7way Bewertungen 6

Zdecydowanie nie polecam tej firmy.
Kupiłem hulajnogę na eBay w Wielkiej Brytanii, jednak została ona wysłana z Polski. Po otrzymaniu produktu okazało się, że ma wadę – tylna felga jest krzywa (tzw. „ósemka”), co uniemożliwia prawidłowe użytkowanie sprzętu.
Od momentu zakupu kontaktuję się z firmą wielokrotnie, jednak moje wiadomości oraz e-maile są całkowicie ignorowane. Mimo że hulajnoga jest objęta gwarancją, od 6 miesięcy nie podjęto żadnych realnych działań w celu rozwiązania problemu.
Takie podejście do klienta jest nieakceptowalne i świadczy o braku profesjonalizmu oraz lekceważeniu obowiązków gwarancyjnych.

Zdecydowanie odradzam zakupy w 7way i korzystanie z ich serwisu RG Media. Zakupiona w październiku hulajnoga od początku miała wadę fabryczną (szarpanie napędu). Po wysłaniu na reklamację serwis odrzucił zgłoszenie, twierdząc, że urządzenie jest "zalane", mimo że hulajnoga posiada certyfikat wodoszczelności IPX5 i przez całą zimę stała w suchym, ogrzewanym pokoju dziecka.
Najbardziej kuriozalne jest podejście do klienta:
1. Serwis jako dowód zalania wskazuje... odklejającą się naklejkę.
2. Koszt naprawy wyceniono na 4174,98 zł, podczas gdy nowa hulajnoga kosztowała 3999 zł! To jawna próba zmuszenia klienta do rezygnacji z roszczeń.
3. W przypadku niezaakceptowania tej absurdalnej wyceny, straszą "kosztami manipulacyjnymi" w wysokości blisko 260 zł.
To skrajnie nieuczciwe praktyki. Sprawa została już skierowana do Allegro oraz Rzecznika Konsumentów. Jeśli szukacie sprzętu z rzetelną opieką posprzedażową – omijajcie 7way i RG Media szerokim łukiem.

Livraison rapide, service client disponible et efficace... je n ai rien de négatif concernant se site.

I bought a TV via Mediamarkt Spain on 7Way. It was defective (the colors were washed (it seemed also a blakc and white device, the remote did not work). I reported this and the TV was picked up months later. Still today no news, no replacement and no repair. I feel completely scammed.

J’ai acheté une trottinette 7Way il y a trois mois et elle est déjà en panne. Impossible d’obtenir une aide concrète du service après-vente : on me renvoie sans cesse vers d’autres sites, sans jamais de solution claire. L’adresse mail indiquée sur le site 7Way est erronée et il est impossible de joindre quelqu’un par téléphone.
Très déçue du manque de communication et de fiabilité du service client.