B. Schwarz

Ich bin schon sehr lange Kundin bei Thalia sowohl in den Filialen als auch online und was mich wirklich sehr ärgert ist die totale Ressourcen Verschwendung bei online Bestellungen. Ich bestelle drei Teile (z.B. Bücher, Puzzle o.ä.) und bekomme diese dann am gleichen Tag vom gleichen Ort in drei verschiedenen Paketen zugeschickt!!!
Das finde ich unmöglich und hier sollte Thalia dringend nachbessern, ich ärgere mich jedes Mal darüber.
Hier muss das Unternehmen noch intensiv am Umweltbewusstsein arbeiten, schließlich kann auch das kaufentscheidend sein…

Seit Jahren wegen der guten Qualität und Auswahl in allen Größen treue Kundin aber die letzten drei Lieferungen waren einfach nur enttäuschend: Qualität sehr schlecht, Ware bei erster Wäsche im Schonwaschgang bereits stellenweise aufgelöst, Ersatzlieferung ebenso.
Qualität der Handtücher (mittleres bis hohes Preissegment) hat immens nachgelassen, werde dort nicht mehr bestellen.
Bei der Bettwäsche ist oft ein unangenehmer Geruch festzustellen, vor allem bei den Eigenmarken

Seit Jahren treue Kunden und nach einer extrem schlechten Erfahrung bei einem Mitbewerber wieder hier gelandet.
Viele Mitarbeiter kennt man schon lange und alle sind immer freundlich und hilfsbereit, Probleme werden schnell und unkompliziert gelöst.
Im Gegensatz zu anderen Anbietern sind die Häuser bisher immer sauber gewesen.
Danke schön und weiter so!

Seit Jahrzehnten immer bei dieser Versicherung über eine Geschäftsstelle in meinem Heimatort versichert und bisher ausnahmslos bei jedem Schadensfall schnelle und persönliche Hilfe bekommen. Hervorragender persönlicher Service durch feste Ansprechpartner ohne übliche Warterei in Hotlines und sowohl persönlich als auch in Telefonaten mit Münster direkt immer beste Betreuung und Beratung auf Augenhöhe. Ich weiß, dass es bestimmt günstigere Versicherungen gibt aber für mich ist die persönliche und kompetente Beratung jeden Cent wert, außerdem bieten sie die beste Leistungsabdeckung und halten die Versicherungen (auf Wunsch) auch immer aktuell.
Weiter so!

Am Feiertag nachts die Anfrage gestellt und am nächsten Morgen das Medikament aus der Apotheke geholt.
War bisher skeptisch bei solchen Angeboten aber die Professionalität und Transparenz hat mich überzeugt.
Sehr guter Service und viele Informationen. Allerdings würde ich es nicht bei einer unklaren Diagnose nutzen, da muss dann doch eine persönliche Untersuchung erfolgen.
Sonst volle Empfehlung 👍

Bereits im Vorfeld nach der Buchung niemand mehr zu erreichen, nach ewiger Wartezeit flog man aus der Leitung.
Dann der Schock bei der Ankunft: Ferienhaus nicht gereinigt (überall Krümel, Haare im Waschbecken, dreckige Toilette etc..) und nicht kontrolliert, es brannte Licht (auf unsere Stromkosten), sofort angerufen und Situation erklärt und Mitarbeiter meinte nur sehr lustlos:alles fotografieren und mailen dann meldet sich jemand, wann wurde nicht gesagt.
Keine Zugangsdaten für Fernsehen, Infoordner im Haus war von anderem Anbieter, keine Information über Strom- und Ölzähler etc. Boilertemperatur konnte nicht eingestellt werden so dass er auf Hochtouren lief und den Ölverbrauch trotz Sommerhitze extrem erhöht hat
Das war am Samstag und am Dienstag kam dann eine Mail mit einer pauschalen Antwort die nichts mit unseren Problemen zu tun hatte.
Das ging die ganze Zeit so weiter, keine Erreichbarkeit und per Mail keine Reaktion…
Wir fahren seit über 30 Jahren nach Dänemark aber so etwas haben wir noch nicht erlebt, haben zum ersten und sicher letzten mal bei novasol gebucht!!!
Bei der Bewertung des Hauses sind nun komischerweise alle schlechten Bewertungen verschwunden…

