123 Transporter Deutschland 

Ich kann hier letzten Endes auch nur Negativs zu sagen. Finger weg von diesem Laden!
Am 27.3. habe ich die Rückzahlung meiner Kaution in Höhe von 500 Euro beantragt. 28 Tage später war diese nicht da. Seitdem habe ich unzählige Tickets eröffnet und Mails geschrieben. Auf die ersten beiden Tickets wurde wenigsten noch geantwortet. Die Aussage war, dass man nicht nachvollziehen könne, warum der Zahlungsdienstleisters die Kaution nicht zurückzahle aber man wolle dies klären und sich melden. Es gab keinen Unfall, ich wurde nicht geblitzt oder sowas. Aus meiner Sicht besteht also gar kein Grund, die Kaution weiterhin einzubehalten. Die haben sich auch nicht gemeldet und gesagt, dass sie die Kaution aus welchen Gründen auch immer einbehalten.
Übrigens erhält man nach Erstellung eines Tickets keine Mail darüber, dass ein Ticket erstellt wurde. Man kann also nicht mal beweisen, dass man die über was auch immer per Ticket informiert hat. Zufall??? Wohl kaum.
Seitdem? Totenstille. Auf jedwedes weitere Ticket oder Mail wird nicht geantwortet. Frist zur Rückzahlung setzen und mit Anwalt drohen? Keine Reaktion. Vom Anwalt was aufsetzten lassen? Keine Reaktion. Habe dann jetzt Strafanzeige wegen Unterschlagung gestellt. Kann nur hoffen, dass die Staatsanwaltschaft da was macht und das nicht wegen Überlastung im Sande verlaufen lässt.

Leider habe ich zu spät erfahren, dass man auch Kreditkartenabbuchungen zurückfordern kann. Ist zwar nicht so einfach wie bei einer Lastschrift aber es geht prinzipiell. Leider habe ich persönlich den Zeitraum, wo das für mich noch möglich gewesen wäre, verpasst. Hätte ich das gewusst hätte ich das auf jeden Fall über meine Bank versucht. Vielleicht ein Tip für andere Betroffene, die von diesem Laden hingehalten werden?

Achtung BETRUG, auf keinen Fall buchen
Was hier viele Bewerter noch recht verharmlosend als "Abzocke" bezeichnen hat System und ist strafrechtlich wohl als Betrug zu werten. Bei ausgebliebener Erstattung der Kaution oder nicht Erbringung einer im voraus kassierten Leistung wenden Sie sich bitte umgehend an die Staatsanwaltschaft Deggendorf (diese ist örtlich zuständig).

Trustpilot-Bewertungen
Land auswählen

Deutschland
Über Trustpilot
Über uns
Jobs
Kontakt
Blog
So funktioniert Trustpilot
Presse
Investor Relations
Download the Trustpilot iOS app
Community
Bewertungen Ihres Ver

Buchung, Verlängerung der Miete und das abholen des Transporters ist super einfach. Würde hier nichts mehr buchen. Ich habe die 1000 € Kaution nicht erhalten und mittlerweile sind 8 Monate vergangen. Also ich würde hier echt aufpassen was zu buchen.

ACHTUNG ABZOCKE!!!
Man wird durch günstige Preise angelockt. Nachdem man zahlungspflichtig gebucht hat, kommt man auf die Kautionsseite. 3 Optionen zur Auswahl: 149€ einmalig zahlen, wird nicht zurückerstattet! 1000€ Kaution, wird erst nach 4 Wochen zurückerstattet oder 24 Monate 69€ monatlich zahlen ohne Rückerstattung! Wenn man mal etwas zu schnell fährt wird eine Vertragsstrafe von jeweils 45€ fällig. Hat man mit ApplePay bezahlt kann dies nicht sofort abgebucht werden und es fallen nochmal 20€ an. Dazu stimmt die Geschwindigkeitsbegrenzung der Straßen zum Teil nicht mit dem Fahrzeug überein. ZB ist 100 erlaubt, das Fahrzeug sagt nur 80.
Auto war insgesamt ramponiert und beim ersten losfahren zeigte das Fahrzeug direkt zu wenig Öl an.

Absolut illegale Machenschaften

Absolut illegale Machenschaften. Das Unternehmen trackt wo man lang fährt und kann den Sprinter aus der Ferne abstellen. Ein Nutzer sollte 700€ bezahlen, weil er auf der Autobahn in einer angeblichen 30er-Zone ganze 75km/h gefahren ist. Das GPS ist einfach ungenau und die 30km/h galten auf einer Brücke, die die Autobahn überspannte.

