Belgien
Bewertung zu heytelecom.be
Tariefverhoging abonnement blijkt niet mogelijk terwijl dit bij een ander familielid geen enkel probleem was. Hoe dat komt weet niemand. Dikwijls 'verbreekt' ook de lijn als je naar de helpdesk belt. Zo ben je dus uren kwijt. Verder ook zeer onbeleefde deels aggressieve man aan de lijn, die mij de les ging spellen. Na twee weken al overgestapt naar concurrentie. Nooit meer hey! (Digi is ook goedkoper en werkt beter)
Bewertung zu Chargertech
Super vlotte communicatie met klantendienst. Bovendien snel verzonden (naar België). Helemaal tevreden.
Bewertung zu HBM Machines B.V.
Ik bestel verkeerdelijk 2 maal hetzelfde artikel terwijl ik er een nodig heb. Ik bel 2 minuten later om te vragen of de bestelling kan aangepast of geannuleerd worden. Dat blijkt niet mogelijk. Ik moet het product dan zelf maar terug retour sturen. Wat een onzinnige bedoeling!
Antwort von HBM Machines B.V.
Hallo,
Dank je voor je review. Onze webshop werkt volledig geautomatiseerd. Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze helaas niet meer worden aangepast of geannuleerd, ook niet direct na het bestellen.
Excuus hiervoor.
Team HBM Machines.
Bewertung zu Elektramat
Na contact te hebben gezocht via Whatsapp, opgebeld door Margret om de bestelling verder in orde te maken. Waarvoor dank!
Een ster minder omdat een eerdere bestelling pas later kon worden verzonden en dit pas na het afrekenen werd gemeld.
Bewertung zu De Machinekamer
Vandaag vrij genomen en een hele dag thuis gebleven om een tafel te ontvangen. Bestelling V2566976. De leverancier heeft een kleine doos bij met (vermoedelijk) de tafelpoten. Het is bijna niet te geloven, maar op die doos stond 'tafelblad'. De leverancier stelde zelf voor om deze doos weer mee te nemen. De doos met het effectieve tafelblad ontbrak. Dat was volgens de leverancier nooit bij hen geweest. Ik heb nog nooit zo'n onzinnige toestand meegemaakt. Wat een teleurstelling voor het lange wachten op een dure tafel.
Update: omdat we twijfelden om de levering te annuleren, hebben we voorgesteld om de tafel zelf af te halen. Goed dat dit een mogelijkheid is. Hopelijk komt de tafel dus alsnog terecht.
Update 2:
Na meer dan twee weken wachten, nog steeds niet gecontacteerd ivm het ophalen van de tafel. Volgens het bedrijf wachten ze nog steeds op de terugzending. Meer dan twee weken later dus.
Update 3: Uiteindelijk na nog veel langer wachten de bestelling geannuleerd.
Conclusie: koop hier niet!
Antwort von De Machinekamer
Beste Tsibrev,
Bedankt voor het delen van je ervaring. De levering van jouw tafel is helaas volledig misgelopen door een fout bij onze transportpartner, waardoor de zending onvolledig werd aangeboden. Dat dit heeft geleid tot lang wachten, onduidelijkheid en uiteindelijk annulering begrijpen we goed en vinden we erg vervelend.
Dit is niet hoe een levering hoort te verlopen en nemen we mee in het verbeteren van onze processen en samenwerking met transportpartners.
Met vriendelijke groet,
Team De Machinekamer
Bewertung zu FC-Moto.de
Op 24/04 bestel ik een broek en een hemd (9057069). Bij beide staat drie dagen levertijd. Na een week krijg ik een bericht dat de broek pas kan geleverd worden in Augustus, maar het hemd meteen kan worden verstuurd. Ik vraag dus om mij de broek terug te betalen en het hemd zo snel mogelijk op te sturen. 2 weken later nog steeds niets ontvangen. Als je hen mailt, krijg je steeds een standaard antwoord dat ze het druk hebben.. Ik raad af om via deze site te bestellen. Je wordt als koper misleid, wat betreft voorraad en verzendtijd.
Update: Uiteindelijk na een maand mijn bestelling ontvangen. Helaas de foute maat, maar retourneren lukt niet. Het dure retourticket dat je enkel via de site kan aankopen is uitverkocht.. Op de vraag hoe ik mijn bestelling binnen de 30 dagen kan terug sturen wordt niet gereageerd. Dit is niet legaal. Echt opletten met dit bedrijf! Ik ben mijn geld gewoon kwijt.