Nachtrag: liebe Asta von novasol, ist es nicht bezeichnend dass auf diese Bewertung innerhalb von kürzester Zeit reagiert wird und man als zahlender Urlauber dann Vorort aber tagelang im Stich gelassen wird bei Problemen?!
Noch ein Grund um bei ihnen nicht mehr zu buchen!

Seit Jahren alles top, immer erreichbar, beste Beratung und unschlagbar beim Preis-Leistungsverhältnis.
Bisher immer nette und kompetente Mitarbeiter gehabt!

Bereits nach der Buchung war eine Kommunikation sehr schwierig da telefonische Erreichbarkeit wegen langer Wartezeit nicht geklappt hat da man irgendwann aus der Leitung geflogen ist, Chat KI hat die Frage nicht verstanden und wieder aufs Telefon verwiesen.
Im Urlaub dann massive Probleme mit dem Ferienhaus gehabt und auch hier keine richtigen Ansprechpartner gefunden.
Ingesamt ein sehr unbefriedigendes Erlebnis und die letzte Buchung über diesen Anbieter
Buchungsnummer 8795058
Aktualisiert: bisher keine Rückmeldung trotz Angabe der Buchungsbummer, Abrechnung erhalten ohne versprochene Entschädigung und auf dem Briefbogen ist die Telefonnummer gelöscht für Rückfragen. Danke für zwei verdorbene Urlaubswochen nach denen der Ärger auch zu Hause weiter geht, nie wieder novasol!!!!

Wir sind seit Jahren zufriedene Kunden und haben auch immer dafür geworben aber jetzt werden wir diese Marke meiden. Zum ersten Mal haben wir eine kleine Reklamation und dazu Kontakt zum Kundenservice aufgenommen (nur mit einer Frage, es ging um keine Rückerstattung oder so) und da wird man dann abgefertigt mit einer 08/15 Antwort die nichts mit der Frage zu tun hat geschweige denn hilfreich ist.
Wir sind sehr enttäuscht denn wenn man mit Qualität wirbt und sich diese bezahlen lässt dann sollte dies auch für den Kundenservice gelten.
Uns habt ihr als Kunden verloren!

Habe dort öfters bestellt und leider ist die Qualität immer schlechter geworden bei steigenden Preisen. Nun eine Bluse bestellt und beim ersten tragen haben sich unschöne weiße Falten gebildet (ist ein dunkles lila), eine andere Kundin hatte dies auch in der Bewertung beschrieben. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und auf Nachfrage Fotos geschickt, dann folgende Antwort: die Bluse hat wohl einen Materialschaden und in meinem Namen wurde nun eine neue Bluse bestellt zum gleichen Preis! WAS IST DAS FÜR EINE FRECHHEIT?! Sie liefern schadhafte Ware und wollen mir das gleiche Produkt nochmals verkaufen ohne meine Zustimmung.
Das war’s für mich und ich möchte alle Kunden warnen. Außerdem wird man vom Kundenservice ohne Einwilligung konsequent geduzt, auch das missfiel mir von Beginn an

Günstiger als die Mitbewerber (auch der mit dem A) und sehr schnelle kostenlose Lieferung allerdings gibt es für die Verpackung Abzug: wir haben Palettenkissen in einer hellen Farbe bestellt und diese waren ohne jeglichen Schutz lose im Karton und dieser war nur unzulänglich verklebt und auch mehrfach beschädigt.
Auch wenn ich es gut finde dass Plastik gespart wird aber das ist nicht tolerierbar, das geht besser