in tutte le boutique.
Nel suo caso specifico abbiamo inserito altri Montale per permetterle di provare nuove fragranze della stessa Maison che aveva acquistato, l'obiettivo era quello di non allontanarsi troppo rispetto ad i suoi gusti al fine di permetterle di scoprire nuove fragranze a Lei sconosciute.
Ad ogni modo se in futuro volesse tornare a sceglierci, saremo sempre a Sua completa disposizione!
Cordiali Saluti,
Addurà.
Profumo crazy in love di Montale
22. Mai 2024
Mi spiace ma no
Consegna tardiva, nessuno ha mai risposto alla mia mail che chiedeva il tracciamento, il codice di tracciamento mi è arrivato ( dopo 6 giorni dall ordine) lo stesso giorno della consegna quindi non ho potuto seguire il pacco e organizzarmi x ricevere il corriere, i samples in omaggio erano doppioni con diciture sbagliate. Direi molto poco professionali.
24. Mai 2024
Antwort von Addurà Esperienze Olfattive
Gentile Marco,
Ci dispiace per i problemi che hai riscontrato con la consegna. Abbiamo già segnalato l’accaduto al nostro corriere di riferimento.
Inoltre teniamo ad informarla che il nostro servizio clienti è disponibile esclusivamente su WhatsApp. Questo scelta ci permette di rispondere in maniera più tempestiva alle richieste, senza i ritardi legati al grande volume di email che riceviamo ogni giorno.
Apprezziamo il tuo feedback e ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Abbiamo preso in considerazione tutti i punti evidenziati e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio.
Ti invitiamo a contattarci al tuo prossimo ordine: saremo felici di rimediare all’inconveniente subito.
Cordiali saluti,
Federica
Customer Care
Addurà
Profumo ordinato da circa 15 giorni
Profumo ordinato da circa 15 giorni , Ancora non e' arrivato niente, nonostante tutto ordinerò sicuramente in futuro ,ringrazio per la serietà e la spiegazione dettagliata dell'azienda.
20. Mai 2024
Antwort von Addurà Esperienze Olfattive
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti del fatto che il suo ordine possa non essere andato a buon fine.
Abbiamo controllato il tracking, sul quale ci risulta che il corriere di riferimento ha provato a consegnare più volte senza successo, non trovando nessuno in casa.
Essendo stato selezionato il Pagamento alla Consegna, siamo stati contattati dalla sede di riferimento, la quale ci esponeva il problema, per avere indicazioni circa la riconsegna dello stesso.
Ci risulta inoltre, che un nostro operatore, a fronte di ciò, l’abbia ontattata telefonicamente e la risposta è stata quella di non essere più interessato al profumo, di conseguenza abbiamo provveduto a farlo rientrare in sede.
Se in futuro volesse tornare a sceglierci, saremo sempre a Sua completa disposizione!
Cordiali Saluti,
Addurà.
Radical rose
Profumo acquistato ottimo e spedizione veloce.
Deluso solo dalla scelta dei campioncini; su 5 richiesti di mio gradimento ne è arrivato solo 1 gli altri non lo sono. Mi dispiace ma non è una corretta politica di vendita!
23. Mai 2024
Antwort von Addurà Esperienze Olfattive
Gentile Cliente, La ringraziamo per averci scelto.
Siamo lieti di averla soddisfatta dal punto di vista della velocità di spedizione.
Per quanto riguarda i campioncini invece proviamo ad accontentare sempre tutti i nostri clienti laddove la disponibilità ce lo permetta, in quanto abbiamo 4 sedi sparse per l’Italia e non tutti i profumi sono presenti in tutte le boutique.
Laddove però non ne abbiamo modo, ci impegniamo senz’altro ad inserire un altra fragranza simile alla famiglia olfattiva di riferimento, così da far scoprire ad i nostri clienti altre possibili fragranze di interesse a loro sconosciute :)
Ottimo profumo e spedizione veloce…
Ottimo profumo e spedizione veloce comprerò sicuramente un altra volta
16. Mai 2024
Professionalità e qualità
Prodotti originali e velocità nella consegna.
I campioncini in omaggio sono sempre di fragranze di grande qualità.
Un punto di riferimento per chi cerca un servizio professionale e di qualità
17. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top grazie profumo eccezionale ho…
Top grazie profumo eccezionale ho acquistato gozo complimenti per la serietà e i tempi di consegna
11. Mai 2024
Assistenza clienti inesistente.
Assistenza clienti inesistente.
Ho avuto un piccolo problema con il mio ordine e non ho mai ricevuto alcun tipo di risposta o assistenza.
Campioni arrivati chiusi male e con niente più profumo all’interno
1. Mai 2024
Antwort von Addurà Esperienze Olfattive
Gentile Cliente, siamo estremamente dispiaciuti rispetto all'esperienza che ha riscontrato nei nostri confronti. In merito alla richiesta di assistenza, dove ci ha contattati?
Curiamo assiduamente il nostro servizio clienti e ci risulta strano possa esservi sfuggita una richiesta del genere.
Se ne avesse bisogno le lascio il nostro contatto telefonico, sul quale potrà scriverci e saremo lieti di assisterla in qualsiasi problema possa riscontrare: 3313855506
Cordiali Saluti,
Addurà.
Profumeria che consiglio a tutti
Profumeria che consiglio a tutti. Ho ricevuto i campioncini XL sulla base delle famiglie olfattive che prediligo. Trovo questo servizio unico perché permette di provare per bene una fragranza e capire se sia fatta per noi o meno.
Bello anche il packangig ed i flaconi dei sample. Materiali ottimi.
Alessandro è stato un ottimo interlocutore.
2. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Puntuali ,bel pacchetto ottimo il…
Puntuali ,bel pacchetto ottimo il profumo come descritto
29. April 2024
Esperienza eccezionale
Cortesia e premura verso il cliente.
Consegna celere e perfetta.
Ottimi i campioncini da 5 ml per i quali sono state anche esauditi i miei desideri per 4 fragranze su 5.
Esperienza molto molto positiva
16. April 2024
Creed, primo acquisto
Spedizione veloce e curata. Un po’ meno i campioncini in regalo dove i profumi risultano essere prevalentemente a carattere femminile.
16. April 2024
Antwort von Addurà Esperienze Olfattive
Gentile Cliente, La ringraziamo per averci rilasciato la sua considerazione in merito all'esperienza d'acquisto.
I campioncini da noi selezionati vengono inseriti in base al profumo di riferimento acquistato, l'obiettivo è quello di non allontanarsi troppo rispetto ad i suoi gusti al fine di permetterle di scoprire nuove fragranze a Lei sconosciute.
Da cosa ha dedotto fossero femminili? Ci risulta abbastanza strano, in quanto teniamo conto di chi acquista.
Ad ogni modo se in futuro volesse tornare a sceglierci, saremo sempre a Sua completa disposizione!
Cordiali Saluti,
Addurà.
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