Lieferzeit war ok... Support super... Jacke zu klein trotz größer gewählt.... umtausch hat reibungslos funktionier ... durfte die kleinere Jacke sogar behalten ohne mehr kosten..
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Das sagen Bewerter
Superschnelle Lieferung, der Preis ist für die Qualität gerechtfertigt, die Klamotten passen 1a , trage Größe L und auch bei der Jacke passt die Größe. Auch die Kommunikation bei Problemen war schnel... Mehr ansehen
Hier wird man leider mit falschen Versprechen geködert! Eine Herrenkombination Winterbekleidung von HH (Helly Hansen) bestellt, eine Softshellkombi made in China bekommen, absolut schlechte Qualitä... Mehr ansehen
Wie andere, habe ich eine Winter-Kombi von Helly Hansen bestellt. Nach ewiglanger Lieferzeit kam ein China Softshellanzug an. Natürlich ohne Markenlogo, in falscher Farbe und anderm Schnitt. Eine R... Mehr ansehen
Das haben sich andere Leute angesehen
Einfach schlechte Ware und sehr…
Einfach schlechte Ware und sehr schlechte Kommunikation. Bitte den Shop unbedingt vermeiden
17. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Machart der Jacke ist im Prinzip…
Die Machart der Jacke ist im Prinzip nicht schlecht
Aaaaber…. Keine Ahnung was die für Vorstellungen an europäischen Größen haben. Da passt hinten und vorne nichts. Umtausch ist nicht möglich, es sei denn man schickt es auf eigene Kosten zurück. Und das nach China. Will man das nicht gibt’s das Angebot 50% erstattet zu bekommen. D.h. für den Müll bezahlt man letztendlich trotzdem Geld auch wenn es unbrauchbar.
Lieferung sowie Reaktionen vom Kundendienst erstreckte sich über 3 Monate.
Das ist wirklich der letzte Laden. Bloß die Finger weg von diesem Verein
7. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider nicht seriös
Leider nicht seriös. Gekaufte Jacke sah nicht ansatzweise so aus wie bestellt. Rücksendekosten nach China auf eigene Kosten! Kein Entgegenkommen oder Zusendung der richtigen Ware!
16. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Support
Lieferzeit war ok... Support super... Jacke zu klein trotz größer gewählt.... umtausch hat reibungslos funktionier ... durfte die kleinere Jacke sogar behalten ohne mehr kosten..
29. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Betrüger! Adam Louvel
Hallo, das Unternehemen Adam Louvel versendet Waren die zu klein oder zu groß sind, und weisen dann alle Fehler von sich! Man muss dann zwischen eine Rücksendung auf eigene kappe nach China oder einer Erstattung von 50-60% wählen! Auf jeden Fall bekommt man sein Geld nicht zurück! Das ist Abzocke!!! Bitte auf keinen Fall dort bestellen! Ihr S. Boonkham
27. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewusste Abzocke
Wie andere, habe ich eine Winter-Kombi von Helly Hansen bestellt.
Nach ewiglanger Lieferzeit kam ein China Softshellanzug an. Natürlich ohne Markenlogo, in falscher Farbe und anderm Schnitt.
Eine Rücksendung wurde mir angeboten. Jedoch nach China auf meine kosten…
Ich habe die schnauze voll! Bestellt bitte woanders!!!
26. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
BETRÜGER!
Wer hier auf der Seite was positives diesem "Unternehmen" schreibt hat die Welt nicht verstanden..oder Gehört zu diesem Miesen Betrügerladen.!
Dieses Unternehmen ist Sinnbild für den Niedergang und eine Schande für den Deutschen Einzelhandel.
Im Bestellverlauf ist zu keiner Zeit ersichtlich was für ein Schrott da Verkauft wird. Darüber hinaus ist zu keiner Zeit ersichtlich das die Ware aus China kommt.
BETRUG!
Von Geld zurück Garantie wie hier von dieser Firma beschrieben wird keine Spur.
Bloß die Finger von lassen.
24. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Qualität ist sehr schlecht, Rücksendung nach China teuer!
Qualität ist sehr schlecht, Lieferzeit lange. Rücksendung muss man selbst zahlen. Die spekulieren darauf, dass man den Artikel behält, obwohl man ihn nicht will und nichts Wert ist. Zurückgesendet werden muss nach China und ist entsprechend teuer.
