Trevlig kundservice, men tomma ord?
El fyrhjulingen jag köpte till dottern var enkel att skruva ihop, väldigt robust och både jag och dottern var till en början supernöjda! Det var pyspunka på slangen i ena bakdäcket, ingen big deal tänkte jag som mejlade och fick svaret att dom skulle skicka en ny slang (har ännu inte dykt upp).
Efter ett tag blev dottern säker på att köra på lägsta hastigheten så vi höjde till steg 2 av 3, då tog det inte många minuter innan kedjan hoppade. Jahopp tänkte jag och spände kedjan. Såg då att en länk i kedjan gått sönder, ingen big deal, jag mejlar dom och ber dom lägga en kedja i samma paket som slangen. Jag erbjöd mig att betala för kedjan men fick svaret att de skickar en kedja på goodwill (har ej dykt upp).
Efter en veckas väntande bestämde jag mig för att helt enkelt beställa kedja från dom och betala med swish, den skickades då direkt och jag hade den 2 dagar senare.
När jag bytte kedjan noterade jag att drevet på elmotorn står betydligt mycket mer till vänster än bakdrevet, vilket gör att kedjan går snett och tvingar av kuggen. Jag hittar inget sätt att justera detta på men har mejlat kundtjänst igen och bett om en lösning.
Om de har en lösning på problemet så är jag beredd att höja omdömet till 4-5 stjärnor. Att få en defekt vara är ingen big deal så länge företaget gör sitt för att fixa, men magkänslan säger mig att jag köpt grisen i säcken och slängt 7 papp i sjön.
