arm margret

Die Lieferung erfolgte schnell und vollständig.
Die Produkte entsprechen der Beschreibung.
Soweit alles gut, nur habe ich bis heute keine Rechnung erhalten (auch nicht im Spam Ordner). Deshalb einen Stern Abzug.

Gardinenstangen 6.3.25 bestellt, laut Webseite in 1-2 Arbeitstagen lieferbar. Da nach 5 Tagen noch keine Versandbestätigung gekommen war, habe ich angerufen und bekam die Auskunft, dass die Ware am gleichen Tag noch rausgehen werde. Nun sind seit der Bestellung 8 Tage vergangen und im Telefonat erhalte ich die Auskunft, die Ware sei lieferbar und werde heute verschickt. Auf die Nachfrage wann denn der genaue Liefertermin sein wird gibt es keine Aussage. Meine Strornierung (Widerruf) wurde hingegen gerne angenommen. Anscheinend geht es der Firma zu gut und langjährige Kunden werden verprellt. Danke für nichts...

Empfehlenswerter Händler.
Die Dockingstation wurde sehr schnell geliefert.
Das Teil kam originalverpackt in Top Zustand an, alles wie beschrieben.
Der Preis war günstig und ich werde dort bestimmt wieder etwas kaufen.

Das Tracking entspricht nicht den Erwartungen. Da sind andere Paketienste viel besser.
Anstatt eines Liefertermins steht da: "wird demnächst zugestellt", oder "am nächsten Werktag".
Ich will allerdings wissen an welchem Datum und in welcher Zeitspanne und was bei DPD ein Werktag ist.
Ich empfinde die Trackingseite nicht als Informationsquelle, sondern als liebloses Konstrukt, das ein Lieferdienst eben haben muss , weil es die Anderen auch haben.
Dafür vergebe ich 2 Sterne, weil erfahrungsgemäß kommt die Lieferung ja irgendwann demnächst an einem Werktag ....

Für meinen BMW habe ich ein Komplett-Set für die hinteren Bremsen gekauft. Die Scheiben und die Beläge von ATE sind in Ordnung, aber bei den Bremsbacken für die Feststellbremse wurde eine "Hausmarke" geliefert. Diese Teile sind unbrauchbar und gefährlich. Ab ca. 60 km/h vibriert das ganze Auto, dass man nicht mehr normal fahren kann.
Der Austausch gegen Original BMW Teile hat das Problem beseitigt, war aber ein teurer Spass.
Fazit: Kaufe keine Teile unbekannter Herkunft bei Bandel.

Habe nun zum zweiten mal im Berger Onlineshop gekauft. Die Ware ist einwandfrei, gut verpackt und sehr schnell angekommen. Einmal gab es eine Teillieferung, weil etwas nicht sofort verfügbar war, das war aber beim Bestellvorgang bereits ersichtlich und damit auch in Ordnung. Ich finde es gut, dass ab 50€ Warenwert der Händler die Versandkosten trägt und werde dort bestimmt wieder kaufen.

Ich wollte einige Artikel für mein Wohnmobil kaufen. Darunter auch ein Gasfüllstands-Sensor. Dieser war bei Amazon zu einem gunstigeren Preis im Angebot, daher habe ich bei Obelink die Tiefpreisgarantie angefragt.
Zuerst kam überhaupt keine Antwort und auf Nachfrage erhielt ich die Auskunft, dass der Artikel nicht mehr im Onlineshop angeboten wird und nur noch im Ladengeschäft zu kaufen ist.
Ich finde das kreativ, wie Obelink die Preisgarantie austrickst, dafür gebe ich gerne einen Stern extra.
Aber kaufen werde ich so schnell nichts mehr dort.

Meine erste Bestellung und dann gleich eine Enttäuschung.
7 Tagen nach der Bestellung sind laut DPD Tracking erst die Auftragsdaten übermittelt worden. Das Paket ist noch nicht einmal unterwegs, obwohl laut Webshop alle bestellen Artikel am Lager und direkt lieferbar waren. Besonders ärgerlich, wenn man auf ein Ersatzteil wartet.
Für einen zeitgemäßen Onlinehandel ist das eindeutig zu langsam. Die Belastung des Rechnungsbetrages hat keine 2 Tage gedauert, das scheint Bike-Discount besser zu können als die Lieferung.
Nun bin ich gespannt wann die Ware kommt und ob wenigstens alles korrekt ist.