Kautions Falle Nie wieder! Ich habe die Kaution 1 Monat nach der Transportermiete korrekt auf der Homepage zurück gefordert. Dies wurde mir auch bestätigt und die eh schon langen 28 Tage Rückzahlungsfrist sind seit 3 Wochen vorbei. Auf Mails und Tickets wird nicht reagiert.
Nach dem Einreichen eines Beschwerdetickets wird angezeigt das eine Mail mit der Zusammenfassung kommt, aber man bekommt keinerlei Rückmeldung bzw Bestätigung das man sich beschwert hat.
Finger weg!

Ich kann nur dringend davon abraten, bei 123Transporter zu buchen. Was auf den ersten Blick günstig und unkompliziert wirkt, entpuppt sich sehr schnell als eine Kette aus versteckten Gebühren, mangelhafter Kommunikation und irreführenden Bedingungen.

Transparenz? Fehlanzeige.
Viele entscheidende Infos (z. B. zur Kaution, Versicherung, usw) tauchen erst nach der Buchung oder tief im Kleingedruckten auf – oder man wird einfach telefonisch „nachjustiert“. So wird aus einem vermeintlichen Schnäppchen schnell ein teurer Albtraum.

Kundenumgang? Unterirdisch.
Auf Rückfragen wird patzig oder ausweichend reagiert. Man fühlt sich eher wie ein lästiger Störfaktor als wie ein zahlender Kunde. Wer Kritik äußert oder versucht, Missverständnisse zu klären, wird eher abgekanzelt als unterstützt.

Ich habe mich während und nach der Anmietung massiv über den Tisch gezogen gefühlt – und leider zeigen viele andere Bewertungen ähnliche Erfahrungen. Es ist einfach nur noch abartig, wie hier mit Menschen umgegangen wird, die auf der Suche nach einem fairen Transportangebot sind.

Mein Fazit:
🔴 Nie wieder.
Wer seriös mieten möchte, sollte sich dringend woanders umsehen – auch wenn’s auf den ersten Blick teurer wirkt. Am Ende spart man sich Geld, Zeit und jede Menge Nerven.

Abzocke mit Kalkül
Ich schreibe wirklich selten Bewertungen, aber in diesem Fall muß ich es tun. Ich habe bei 123Transporter einen Wagen gemietet da dieser vom Preis her und vor allem wegen der unbegrenzten Kilometer, unschlagbar günstig war. Also gebucht und heute den Wagen gefahren. Beim abholen am Standort, der Wagen stand längs zu einer vierspurigen vielbefahrenen Straße am Straßenrand, und um die App zu scannen und die vielen verlangten Fotos vom Wagen zu machen riskierte ich schon mein Leben. Ok, nicht schön aber eine Herausforderung die zu meistern ist. Beim Abstellen des Fahrzeugs muß man allerdings Glück haben das der Parkplatz noch frei ist, sonst wird es schwierig. Nur 150 m weg vom Abholort wird das Abstellen des Fahrzeugs und die Beendung der Buchung über die App von dieser verweigert. Dann soll man wahrscheinlich die völlig überteuerte Hotline mit einer 0900 Vorwahl anrufen und in der Warteschleife hängen. Allein vom Festnetz!!!, wer ruft von Unterwegs über eine Telefonzelle, die es ja nicht mehr gibt, an, kostet die Minute schon 0,69€. Also beim Abstellen des Fahrzeugs etwas Zeit mitbringen oder sich vorher genau anschauen wo das Fahrzeug steht was man mieten will und wie da die Parksituation ist. Noch besser ist es aber wenn man das Fahrzeug endlich abgestellt hat und zu Hause die Emails checkt. Da findet man auf einmal welche von 123Transporter und dem Titel "Sonderrechnung". Was für eine Sonderrechnung???. Strafzahlungen weil man die Geschwindigkeit um 10km/h überschritten hat. Waaassss!!!! Auf der Internetseite unter der Rubrik "Unsere Regeln für Deine Fahrt in Deutschland" kein Hinweis. Ich hatte davon 4 Rechnungen !!! a 19€.
Jetzt kommt wahrscheinlich die Bemerkung: "steht ja in den AGBs" MMhh, genau! Die AGBs haben 27 Seiten!!! Warum wohl!
Fazit: Einmal und nie wieder! Da komme ich bei jedem anderem Anbieter, gerne auch mit begrenzten Freikilometern günstiger.
Das man auch noch als Bank für das Unternehmen fungiert sollte ich vielleicht noch erwähnen. Die Kaution in Höhe von 1000€ wird vom Konto am Tag der Buchung abgebucht. Zurückholen kann man sich die Kaution aber erst 28 Tage !!! nach Beendigung der Buchung. Das ist wirklich der Höhepunkt. Hat man dann die 28 Tage rum kommt der Hinweis per Email das es nochmal 28 Tage dauern wird bis zur Auszahlung. 56 Tage!!! Bin ich ein privater Kreditvermittler? Dann würde ich wie jede Bank entweder 4-8% Zinsen p.a oder im privaten Bereich 5-10% p.M. nehmen bzw. bekommen. Was macht die Firma mit meinem Geld? Ich will gar nicht darüber nachdenken was passiert wenn das Unternehmen in der Zwischenzeit Insolvenz anmelden sollte.
Ich kann Jedem nur raten sich ganz genau zu überlegen wo man sein Mietwagen bucht.