Stattdessen wird ein 25% Gutschein angeboten, um einen anderen Müll zu bestellen -
14. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hier stimmt alles von A bis Z
Hier stimmt alles von A bis Z! Es gibt noch Firmen, die ihre menschliche Seite behalten haben und sie leben! Vielen Dank!
18. Januar 2025
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Betrug
Betrug
Herrenkombi von Helly Hansen bestellt und billigen Chinaschrott erhalten wie schon so manche andere hier erwähnt hat. Leider die Bewertungen zu spät gelesen und auf die schöne Seite reingefallen. Lieferzeit 2 Wochen.
Finger weg wer die Bewertungen vorher liest.
17. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
finger weg
finger weg, warte schon seit 2 monaten auf mein Geld. Ware war viel zu klein, sehr teuer rückversand noch keine Rückerstattung bekommen.
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Superschnelle Lieferung
Superschnelle Lieferung, der Preis ist für die Qualität gerechtfertigt, die Klamotten passen 1a , trage Größe L und auch bei der Jacke passt die Größe. Auch die Kommunikation bei Problemen war schnell und freundlich.
Ich werde definitiv wieder bestellen!
8. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Täuschung, Betrug
Hier wird man leider mit falschen Versprechen geködert!
Eine Herrenkombination Winterbekleidung von HH (Helly Hansen) bestellt, eine Softshellkombi made in China bekommen, absolut schlechte Qualität, nicht mal annähernd das Geld wert.
Lieferzeit lies mich mit der Zeit immer stutziger werden, fast 3 Wochen, konnte also nur aus China kommen.
Nie wieder!
15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absoluter Mist
Kann mich den anderen negativen Erfahrungen hier nur anschließen. Leider bin ich hier auch auf das Instagram-Marketing reingefallen und hätte mir die Bewertungen hier zuerst durchlesen sollen. Wieder was dazugelernt :D
Die Ware ist wirklich absoluter "crap". Das Material meines Pullovers ist nicht wie abgebildet "Velour"-ähnlich, sondern das billigstes Plastik. Auch die Nähte sind ganz anders als abgebildet. Die Öffnung der Hoodie-Kordeln sind einfach reingestochen und teilweise sind die Nähte an den Schultern auch schon aufgerissen. Lieferzeit hatte der Pullover knapp 14T. Zwar hab ich am Ende keine Versandkosten und "nur" den angeblich halben Preis gezahlt, aber das Produkt ist wirklich nur einen Bruchteil davon wert. Werde ihn wohl einfach als "Zuhause"-Kleidung behalten, da eine Rücksendung (wie beschrieben) wenig Sinn ergibt.
Wirklich super enttäuschend!
Nachtrag:
Nach der Bewertung hier auf Trustpilot und dem Kontakt zum Support konnte ich immerhin noch 20% Nachlass aushandeln (ohne Rücksendung - die ja auf eigene Kosten gehen würde). Trotzdem bleibe ich dabei, dass der Artikel nicht der Beschreibung und den Produktbildern entspricht und auch trotz Rückzahlung dem gezahlten Preis nicht annähernd gerecht wird. Als reiner Zuhause-Hoodie mit T-Shirt drunter gerade noch so zu gebrauchen.
Da immerhin ein Entgegenkommen stattgefunden hat, kann ich die Sternebewertung von 1 auf 2 erhöhen. Weiterempfehlen kann ich hier trotzdem nichts.
14. Januar 2025
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Antwort von Adamlouvel
Sehr geehrte/r David,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen jede Bewertung sehr ernst und schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, uns zu verbessern.
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Produkte der Qualität und Beschreibung auf unserer Website entsprechen. Es scheint, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, diesen Erwartungen nicht gerecht wurde, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig.
Wir möchten dieses Problem direkt angehen. Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team unter info@adamlouvel.com, damit wir eine Lösung finden können—sei es ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere Möglichkeit, die Situation zu klären.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dies bald für Sie lösen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Katastrophe
Katastrophe ! Die Kleidergrößen haben absolut nichts mit dem europäischen Standard zu tun ! Umtausch so gut wie unmöglich , Paket muß auf eigene Kosten nach Asien verschickt werden . Der Shop gehört verboten !
7. Dezember 2024
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Antwort von Adamlouvel
Sehr geehrte/r Andreas,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden vollständig zufrieden sind, und in diesem Fall sind wir diesem Anspruch leider nicht gerecht geworden.