Sehr zuverlässige Versandapotheke. Bisher gab es bei mehreren Bestellungen nichts zu beanstanden.
Ausführliche Info zu den Medikamenten und Wechselwirkungen sind immer dabei. Es wird genau das geliefert was bestellt worden ist (das ist bei anderen Versand-Apotheken nicht immer so).
Super schnelle Bearbeitung und Versand. Rezept abgesendet, am übernächsten Tag war die Lieferung schon da.

Der Online-Kauf einer Garderobe vom Hersteller Voss und der Kontakt zum Händler war gut und schnell. Auf eine Rückfrage wurde freundlich und kompetent geantwortet. Als wir nach dem Kauf einen günstigeren Händler gesehen hatten, nahmen wir die Preisgarantie in Anspruch, welche problemlos gewährt wurde. Die angegebene Lieferzeit wurde eingehalten. Es wäre sogar noch etwas schneller gegangen, wenn die Ware nicht so lange bei der Spedition gestanden hätte.
Die Ware ist hochwertig und kam in tadellosem Zustand und vollständig an. Wir sind sehr zufrieden mit dem Kauf und können diesen Händler empfehlen.

Wir kaufen bei DocMorris rezeptfreie Produkte. Bei mehreren Bestellungen haben wir bisher immer gute Erfahrungen gemacht. Die Lieferung war vollständig und in den Begleitschreiben gab es ausführliche medizinische Informationen. Wir werden dort wieder kaufen.

Nie wieder OTTO !
1. Lieferung, komplett falscher Artikel.
Per Hotline reklamiert und neu bestellt.
2. Lieferung, Artikel mangelhaft verarbeitet, beschädigt.
Habe nun 2 Rücksendungen laufen, aber per Mail kam schon die Info, dass die Bearbeitung 10 Werktage dauern kann. Von mir wird aber erwartet, dass ich innerhalb 14 von Tagen (nicht Werktage) zahle.
Bei vorangegangenen Bestellungen hatte ich bereits schlechte Erfahrungen mit der Lieferzeit gemacht.
So kann man seine Kunden auch vergraulen. Ich habe das Kapitel OTTO abgehakt und kaufe nicht mehr dort ein.
Update 23.11.21
Die Rücksendungen sind vor über 3 Wochen bei OTTO angekommen, aber bislang nicht bearbeitet. Ich bin mit meinem Kundenkonto im Minus weil OTTO es nicht schafft die Gutschriften zu erstellen.
So einen Schlamperladen habe ich noch nicht erlebt. Das bestärkt mich in der Entscheidung da nichts mehr zu kaufen.
Update 24.12.2021
Nach telefonischer Reklamation hat sich jemand sehr freundlich und kompetent um eine Klärung gekümmert. Weil nach mehreren Wochen eine Rücksendung immer noch unbearbeitet bei Otto lag musste ich den Rücksendebeleg vorweisen. Mein Konto ist nun wieder ausgeglichen und der Fall ist abgeschlossen.
Mein Fazit: OTTO hat seine Prozesse nicht im Griff, dafür aber nette Leute beim Kundenservice.

Habe schon mehrmals bei Obelink bestellt. Die Lieferung aus Holland kommt in Weniger als 1 Woche. Warensortiment und Preise sind in Ordnung. Verpackung kann verbessert werden, ich hatte schon einen Transportschaden, bei dem Obelink Ersatz geliefert hat.

Ware einwandfrei, ordentliche Qualität gut verpackt.
Lieferzeit zu lange, 9 Tage ist für Lagerware nicht akzeptabel.

