Katastrophale Schadensabwicklung
Seit ca. 6 Monaten zieht sich die Bearbeitung eines unstrittigen Wasserschadens in meiner Wohnung. Diese ist seit dem unbewohnbar und die Provinzial verweigert die vollständige Kostenübernahme der Sanierungskosten. Tröpfchenweise gibt die Provinzial die Kosten frei und man muss sich um jeden Punkt streiten, was die Sanierung nicht nur in die Länge zieht, sondern diese noch gar nicht angefangen werden konnte und nun auch schon die Sanierungsfirma droht abzuspringen, weil sie entnervt ist. Heute habe ich den Antrag auf Schlichtung beim Versicherungsombudsmann gestellt, Beschwerde bei der BaFin folgt. Vielen Dank für gar Nichts an die Wohngebäudeversicherung der Provinzial und ihre Sachverständigen in Düsseldorf.
Antwort von Provinzial Versicherung
Guten Tag Viktor,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Wasserschadens und der bisherigen Kommunikation mit unseren Sachverständigen unzufrieden sind.
Gerne prüfen wir ihren Fall intern.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an: zbm@provinzial.de
Um eine schnelle Zuordnung und Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, in dieser Mail die folgenden Informationen anzugeben:
- Ihre vollständigen Personalien (Name, Anschrift, Kontaktdaten)
- Ihre Vertrags- oder Schadennummer
- Ihren Nutzernamen dieser Trustpilot-Bewertung
Wir sind bestrebt, die Situation gemeinsam mit Ihnen zu klären und den Prozess zu beschleunigen.
Ihre Provinzial Versicherung