Nachtrag: leider mußte ich in den Bewertungen bei Trustpilot lesen das auch die 56 Tage in vielen Fällen nicht ausreichten um die Kaution zurück zu bekommen. Es lief dann immer auf einen Mahnbescheid hinaus den man selber für Geld beauftragen muß. Also hat man am Ende nicht nur den Ärger, sondern auch wieder einen Haufen Lebenszeit für diese Firma verschwendet. Naja, ich halte Euch auf jeden Fall auf dem Laufenden wie es mit meiner Kaution weitergeht. Rückzahltermin ist der 25.09.2025.

Vorab möchte ich sagen: „“Finger weg von dieser Firma“! Bezahlt lieber 100€ mehr bei einem seriösen Unternehmen!
Die Anmietung und der Transporter waren einfach bzw. überreichend gut in Schuss und ausgestattet.
ABER der Ärger kam im
Nachgang. Es werden weder Emails beantwortet noch auf der Webseite eröffne Tickets. Die Hotline bleibt einfach stehen und der KI Service Agent ebenso. Das sind Servicefallen ohne Wiederkehr.
Nachdem ich in mehreren Emails mit der Sendung „Achtung Abzocke“ (ich glaub die läuft gar nicht mehr) und einem Inkassounternehmen gedroht habe, habe ich meine Kaution nach 68 Tagen wiederbekommen!!!!
Ich hatte zwischenzeitlich Angst das das Geld weg ist. Morgen habe ich einen Termin bei der Verbraucherzentrale Bayern! Diese Firma ist ein Spiegel der heutigen Gesellschaft! Das eigene Wohl über Das der Anderen, zur Not mit unlauteren Mitteln!

Achtung! Betrug!
Vorsicht! Versteckte Kaution!
Erst nach der Buchung kam die Info: 500 € Kaution – vorher mit keinem Wort erwähnt. Absolut intransparent und kundenunfreundlich. Nie wieder!

1. App-Eingerichtung dauert sehr lange und ist umständlich.
2. Beim Abholen und Wiederbringen muß man "tausend" Bilder machen.
3. Das Fahrzeug war an sich nicht verkehrstauglich, hatte u.a. abgefahrene Reifen.
4. Man jagt der Kaution hinterher. Wartezeit nach Rückgabe des Fahrzeugs inzwischen fast 3 Monate.
Sobald die Kaution zurückgezahlt wurde, wird das Konto gelöscht. Lieber zahle ich bei renomierten Verleihfirmen mehr, dafür sind sie seriöser.
Hab auch Hornbach über die negative Erfahrung berichtet.

Anders als zugesichert ist im Auto ist kein Warndreieck,kein Verbandszeug und auch keine Warnwesten zu finden. Auch Fahrzeugpapiere gibt es nicht.
Die Kaution wird am Tag des Vertragsschlusses abgebucht. Auf die Rückzahlung hab ich 4 Monate warten müssen.
Aus meiner Sicht ist das keine seriöse Firma, kann ich nicht weiterempfehlen!

