ABOUT YOU Bewertungen 

Super übersichtliche Internetseite, guter Service, Kundenservice schnell, hilfsbereit und informativ erreichbar und ansonsten auch nichts auszusetzen. Bei jeder Bestellung nur positive Erfahrungen gemacht, bisher nichts zu meckern.

Tolle und schnelle Lieferung! Top Qualität! Immer wieder gerne

Hermes hat nie ein Paket bekommen. About You hat über ein Monat trotz ständigem Kontakt keine Rückerstattung abgewickelt!!! Musste einen Paypal Fall eröffnen, den ich sicher gewinne, weil ich nachweisen kann, dass ich nie etwas bekommen habe und mich mehrfach gemeldet habe! Eine Mitarbeiterin namens „Medine“ war jedenfalls involviert! Kriminelles Unternehmen, gegen das man sich als Einzelner schwer wehren kann. Finger weg!

Wir brauchten passende Outfits für die Schuleinführung, da unsere eigentlich nicht geliefert wurden(andere Firma). Trotz das es so kurzfristig war, kam alles schnell und pünktlich an. Das was nicht passte wurde retourniert ohne Probleme und auch da wurde das Geld sehr schnell zurückgezahlt.

Ich kann es jeden empfehlen.

Gute Auswahl und schnelle Lieferung, Preise ok - aber: Teilweise Chaos bei Produktübersicht, beispielsweise falsche Fotos oder gleiche Fotos bei unterschiedlichen Farben eines Modells, sodass man gar nicht die richtige Farbe bestellen kann oder die falsche geliefert bekommt - hatte ich und das darf nicht sein!! Kundenservice völlig überfordert, bei mir wurden gar nicht alle Anfragen beantwortet. Ich versuche woanders zu bestellen in Zukunft, schade.

Die Bestellung war sehr einfach einzugeben. Da ich diese Schuhmarke noch nicht kenne und mit meinen Füßen immer zwischen zwei Größen schwanke wurde mir im Bestellprozess gleich angeboten zwei Größen zu bestellen. Die Schuhe sind sehr schön und genau wie beschrieben. Ein Schuhpaar habe ich gleich retourniert da es zu klein war und die Retoure wurde zeitnah bearbeitet und gutgeschrieben.

Schnelle Lieferung und man findet immer tolle Sachen, bestelle sehr häufig bei About you, auch der Rückversand ist sehr unkompliziert

Schnelle Lieferung, gute Preise, guter Service. viel Auswahl

Schade! Ich habe immer gerne bei About You bestellt.
Am 31.7. habe ich eine Bestellung aufgegeben. Bis heute keine Lieferung, geschweige denn versendet. Ich hatte mich an den Kundenservice gewand, dieser war zwar freundlich aber in keinster Weise eine Hilfe als ich um eine Stornierung bat. Sei angeblich nicht mehr möglich gewesen. Ich bin froh das ich mit Rechnung über Klarna gezahlt habe, wenn keine Lieferung dann keine Bezahlung.
Spricht absolut für keinen guten Service mehr. Und mit dieser Meinung bin ich hier wohl nicht alleine.

Ich kaufe schon lange hier ein, man findet einfach und schnell was man sucht und das zu sehr guten Preisen.

Alles hat reibungslos geklappt. Die Farbe der Sandale auf dem Foto war nicht ganz so wie in Wirklichkeit, aber das wusste ich vorher schon, da ich die Sandale live gesehen hatte. Ansonsten: schnelle Lieferung, ordentlich verpackt, regelmäßige Updates zum Sendungsverlauf. Was will man mehr?

Hat alles gut geklappt mit der Bestellung

Mich hat Aboutyou auch als Kunden verloren. Unglaublich schlechter Service. Das Geld wird abkassiert, die Ware wird nicht erstattet, obwohl sie zurückgesendet wurde. Man beruft sich darauf, dass ein Drittanbieter involviert ist. So etwas geht für mich gar nicht. Ich kann nur abraten, hier zu bestellen. Man wird auch nicht darüber informiert, dass die Ware von einem Drittanbieter kommt.

Ich habe Sneaker bestellt und beim auspacken gesehen, das an der Ferse ein schwarzer Fleck ist.Ich habe sie mit Foto reklamiert und als Antwort bekommen das ich sie natürlich zurückschicken kann und einen Gutschein bekomme
damit ich sie mir nach dem Retourenprozess der 2-6 Wochen dauern kann zum selben Preis wieder bestellen kann.
Bis dahin können Sie in meiner Größe und Farbe natürlich schon nicht mehr lieferbar sein.
Für mich völlig unbefriedigend, da ich die Schuhe zu einem Outfit gekauft habe welches ich nächste Woche zu einer Feier gerne tragen wollte.
Fazit, nie wieder about you!!!