Hinsichtlich der Größenangaben bemühen wir uns, in unseren Produktbeschreibungen genaue Maße anzugeben. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir kostenlose Größenumtausche innerhalb unseres 30-tägigen Rückgabefensters anbieten, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Passform erhalten. Wir entschuldigen uns, falls diese Option nicht klar war oder Missverständnisse bezüglich des Prozesses entstanden sind.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@adamlouvel.com, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Größenumtausch oder klären andere Anliegen.
Vielen Dank für Ihr Feedback—es hilft uns, uns zu verbessern und Ihnen in Zukunft einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Noch schlecht oder schon betrügerisch?
Die Size Labels wurden ab Werk herausgeschnitten, um den Umstand zu vertuschen, dass völlig falsche Größen ausgeliefert wurden. Sehr billige Materialien und Verarbeitung. Teure Rücksendung NUR nach China möglich, das Porto wird nicht rückerstattet. Als Kompensation gabs einen "Rabatt", der nichtmal die Rückversandkosten deckt. Der Email Kundenservice kennt den Unterschied zwischen Rückgabe und kostenlos zu erbringender Gewährleistung (wegen falscher und schadhafter Lieferung) nicht. Das ist hart an der Grenze zum Betrug, Finger weg!
7. Januar 2025
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Antwort von Adamlouvel
Sehr geehrte/r Markus,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung Sie unzufrieden gemacht hat. Wir nehmen Anliegen zu unserer Qualität und unserem Service sehr ernst und möchten auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen.
Wir möchten versichern, dass Etiketten niemals absichtlich entfernt werden. Sollte dies passiert sein, könnte es sich um einen Fehler während der Produktion handeln, und wir bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, und die Verwendung von "billigen Materialien" spiegelt nicht den Aufwand und die Kosten wider, die wir in die Herstellung qualitativ hochwertiger Produkte investieren.
Bezüglich der Rücksendungen: Derzeit bitten wir Kunden, Rücksendungen an unser internationales Lager zu schicken. Wir verstehen jedoch, dass dies eine Herausforderung darstellen kann, und bieten daher alternative Lösungen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzartikel an, um Kosten zu minimieren und gleichzeitig nachhaltig zu bleiben.
Abschließend möchten wir betonen, dass wir uns an alle Verbraucherschutzgesetze halten, einschließlich Gewährleistungsansprüchen bei fehlerhaften Produkten. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@adamlouvel.com, damit wir Ihre Anliegen prüfen und eine faire und transparente Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und unseren Service für die Zukunft zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Warnung, nicht kaufen!
Warnung - nicht kaufen!
Die Ware kommt aus China. Sie braucht ewig für die Lieferung. Die Stoffe sind minderwertig und die Größenangaben wie "L" sind allenfalls für Chinesen brauchbar -- für Europäer viel zu klein.
Ergänzung nach der Antwort des Händlers:
Die Ware wird direkt aus China versendet und braucht ca. 2 Wochen bis zum Empfänger. Die 30 Tage Rückgabefrist beginnen ab Bestellung, nicht Lieferung. Ja, es werden 14 Tage Frist gewährt ab Zustellung, aber es ist in dem Zusammenhang einfach unredlich, von 30 Tagen zu sprechen.
Rückversand ist möglich, muss aber auf eigene Kosten und Gefahr NACH CHINA gemacht werden. Das kostet knapp 50 EUR! Soviel zu "man kann aber nicht passende Ware zurücksenden"...
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Adamlouvel
Sehr geehrte/r Jan,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Es stimmt, dass unsere Produkte in China hergestellt werden. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass viele weltweit bekannte Marken wie Nike und Adidas ebenfalls in China produzieren. China verfügt über eine lange Tradition hochwertiger Handwerkskunst, und wir arbeiten eng mit unseren Herstellern zusammen, um sicherzustellen, dass die Materialien, die wir verwenden, unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen.
Bezüglich der Größenangaben wissen wir, wie wichtig es ist, die richtige Passform zu finden. Aus diesem Grund bieten wir auf unserer Website detaillierte Größentabellen an und einen kostenlosen Größenumtausch innerhalb unseres 30-tägigen Rückgabefensters an, damit unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Wir arbeiten auch kontinuierlich daran, unsere Größenangebote weiter zu optimieren, um besser auf die Bedürfnisse unserer europäischen Kunden einzugehen.
