Langsame Bearbeitung von Anträgen
Mir wurde schon zwei mal per Post die Erstattung meiner Kursgebühren zugesichert, bis heute habe ich leider nichts erhalten. Ich denke auch das der Kundenservice aufgrund der vielen neuen Mitglieder überfordert ist. Der Service hat leider nachgelassen.
Die niedrigen Kassen Beiträge sind aber hervorzuheben.
Antwort von BKK firmus
Guten Tag CD,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind, dies entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Leider können wir Sie anhand Ihres hier verwendeten Namens nicht eindeutig identifizieren. Aus diesem Grund würden wir uns freuen, wenn Sie uns per Trustpilot weitere Informationen zu Ihrer Person und Ihrer Bewertung zukommen lassen. So können wir den Vorfall überprüfen und Ihnen antworten.
Wir würden uns freuen wenn es zu einer Klärung des Sachverhaltes kommen kann und wir mit Ihnen in den Austausch gehen können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
03.07.2025, Nachtrag BKK firmus
Guten Tag CD,
vielen Dank für die Bereitstellung Ihrer Daten.
Unser Fachbereich befindet sich aktuell in der Prüfung Ihres Sachverhaltes und wird Ihnen im Anschluss eine Rückmeldung geben.
Bis dahin bitten wir um Ihre Geduld und wünschen Ihnen alles Gute!
Freundliche Grüße
Ihre BKK firmus