Ich finde es nicht in Ordnung , dass die Rückerstattung so lange dauert . Alleine bis man einen Bescheid bekommt das die Ware dort wieder eingegangen ist dauerte fast eine Woche und dann bitten sie jetzt noch ein Geduld von mehreren Tagen bis mein Geld wieder zurückkommt…werde aus diesem
Grund dort nichts mehr bestellen !

Die Kleidung ist wirklich schön und uch bin immer zufrieden wie schnell es kommt und ordentlich verpackt ist

Superschnelle Lieferung, sehr ausführliche, hilfreiche Produktinformationen

Das Ausmaß der Unzuverlässigkeit bei ABOUT YOU ist aus meiner Sicht nicht mehr hinnehmbar. Bestellungen werden trotz Zahlung nicht ordnungsgemäß geliefert, während Kunden teilweise über Wochen mit automatisierten Standardmails vertröstet werden – sinngemäß: „Bitte keine Sorge, wir haben Ihre Bestellung noch im Kopf.“

Besonders gravierend ist der Umgang mit bereits vereinnahmten Kundengeldern. Wird eine Bestellung nicht geliefert, erwarte ich eine unverzügliche Rückerstattung. Stattdessen wird das Geld teilweise über Wochen einbehalten, während auf konkrete Nachfragen entweder überhaupt nicht oder lediglich mit automatisierten Antworten reagiert wird.

Dabei wird ein wesentlicher Punkt offenbar völlig ignoriert: Zeit ist Geld. Eine Rückerstattung nach mehreren Wochen ist wirtschaftlich nicht dasselbe wie eine sofortige Rückzahlung. Das Geld verliert durch Inflation an realer Kaufkraft und hätte während dieser Zeit anderweitig genutzt, verzinst oder investiert werden können. Der Kunde trägt somit einen finanziellen Nachteil, obwohl er die Ursache für die Verzögerung überhaupt nicht zu vertreten hat.

Es ist für mich nicht nachvollziehbar, weshalb ich als Kunde auf die Nutzungsmöglichkeit und die potenzielle Verzinsung meines eigenen Geldes verzichten sollte, nur weil ABOUT YOU seine Liefer- und Serviceprozesse nicht ordnungsgemäß organisiert. Ein Unternehmen kann nicht einerseits das Geld des Kunden vereinnahmen und andererseits die Leistung nicht erbringen, während der Kunde anschließend wochenlang auf die Rückzahlung warten muss – ohne irgendeinen Ausgleich für den dadurch entstehenden wirtschaftlichen Nachteil.

Darüber hinaus entsteht bei mir aufgrund der langen Zeiträume und der fehlenden Transparenz der Eindruck, dass Kundengelder zwischenzeitlich anderweitig genutzt werden könnten. Ich behaupte ausdrücklich nicht, dass dies tatsächlich der Fall ist. ABOUT YOU sollte jedoch transparent darlegen, weshalb bereits gezahlte Beträge teilweise über einen derart langen Zeitraum zurückgehalten werden.

Was hier fehlt, ist nicht nur eine funktionierende Logistik, sondern vor allem Transparenz, Verbindlichkeit und ein angemessener Umgang mit dem Geld der eigenen Kunden.

Wer eine Zahlung entgegennimmt, trägt Verantwortung dafür. Wenn die bestellte Ware nicht geliefert werden kann, ist eine zeitnahe Rückerstattung das Mindeste. Der Kunde sollte nicht auch noch den finanziellen Schaden und den entgangenen Nutzen tragen müssen, der allein durch die Fehler des Unternehmens entsteht.

Nach meinen Erfahrungen kann ich ABOUT YOU derzeit daher nicht guten Gewissens empfehlen.

Zwei Bestellungen in diesem Jahr. Jeweils ein paar Schuhe.

Beide Male schlecht verpackt, zerstörte bzw fehlende Originalverpackung. Schuhe getragen. Es wird vorsätzlich verschwiegen, dass es sich um retourenware handelt, die eindeutig nicht zu 100% der Originalware Ware inklusive Verpackung entspricht.

Hier wird vorsätzlich getäuscht. Ich werde jetzt die Verbraucherzentrale einschalten
Der Kundenservice ist eine Katastrophe bezüglich Erreichbarkeit und Hilfestellung.

Es wird angeboten Neuware zu reinigen und zu prüfen. Dauer mehrere Wochen, Ergebnis offen und das bei Vorkasse.
Für mich als professioneller Einkäufer eine unseriöse Geschäftspraktik.