Webseite ist gut gestaltet, eigentlich wäre eine Buchung einer Reise einfach. Leider kam aber nach dem Versuch die Buchung durchzuführen eine Fehlermeldung. Dies konnte zwar tel. mit der netten Mita... Mehr ansehen
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Ich hab zum Erstenmal, bei 5vorFlug gebucht. Von allen Anbietern vorher, wsr ich an einen Marathon, durch die einzelnen Ebebenen gewohnt und war vollkommen positiv überrascht, dass nach wenigen 'Click... Mehr ansehen
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Der Buchungsprozess ist einfach und nachvollziehbar gestaltet. Besonders wichtig ist für uns die Auswahl von passenden Flugzeiten. Das hat bisher immer gut geklappt, auch die Gutscheinerstattung.
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Super Filterfunktion, war in knapp 15 Minuten mit der Buchung durch. Hatte den Vorteil schon oft bei 5vorflug gebucht zu haben, und das vorgeschlagene Hotel war mir bekannt. Trotzdem Capeau für d... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
5vorFlug ist das Online‑Reisebüro für Last‑Minute‑Urlauber. Auf 5vorFlug.de finden Spontanreisende jederzeit eine breit gefächerte Auswahl kurzfristig verfügbarer Pauschalreisen und Hotels von mehr als 60 renommierten Reiseveranstaltern. Das Reiseportal bietet attraktive Restplätze zu besonders günstigen Konditionen an und hat sich als Anbieter für preissensible Urlauber etabliert. Besonders beliebt sind die Angebote für Strandurlaube in beliebten Schönwetter-Destinationen wie beispielsweise Spanien, Griechenland und der Türkei. Darüber hinaus ist 5vorFlug auf den Social-Media-Kanälen Facebook und Instagram vertreten und teilt hier regelmäßig Inspiration und exklusive Deals – so kann jede und jeder den nächsten Traumurlaub zu einem unschlagbaren Preis finden. 5vorFlug ist seit 2024 eine Marke der Urlaubsguru GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Rhenus Platz 2, 59439, Holzwickede, Deutschland
- +49 (0) 2301 / 94580650
- customercare@5vorflug.de
- 5vorflug.de
4.2
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Gut strukturierte Seite
Gut strukturierte Seite, teilweise günstige Angebote. Alternativen leicht zu finden z.b. anderer Abflughafen, andere Zimmerkategorie.
2. März 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo Marion,
es freut uns sehr, dass alles gut strukturiert ist und Sie schnell passende Alternativen finden!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Buchungsvorgang okay, danach lief die Buchung allerdings komplett anders sls gebucht
Ich bin zwar nicht sicher ob das Problem bei 5vor Flug aufgetreten ist oder bei Urlaubsguru oder TUI. Ich habe zwei Einzelzimmer mit einer Buchung gebucht und wollte diese über Kreditkarte bezahlen . Es wurde nur ein Einzelzimmer bestätigt das andere musste beim Reiseveranstalter oder im Hotel direkt angefragt werden
Da die Buchung für eine Einzelzimmer bestätigt wurde hätte ich diese auch bezahlen bzw. überweisen sollen. Nach Zusätzlich wurde eine Buchung in zwei Buchungen aufgesplittet und das zweite Einzelzimmer sollte plötzlich 7 € mehr kosten. Nach einem Anruf wurde mir mündlich bestätigt dass auch das zweite Einzelzimmer gebucht ist. Der reine Buchungsvorgang ist super nur was daraus gemacht wurde im Nachhinein ist nichts als Murks.
27. Februar 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo MoLo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Buchung zu Unstimmigkeiten mit den Einzelzimmern und den Zahlungen gekommen ist. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich und verwirrend für Sie war – insbesondere, wenn der Buchungsvorgang eigentlich reibungslos verlief.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und den Vorfall intern prüfen, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns freuen, den Fall noch einmal gemeinsam mit Ihnen durchzugehen, um sicherzustellen, dass alles korrekt gebucht ist und keine weiteren Unklarheiten bestehen.
Sie können uns dafür direkt per E-Mail an customercare@5vorflug.de kontaktieren – wir möchten alles tun, um die Angelegenheit bestmöglich für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 5vorFlug-Team
Alles leicht zu buchen
Alles leicht zu buchen, Preise waren freundlich und ich habe jeder Bestätigung pünktlich per Email bekommen.
27. Februar 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo Shirly,
toll, dass alles leicht zu buchen war, die Preise passen und die Bestätigungen pünktlich kamen!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Individuelle Bearbeitung
Besonders gut finde ich das man einfach alle Bestandteile der Buchung individuell bearbeiten kann und somit das passende Angebot für sich zusammenstellen kann.