Eigentlich wollten wir neue Räder bei einem Fachgeschäft vor Ort kaufen, aber wegen Corona ist der Betrieb eingeschränkt und am Telefon war auch keine Beratung zu erhalten.
So haben wir uns getraut und 2 Mountainbikes mit Elektroantrieb bei fahrrad24 bestellt. Die Lieferung erfolgte innerhalb 2 Tagen. Prima verpackt und per Spedition mit einem kleinen Sprinter bis vor die Haustüre.
Die Räder waren in einwandfreiem Zustand, gut vormontiert und mit wenigen Handgriffen fahrbereit.
Insgesamt eine sehr positive Erfahrung und wir können den Shop empfehlen.
Inzwischen haben wir schon etliche Kilometer auf dem Tacho, beim Händler vor Ort würden wir vermutlich immer noch warten.

Die Ware entspricht den Erwartungen, auch der Preis ist im normalen Rahmen. Allerdings ist die Lieferzeit deutlich zu lange.
Es vergingen einige Tage, bis die Sendung an Hermes übergeben wurde. Der Paketdienstleister hat dann einen Zustelltermin genannt, welcher aber nicht eingehalten wurde und kurzfristig verschoben wurde.
Einige andere Bestellungen gingen recht flott, aber bereits Ende 2020 hatte ich einen ähnlichen Fall, bei dem ich sehr lange auf die Ware warten musste.
Die Logistikprozesse scheinen insgesamt nicht optimal zu laufen, das geht besser. Ich werde daher künftig bei eiligen Bestellungen auf andere Händler ausweichen.
update 13.3.21: Warte nun seit 8 Tagen und jetzt ist auch der zweite Zustelltermin kurzfristig abgesagt worden. Bin mal gespannt ob OTTO + Hermes es überhaupt noch schaffen die Ware zu liefern.
update 15.3.21: Noch ein Stern abgezogen, weil Hermes nun meldet, dass die Sendung zum Absender zurückgesendet worden ist. OTTO hingegen meldet, dass die Zustellung heute erfolgen soll. Was soll das denn?
Die Service Email Adresse von OTTO ist "vorübergehend geschlossen". Man kann nur telefonisch reklamieren, wenn man denn durchkommen würde. Das ist ein Armutszeugnis welches sich OTTO hier selbst ausstellt.

Auf der Website steht Produkt "auf Lager", Lieferzeit 7-10 Tage. Nach 8 Tagen noch keinerlei Info zum Versandstatus. Auf Anfrage per Email wird mir mitgeteilt, dass der Hersteller einen Termin KW11/12 avisiert hat. Das sind dann voraussichtlich über 20 Tage Lieferzeit.
Also alles gelogen, nichts auf Lager, schlechte Kommunikation.
Das hat auch nichts mit Corona zu tun, sondern ist Kundentäuschung.

update 15.2.21: Danke Protremo für die ausführliche Antwort vom 6.3.21. Leider ist diese nicht hilfreich. Sie sollten Ihre Zeit lieber zur Verbesserung Ihrer Abläufe verwenden, anstatt hier zu beschwichtigen.
Inzwischen ist die Lieferung angekommen. Per Spedition, nicht wie bestätigt per DPD. Auf Anfrage habe ich heute sogar eine Rechnung erhalten.

Fazit: Das Produkt von Interstuhl würde ich jederzeit wieder kaufen, allerdings bei einem anderen Händler.

Unprofessioneller Verkäufer - VORSICHT
Ich habe über Amazon Marketplace bestellt und ein defektes Teil erhalten. Der Händler bietet für solche Fälle kein kostenloses Rücksendeetikett, daher habe ich das Porto selbst bezahlt. Eine Rückerstattung des Kaufpreises habe ich erhalten, aber nicht die Rücksendekosten, die mir gemäß Fernabsatzgesetz zusteht. Der Kontakt über das Amazon Message-Center ist schleppend und der Händler forder immer wieder weitere Informationen (Rücksendebeleg, Fotos). Wozu eigentlich, die Ware liegt ihm doch bereits vor. Nachdem ich inzwischen alles gesendet habe, erhalte ich als Antwort, dass der Kaufpreis doch erstattet worden sei. Keine Reaktion auf meine Forderung nach Erstattung der Rücksendekosten.
Bei diesem Händler ist man auf Reklamationen offensichtlich nicht vorbereitet, oder es wird bewusst versucht auf Kosten der Kunden zu sparen, anders kann ich mir so ein Verhalten nicht erklären.
Fazit: Nicht zu empfehlen, da unprofessionell.