Helle Sørensen

Alting i orden fra bestilling til modtagelse. Tingene er pakker forsvarligt ind, det kunne andre firmaer lære noget af. Jeg er meget tilfreds med Løvegården.

Tak til Løvegården for en fin og meget-effektiv-mod slag indpakning. Sjældent har jeg set så sikker en indpakning, det kunne mange firmaer lære noget af. Ekstra poser om de ting, der kunne gå i stykker, bobleplast og ikke mindst masser af genbrugspap. Imponerende, og tilmed en lille gave. Og et venligt personligt brev. DERFOR, og netop derfor handler jeg allerhelst i specialbutikker, som forholder sig til os, som kunder. Det er dejligt at føle, at man ikke bare er et nummer i rækken men en kunde med navn og væsen. Tak, Løvegården, jeg handler hos jer igen, helt sikkert.

Fik fin orientering undervejs.

To good to go - er min oplevelse med Flammen, Sønderborg. Normalt et godt koncept, men hold da op en ringe oplevelse i dag. Normalt er der en god dialog med den, der pakker salaten - men ikke i dag. En sur madamme kom ud - uden handsker - ret ulækkert. Hun skulle nok bestemme, og det er fint, men tidligere, har vi altid kunnet tale om, hvad jeg gerne vil have i salaten. Faktisk er jeg blevet spurgt, hvad jeg foretrak, de andre gange. Jeg spurgte om syltede hvidløg - de var der nemlig ikke sidst - nej, de skulle bruges i en tapenade. Jeg bad slutteligt om lidt dressing, nej det fulgte ikke med. Det har jeg fået hver gang.
Jeg gav dem ny rød smiley, for hold da k... en l.... oplevelse - jeg blev nærmest overfaldet af ekspedienten fra kassen. Forklarede at det ikke havde noget med hende at gøre, men som hun sagde, så havde vi ikke ret til andet end at modtage, hvad damen uden handsker synes. Det har jeg så aldrig oplevet tidligere. Jeg mener, jeg hjælper dem af med noget mad, der skal smides ud! Det blev mit også, jeg fik kvalme af dén dårlige kundeoplevelse, så min skraldespand fik lidt at tygge på!
Og så kunne jeg ikke komme til at betale, da systemet ikke var oppe i gear. Men det skal jeg nu nok få styr på.

Hold da op en service. Jeg manglede nogle Vivet foderpiller. Og i en lille pose, de sædvanlige 1.5 kilo, da jeg har små hunde. Disse har jeg købt i mange år, men nu er afsætningen ikke høj nok for Biotec Vivet, påstår de - de tænker åbenbart kun i store sække og store hunde. TRÆLS. Biotec Vivet - producenten kunne ikke hjælpe med noget som helst. Men det kunne aDogDream.dk. Jeg kontaktede Betina, som forstod min frustration over, at jeg ikke kunne aftage fem kilo. Tidligere har man som sagt kunne købe 1,5 kilo, lige det, jeg manglede. ADogDream har hjulpet på alle mulige måder - sikken en service - langt bedre end producenten. Nu glæder mine hunde sig bare til, at de igen kan få Vivet foder piller.
Fem stjerner herfra til aDogdream.

SUPER service, fik rigtig god assistance, og der blev gjort meget for at det hele spillede igen. Tak til en dygtig medarbejder. Har været ovre i butikken og sige det til Kenan.....altså indehaveren. Tak for jer.

Jeg oplevede fin kontakt omkring bestilling, og rådgivning. Forkert leveret vare, størrelse, hurtig tilbagemelding, gode mails i mellemtiden omkring behandling af tøfler, meeeen elendig kundeservice, mage til en omgang vås, forkert besked omkring indlevering af returvare, nedladende udsagn omkring, ikke at være samarbejdende, i det hele taget en rigtig dårlig oplevelse med masser af fejloplysninger. Fik følelsen af, at det var mig, der var problemet. Der skal nok oplæres bedre. Fik også besked i kundeservice om en vedhæftet fil i en returmail, der skulle udfyldes med returvaren - denne fil findes ikke i korrespondancen. Alt i alt en rimeligt dårlig oplevelse med kundeservice!
Produktet er perfekt, men jeg vil ønske for kommende købere, at de får den rigtige vare tilsendt, for ellers er det kun en dårlig oplevelse.

Alt fungerede fremragende. Intet kunne gøres bedre.

Så skete der noget. Får mit beløb refunderet - fin kundeservice, for en fejl, jeg ikke har begået. Sådan.
Jeg bestilte et par bukser i en bestemt størrelse, fik et forkert par tilsendt. Ville ikke returnere, da jeg læste hvor træls, det er. Prøvede at skrive om min udfordring til kundeservice, Ursula, og blev afvist.Det er bare ikke i orden.
Helle Sønderborg