27. Februar 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo Stephanie,
Super, dass Sie alles individuell anpassen können und so Ihr perfektes Angebot zusammenstellen – genau so soll’s laufen!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Antwort von 5vorFlug
Hallo Renate,
schön, dass alles so einfach für Sie geklappt hat - gute Reise!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Finde immer gute Reisen hier.
Finde immer gute Reisen hier.
Dieses mal auch wieder
Dankeschön
26. Februar 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo Peitsch,
es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal wieder eine tolle Reise bei uns gefunden haben – wir sagen gern „Dankeschön“ zurück und wünschen Ihnen einen wunderbaren Urlaub!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Sehr zufrieden …
Ich finde die Auswahl der Optionen super um meine Reise individuell buchen zu können
26. Februar 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo A.C.,
es freut uns sehr, dass Sie mit den Auswahlmöglichkeiten zufrieden sind und Ihre Reise ganz individuell zusammenstellen können – genau so soll es sein! ✈️
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
bislang Katastrophe
bislang Katastrophe. Aus einer Buchung über 2 Zimmer wurden 2 einzelne Buchungen gemacht. Blöd, wenn nur eine Buchung durchgeht und der Flieger voll ist. Jeweils das Alter von einer Person auf einem Zimmer war falsch. Trotz 2 Mails und einem Telefonat weiß ich noch nicht, ob alles passt. Auch der Zahlungseingang wurde nur für eine Buchung bestätigt. Sowas habe ich noch nie erlebt, obwohl ich 1 bis 2 Reisen pro Jahr pauschal buche.
Update am 07.03.2026
Trotz der Nachricht von 5vor Flug wurde nichts gekärt und ich habe keine Info erhalten. Erst heute am 07.03.2026 kam eine Mail, dass ein Geburtstdatum fehlt. Dies habe ich am 18.02 bereits per Mail gesendet. Bin gespannt ob die Buchung funktioniert und wir am Flughafen in den Flieger können. Nie wieder mit 5 vor Fulg. Unterirdisch
Update
Auch bis heute am 17.03 habe ich keine Info erhalten, ob die Geburtsdaten nun korrigiert wurden. Trotz Telefonat am 13.03
25. Februar 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo Sebastian,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Buchung zu Unstimmigkeiten bei den Zimmern, Altersangaben und der Zahlungsbestätigung gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Buchungsablauf.
Wir verstehen vollkommen, dass dies besonders ärgerlich ist, gerade wenn der Flug bereits ausgebucht sein könnte. Bitte seien Sie versichert, dass wir den Fall dringend prüfen und uns umgehend bei Ihnen melden, um alle offenen Punkte zu klären. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Buchung korrekt und vollständig ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir möchten alles tun, damit sich diese Erfahrung schnellstmöglich klärt.
Update: 18.03.2026
Hallo Sebastian,
wir haben ihre Buchung inzwischen komplett geprüft. Unsere Kolleg:innen vom CustomerCare-Team melden sich noch heute per E-Mail bei ihnen. Alles ist soweit in Ordnung – also kein Grund zur Sorge!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 5vorFlug-Team
Sehr gute und korrekte Plattform für eine schnellen Erwerb der Dienstleistungen.
Die Suche mit dieser Plattform lässt keine Wünsche offen
23. Februar 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo Leo.Schlegel,
vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Plattform als zuverlässig und übersichtlich empfinden und die Suche Ihre Erwartungen erfüllt.
Wir haben gesehen, dass die Bewertung versehentlich mit 1 Stern abgegeben wurde – falls das nicht Ihre Absicht war, können Sie die Bewertung gern anpassen. ✈️
Mit herzlichen Grüßen
Ihr 5vorFlug-Team
Übersichtlich und schnell
Buchung vorbildlich einfach, übersichtlich und schnell. Vor allem die Hinterlegung von Gutscheinen funktionierte problemlos.
23. Februar 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo Elvis,
das klingt doch wunderbar!😄
Super, dass Buchung und Gutscheine problemlos liefen – guten Flug! ✈️
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
….Top Preise…Unkomplizierte…
….Top Preise…Unkomplizierte Buchung..wen der Rest jetzt auch noch so gut klappt dan Top..👍🏼
22. Februar 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo Renato,
Top, dass Preise und Buchung für Sie passen – auf dass es ein rundum „Top“-Erlebnis wird! ✈️
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Kundenkontakt
Telefonat mit einer sehr freundlichen Kundenberatung.
Mein Problem wurde schnell und kompetent gelöst.
Ich freue mich auf die Reise und hoffe sie wird auch mindestens 4 Sterne oder besser werden.