Antwort von FC-Moto.de
Hello Joppe,
First of all, we would of course like to apologise for the fact that you had to experience such treatment here. We will definitely accept your criticism and use it to improve our services.
Of course we are interested in finding a satisfactory solution and would like to contact you shortly. Until then, we apologise for the inconvenience!
Your FC-Moto Team
Bewertung zu AUTODOC - Belgium
Ik bestel een artikel dat door de site wordt aangewezen als compatibel. Ik heb de gegevens van het voertuig correct ingevoerd. Helaas ontvang ik een product dat niet compatibel is. Na contact op te nemen met klantendienst, krijg ik als antwoord dat ik het juiste product heb ontvangen, maar dat het niet compatibel is met mijn voertuig. Waarom wordt dit dan wel via de website zo aangegeven. Dit voelt aan als oplichterij. Het gaat om bestelling 70535270
Antwort von AUTODOC - Belgium
Dear Customer,
We apologize if any misunderstanding took place.
We strongly suggest you always check OEN references in the product's description.
OEN verification gives you an almost 100% guarantee that you order the exact part you need.
If you don't know the OEN, please contact us before ordering, and we will be always glad to assist you.
We will check all the information and get back to you as soon as possible.
Best Regards,
AUTODOC Team.
Bewertung zu Fixami
Op 28/2 een bestelling geplaatst die door fixami verkeerdelijk naar het factuuradres en niet naar het besteladres werd verstuurd. Na dit te melden aan de klantendienst werd de verzending geannuleerd en opnieuw verzonden. 17 dagen later nog niets ontvangen. Na opnieuw contact met de klantendienst wordt de reden bij DHL gelegd. Wat heb ik hier aan? Wat met de 'vandaag besteld, morgen in huis' service?
Update: net een medewerker van fixami aan de lijn gehad. Volgens haar treft hun geen schuld. Fixami kan mij voor onbepaalde termijn het product niet opsturen. (Terwijl het gewoon op voorraad is). Dit werd mij op een zeer onvriendelijke wijze duidelijk gemaakt.
Opletten met fixami dus, en ik raad af om via deze site te bestellen.
Antwort von Fixami
Beste, bedankt voor je review. Wij verzenden bestellingen naar het afleveradres wat bij het plaatsen van de bestelling ingevuld is. Wanneer het afleveradres fout blijkt te zijn, kan dit nog gewijzigd worden wanneer de bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Wanneer de bestelling wel al verzonden is, is het wijzigen van het afleveradres niet meer mogelijk. Wij dienen dan te wachten tot het pakket vanuit de vervoerder weer retour bij ons is aangekomen. Als het pakket dan bij ons retour is, kunnen wij deze nogmaals opsturen en dan naar het juiste afleveradres. Ik kan helaas op basis van de ingevulde gegevens geen bestelling erbij pakken waardoor ik niet kan nakijken wat de actuele status van je bestelling is. Ook is inhoudelijk reageren op je review voor mij hierdoor niet mogelijk. Mochten we je nog kunnen helpen, neem dan even contact op met onze klantenservice. We kijken dan graag met je mee.
Bewertung zu Fixami
Zeer slechte garantie-service! Een machine die na een week stuk gaat, zonder deze foutief te gebruiken, wordt niet vergoed of hersteld.
Antwort von Fixami
Beste, bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over de garantie afhandeling. Ik kan helaas aan de hand van alleen je naam geen bestelling erbij pakken. Hierdoor is het voor mij niet mogelijk om na te gaan wat er precies speelt en is inhoudelijk reageren op je review ook niet mogelijk. Indien nodig kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Onze klantenservice staat je dan graag te woord.
Bewertung zu CVHD Tools
Hikoki stofzuiger online besteld en 1u later al geleverd. TOP SERVICE!!!
Antwort von CVHD Tools
Het is een plezier om U content te stellen. Bedankt voor Uw aankoop en vertrouwen!
Bewertung zu vidaXL
Ik bestelde een pakket dat tijdens het leveringsproces zoek was geraakt. Na enkele malen mailen werd ik opgebeld door een vriendelijke medewerkster van vidaXL. Het aankoopbedrag werd meteen teruggestort op mijn rekening. Ze beloofde dat er naar een oplossing wordt gezocht om mijn pakket alsnog opnieuw te verzenden. Ik voel me prima geholpen! Hopelijk komt het pakket nu binnen enkele dagen aan.