Finger weg! Meine ganz persönliche Erfahrung mit diesem Unternehmen ist enttäuschend, langwierig und mit Kundenunfreundlicher Hinhaltetaktik nicht zu überbieten. Am 24.03.25 einen Transporter gemietet und 500 Euro Kaution bezahlt. Transporter abgeholt und ordnungsgemäß wieder zurückgebracht mit allen vorgegebenen Fotos. Nach 28 Tagen über die Webseite die Kaution zurück gefordert, deren Bestätigung erhalten, das die Rückzahlung bis zu weitere 28 Tage dauern kann. Es gab keine Rückzahlung nach diesen weiteren 28 Tagen. Etliche Emails wurden nicht beantwortet. Letzte Frist gesetzt und auf Verzugszinsen hingewiesen. Hier gab es eine Antwort, das diese in den AGB´s ausgeschlossen sind und die Rückzahlung „nur“ am Zahlungsdienstleister liegt. Ich habe meine Kaution nur durch meine Bank nach Beauftragung zurück erhalten und das 90 Tage nach ordnungsgemäßer Rückgabe des Transporters.
Ja, die Mietpreise sind sehr gut, die Transporter sind neuwertig, aber das lohnt in keinem Fall den Aufwand seine Kaution zurück zu bekommen. Lieber einen bekannteren Vermieter wählen, der eine persönliche Rückgabe anbietet, und etwas mehr bezahlen.

Aufpassen! Sobald ihr den Mietpreis gezahlt habt, werdet ihr aufgefordert 1000€ Kaution zu zahlen oder 150€ Kautionsverzicht die ihr nie wieder bekommt. Die 1000€ Kaution bekommt ihr nur zurück wenn ihr mit Klage droht. Lasst die Finger von dem Laden, das sind einfach Gauner

Absolut unseriös
Absolut unseriös! Ich warte seit über einem 8 Monaten auf die Rückerstattung der Kaution! Auf Mails wird nicht reagiert, telefonisch kann man die Firma nicht kontaktieren. Nachdem wir mit einen Anwalt gedroht haben, kam eine schwammige Mail, dass der Zahlungsdienstleister überlastet sei. Was für ein Blödsinn. Werde jetzt einen Anwalt einschalten und kann nur sagen: Finger weg!!!!

Vorsicht absolute Abzocke. Wir haben 318€ extra bezahlt für angebliche Geschwindigkeits-Überschreitungen. Mal sehen ob wir unsere Kaution überhaupt zurück bekommen.
Auf keinen Fall zu empfehlen.

Total intransparent. Einmal und nie wieder. Nachdem man die Bestellung ausgelöst hat, wird man aufgefordert 500€ Kaution zu hinterlegen, man kann sich auch gegen eine Gebühr von 79€ frei kaufen. Die Kaution kann man erst 28 Tage hinterher beantragen zurückzubekommen. Für mich alles andere als seriös. Doch es geht noch weiter, in der App bekommt man kurz vor Abholung des Mietwagen noch einen Hinweis auf 25% Rabatt auf die Gebühren für die Reduzierung des Selbstbehaltes. Ok dachte ich, doch im Bestellprozess kam es immer wieder zu Fehlern bei der Abbuchung von meiner Debit Karte, obwohl diese mehr als ausreichend gedeckt war.

Darauf hin versuchte ich eine andere Methode, die scheiterte, obwohl die 500€ Kaution auf dieser Karte hinterlegt waren.
Jetzt der Clou. Sobald der Transporter zurück gegeben wurde, kam die Rechnung ca. 35€ für fehlerhafte Abbuchung.
Und dann noch eine Rechnung in Höhe von 29€ hinterher weil man die Geschwindigkeit um mehr als 10km/h überschritten hat.

Einmal Kunde, Nie wieder Kunde.

Ich hatte ein falsches Kennzeichen bekommen.konnte dadurch das Auto nicht finden. Deshalb hatte sich mein Umzug um 2 Stunden verspätet und das Umzugsuntenehmen hatte mir eine zusätzliche Rechnung gestellt. Ich melde mich noch bei euch mit eine Beschwerde.

Transporter sehr sauber und zuverlässig gehalten. Unkomplizierte Handhabung

Bis nach der Mietung eigentlich gute Erfahrung. Dann natürlich nach 28 Tagen die Kaution zurückgefordert und nach 28 und mehr weiteren Tagen noch nicht zurückerhalten.
Hier wird ganz klar im Hintergrund mit dem Geld spekuliert und zu diesem Ende die Rückzahlung verzögert, was das Zeug hält. Höchst unseriös, nie wieder. Dann lieber ein etabliertes Unternehmen wählen und ein paar Euro mehr zahlen ohne den Ärger danach. Schade, dass 123transporter sich selber kaputt macht.