20. Februar 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kundenberatung zufrieden waren und Ihr Anliegen schnell gelöst werden konnte. Wir hoffen, dass Ihre Reise genauso angenehm wird wie Ihr Buchungserlebnis – mindestens 4 Sterne sind das Ziel! ✈️
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Buchungsprozess + Gutschein
Der Buchungsprozess ist einfach und nachvollziehbar gestaltet. Besonders wichtig ist für uns die Auswahl von passenden Flugzeiten. Das hat bisher immer gut geklappt, auch die Gutscheinerstattung.
19. Februar 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo Schwarz,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie den Buchungsprozess als einfach und nachvollziehbar empfinden und die Auswahl der passenden Flugzeiten bisher immer gut geklappt hat. Schön zu hören, dass auch die Gutscheinerstattung problemlos funktioniert hat! ✈️
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Antwort von 5vorFlug
Hallo Marcel,
Danke! Super, dass bisher alles top lief und die Seite so übersichtlich für sie ist!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Alles, was man für eine Reise braucht
Übersichtliche Angebote, transparente Vergleiche möglich, leichter Buchungsprogramm, guter Kundenservice
19. Februar 2026
Antwort von 5vorFlug
Liebe Iris.
Super, dass Sie alles Wichtige für Ihre Reise übersichtlich finden, die Buchung leicht geht und unser Kundenservice überzeugt. Danke!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Tolle Seite
Tolle Seite, man findet sich gut zurecht und kann sich so den perfekten Urlaub zusammen stellen oder nach der günstigsten Variante schauen!!!
19. Februar 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo Markus,
es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Seite gefällt und Sie sich gut zurechtfinden. Genau so soll es bei 5vorFlug sein!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Antwort von 5vorFlug
Hallo Mathias,
vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind – wir wünschen Ihnen eine entspannte Reise! ✈️
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Es ging einfach und schnell
Es ging einfach und schnell. Bisher immer eine gute Erfahrung gemacht
16. Februar 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo,
Super, dass alles schnell und unkompliziert lief – wir freuen uns auf die nächste Buchung! ✈️
Viele Grüße
ihr 5vorFlug-Team
Bis heute keine Rückerstattung bekommen und kein Kontakt möglich
Unser Rückflug wurde von 5VF ohne irgendwas gecancelled, wir saßen auf der anderen Seite der Welt fest und mussten den Rückflug selber bezahlen, ca. 1000€.
Das ist jetzt fast 4 Jahre her, bis heute gibt es keine Rückmeldung oder versuche das ganze zu regeln, außer mehrfach Versuche meine Google Bewertung wegen "Diffamierung" zu löschen, so auch jetzt vor kurzen. Und jedes mal ist die Beweislage eindeutig und die Bewertung wird wieder aktiviert. Mehr muss ich dazu glaube ich nicht sagen.
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Hallo Marlon,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Bitte beachten Sie, dass wir das Internetportal www.5vorflug.de sind, das Reisen vieler Veranstalter vermittelt. Das Internetportal www.5vorflug.de gehört seit dem 10. Oktober 2024 zur Urlaubsguru GmbH. Wir sind nicht der gleichnamige Reiseveranstalter 5vorFlug, mit dem Sie vermutlich verreist sind. Dieser gehörte zur FTI Gruppe und ist seit 2024 nicht mehr existent. Wenn Sie Ansprüche gegen die insolvente FTI Gruppe haben, müssten Sie diese bei deren Insolvenzverwalter geltend machen.
Viele Grüße
Ihr Team von 5vorFlug.de
Gutschein 5vorFlug nicht eingelöst wurden
Wir haben unsere Reise über 5vorflug gebucht. Mit der Reise war soweit alles ok, auch wenn die Beschreibungen des Hotels nicht mehr so ganz stimmen.
Wir haben für die Buchung einen Gutscheincode genutzt, dort hieß es das wir den Anteil 5 Werktage nach Anreise automatisch auf das hinterlegte Konto bekommen. Heute ist nun Werktag 8 - und es ist nichts passiert, vom Kundenservice wurde mir gesagt das es durch das Wochenende 1 Tage länger dauern könnte. Ich bin sehr enttäuscht und werde mir demnächst 3 mal überlegen darüber zu buchen… in den letzten Jahren funktionierten die gutscheincodes bei anderen Reiseunternehmen ohne Probleme unddas Geld kam sogar früher als angekündigt .
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Liebe Sandra,
das tut uns sehr leid zu hören – das sollte natürlich nicht passieren. 😔
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen, besonders wenn die Auszahlung des Gutscheins länger dauert als angekündigt. Ihr Feedback haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet, damit solche Verzögerungen künftig vermieden werden.
Wir hoffen, dass Sie trotz allem eine schöne Reise hatten und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Buchung wieder überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße
ihr 5vorFlug-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.