Bolster Geruh
Die Bolster wurden über DHL geliefert, und bereits beim Öffnen des Pakets bemerkte ich einen äußerst unangenehmen Geruch, der an feuchten Schimmel erinnert. Das Paket von DHL war feucht, was den Geruch noch verstärkte. Trotzdem habe ich die Bolster sofort an der frischen Luft getrocknet und für zwei Tage belüftet. Leider hat sich der Geruch nicht verbessert, und die Bolster sind immer noch stark betroffen.
Aufgrund dieser Umstände bitte ich um eine angemessene Lösung für dieses Problem. Ich schlage vor, dass Sie entweder 50% des Kaufpreises erstatten oder die drei Bolster durch Produkte ohne diesen Geruch ersetzen. Ich schätze Ihre prompte Aufmerksamkeit und eine zügige Lösung für dieses Problem. Vielen Dank im Voraus.
Antwort von Yogamatters
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, den Zustand Ihrer Bestellung zu hören. Wir senden Ihnen direkt eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten zur Lösung des Problems für Sie.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Best Wishes,
Lily & The Yogamatters Team