Falls wir noch etwas für Sie tun können, um dies für Sie in Ordnung zu bringen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@adamlouvel.com. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback, das uns hilft, uns täglich zu verbessern und ein besseres Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Finger weg
Finger weg! Billigware aus China, vier Wochen Lieferzeit und dann auch noch Rücksendung auf eigene Kosten.
Sie bieten 10 % Rückerstattung und Lieferung von Ersatzware an. Da frage ich mich, wo da die Logik ist, wenn die Versandkosten angeblich so hoch sind.
Habe jetzt angeboten, sie sollen sich eine erneute Versendung schenken, für das Geld würde ich meine Ware lieber zurückschicken. Mal schauen, wie reagiert wird.
8. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Adamlouvel
Sehr geehrte/r Susi,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren.
Es stimmt, dass einige unserer Produkte in China hergestellt werden—wie auch viele weltweit bekannte Marken. Unser Fokus liegt jedoch immer darauf, Produkte mit hochwertigen Materialien und exzellenter Verarbeitung zu liefern. Wir sind ein kleines Familienunternehmen, das sich bemüht, hochwertige Produkte anzubieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
Bezüglich Ihrer Situation möchten wir klarstellen, dass wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie sowie kostenlose Größenumtausche anbieten. Für Rücksendungen wissen wir, dass die Versandkosten teuer sein können. Deshalb bieten wir alternative Lösungen wie Teilrückerstattungen und Ersatzlieferungen an, um eine bequemere und umweltfreundlichere Option für unsere Kunden bereitzustellen.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns einen Vorschlag gemacht haben. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@adamlouvel.com, und wir werden uns bemühen, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback—es hilft uns, zu lernen und uns kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Finger weg!!!
Finger weg!!!! Minderwertige und überteuerte Ware, Rückgabe auf eigene Kosten NUR nach China, wo der Mist mit völlig falschen Größen zusammen geschneidert wird. Nichts passt!!!! Kein anständiges Impressum, zwar wird eine deutsche Adresse angegeben, aber das riecht eher nach Briefkastenfirma.
7. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Adamlouvel
Machristian,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. Wir möchten auf Ihre Anliegen eingehen.
Zunächst einmal sind wir stolz auf die Qualität unserer Produkte, die strengen Kontrollen unterzogen werden, um unseren Standards zu entsprechen. Sollte der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, bieten wir einen kostenlosen Größenumtausch innerhalb unseres 30-tägigen Rückgabefensters an, um sicherzustellen, dass Sie die perfekte Passform finden.
Bezüglich der Rücksendungen: Unser Lager befindet sich derzeit im Ausland, jedoch bieten wir alternative Lösungen wie Teilrückerstattungen an, um die Kosten für unsere Kunden zu minimieren. Diese Herangehensweise trägt auch dazu bei, unnötige Rücksendungen zu vermeiden und die Umwelt zu schonen.
Abschließend möchten wir betonen, dass wir ein seriöses familiengeführtes Unternehmen sind, das verantwortungsvoll wächst. Die auf unserer Website angegebene Adresse spiegelt unser Engagement für Transparenz wider. Gerne klären wir jegliche Fragen bezüglich unserer Unternehmensdetails.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@adamlouvel.com, damit wir Ihnen weiterhelfen und sicherstellen können, dass Sie eine positive Erfahrung machen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback—es hilft uns, uns zu verbessern und einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Artikel sind nicht einen Cent wert !!
Sachen sind billig hergestellt. Ganz anders als auf der Werbung abgebildet. Versand dauerte ewig. Retouren muß man auf eigene Kosten nach China zurückschicken.
Das sind Betrüger. Die Antwort unten habe ich im Schriftverkehr mindestens 10 mal bekommen. Betrüger
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Adamlouvel
Sehr geehrte/r Christine,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass unsere Produkte hohen Qualitätsstandards entsprechen und mit den Beschreibungen auf unserer Website übereinstimmen. Sollte der erhaltene Artikel nicht wie erwartet gewesen sein, bieten wir einen kostenlosen Größenumtausch innerhalb von 30 Tagen oder alternative Lösungen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzlieferungen an, um solche Probleme zu beheben.
Obwohl unsere Rücksendungen über unser Lager im Ausland abgewickelt werden, bieten wir diese Alternativen an, um Rücksendekosten zu minimieren und durch die Reduzierung unnötiger Rücksendungen nachhaltige Praktiken zu fördern.
Wir würden uns freuen, Ihr Anliegen zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@adamlouvel.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback—es hilft uns, uns zu verbessern und in Zukunft besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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