I got a package delivered and received a notice from GLS that the package was ready for pickup. When I went there it was to my surprise sent back. I never received any warning communication from GLS. Who would've thought you only have 7 days to pick it up. It was on country side in the heavy snow and I didn't have a chance to get there any earlier. Now weeks go buy and no communication from Taste of Latin America. I write them and they seem unapologetic and also claim that I need to pay an extra postage for the package to be returned and then an extra postage for the package to be sent again. In total 3xpostage. After many emails back and forth, I can tell you that their service is very poor. What you save in prices on the website you pay in bad service.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Taste of Latin America ApS
Hi Patrick: I'm sorry you can't understand that you can't always be right, even if you push, offer, and complain. When you're wrong, you simply have to accept it.
You make a purchase, we ship it on time, and if you don't pick it up, GLS returns it. It's that simple! Our terms and conditions clearly state that if you don't pick up your order, you pay for the return shipping. https://tasteoflatinamerica.dk/dk/handelsbetingelser
Yes, a total of three times: the one you didn't pick up, the one that was returned, and if you want us to send it to you, it will be the third time.
Those are the rules, and we follow them. I'm sorry you don't understand; everyone else does.
Customers who don't pick up their orders call us to apologize, not to threaten us like you did.
We're giving you zero stars for being such a bad customer.
One of the worst customer experience I had in a long time. I received my order, a VS3 grinder, after 1.5 months after making the purchase and they having deducted the money from day 1. Some of the delay was due to the product being out of stock (which was not advertised on their website), some of it becuase it was late from their external provider (not my problem), then it was easter, then there was a problem with my order (the way they gave me a discount originally meant it was in pending mode instead of being completed). Worst thing is the way they handled all of this. If they had checked my order from the beginning, they could've seen that there was a problem with the way the order was given, if they had communicated that there were delays from the external provider and not promised the product "any moment now", it would have been also been better. But they told me "the products have arrived at our place and will be handled soon" multiple times with days and weeks inbetween and at one point they even disappeared for more than a week without answering my emails. I truely believed they were a phishing site with all the vague promises of the order arriving soon and then not answering. At one point I also thought that the company was going bankrupt and not completing orders. Beanbros, I hope you will be better with customer service in the future.
Ingen gentlemænd her. Jeg sagde over telefonen at jeg ville købe en af deres biler, men skulle finde ud af hvornår jeg kunne komme derud og ville ringe tilbage med et tidspunkt jeg kunne komme samme dag. I mellemtiden soglte de bilen. Jeg havde bogstaveligt sagt ja til købet og var stort set på vej ud. Ville have været der indenfor 1.5 time og så soglte de bilen (de solgte den 2 timer efter vi havde snakket sammen og jeg sagde jeg ville vende tilbage). De kunne have ringet og spurt om jeg stadig var interesseret da de havde en anden interesseret, men jeg går ud fra at de ikke står inde for gentleman-aftaler! De får ikke 1 stjerne da jeg har hørt værre historier fra bilsælgere, men stadig ret dårlig stil!
Whiteaway is not to be trusted. They had a Black Friday offer that I bought because it said it was on stock. But with no information or updates, suddently the delivery time is 3 weeks later. I accepted it a bit annoyed, because you know; it was a good offer. When the date is about to arrive, there was no information about another delay. Only when I contact the company about the delivery, am I told it's delayed until the day before christmas. And what then if it's delayed again?! They cheat with their stock and they have bad communication. Steer away.
11. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von whiteaway
Hi Patrick,
I am sorry that there has been a mistake with our system, so that we did not inform you about the delay.
And we are sorry that we could not deliver the product as expected and that you have had a bad experience.
Trustpilots forretningsmodel efterlader ikke tillid! At store virksomheder kan betale sig til at kunne udsende masse-emails for at høste gode reviews og oversvømme de dårlige reviews er ikke TILLIDSFULDT!
Når en virksomhed udfører deres helt normale arbejde til almindeligt niveua giver kunden 5 stjerner. Hvis en virkomshed kan høste tusindvis af 5 stjerner for at udføre helt almindeligt forventet arbejde mens 1 kunde er blevet snydt/behandlet dårligt, burde dette reflekteres i scoren! Det er muligt at filtrere og se 1-stjerne reviews, men dette hjælper ikke når gennemsnittet kan vises ude af kontekst på fx. virksomhedens egen side. Desuden er gennemsnittet misvisende for de potentielle negative oplevelser.
"Jeg har ingen indsigelser: 5 stjerner" burde ikke være tilladt, men desværre realiteten hos Trustpilot. At bede om "gode anmeldelser" for at udføre forventet arbejde til HVER ENKELT kunde, burde heller ikke være tilladt. Men det er det hvis virkomsheden har pro-abonnement. Trustpilot: I er et dansk unicorn-eventyr, men dette er uacceptabelt. Find en bedre måde at tjene penge på.
28. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trustpilot
Hej Patrick,
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at du har taget dig tid til at skrive til os.
Alle virksomheder har mulighed for at invitere deres kunder til at lave en anmeldelse af deres virksomhed. Både de virksomheder, der benytter sig af vores gratis service og betalende kunder. Udsendelse af invitationer holder kun deres score i vejret, såfremt de leverer et godt produkt- og/ en god serviceydelse.
Når en ny virksomhed tilmelder sig, kan de i 90 dage invitere manuelt. Ifølge vores regler og retningslinjer, må man ikke specifikt til- og fravælge kunder. Manuelle invitationer vil blive kategoriseret Invited (inviterede).Når de 90 dage er gået, kan de ikke længere bruge vores manuelle invitations-metoder, så de vil blive nødt til at skifte til én af vores automatiserede metoder, for fortsat at kunne sende anmeldelses-invitationer. Vi tilbyder forskellige automatiserede metoder. Disse vil kategoriseres Verified (verificerede). Du kan læse mere om dem hér, hvis du har lyst: https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360016393399/
Jeg har fundet denne artikel, som jeg synes giver et godt overblik over hvad de forskellige markeringer/ kategoriseringer af anmeldelser reelt betyder: https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360016669979-Hvorfor-er-nogle-anmeldelser-markeret-som-Inviteret-Omdirigeret-og-Verificeret-
Desuden har vi en lang række regler og retningslinjer når en virksomhed inviterer. Du kan læse lidt om dem hér: https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360021214839-Tips-og-tricks-til-virksomheder#invitationer-2 Invitations-processen samt og ordlyden skal eksempelvis være fair, neutral og objektiv - det kan du også læse mere om hér: https://dk.legal.trustpilot.com/for-businesses/guidelines-for-businesses Desuden vil jeg gerne påpege, at en person godt kan efterlade flere anmeldelser af samme firma, men at det kun er den seneste anmeldelse, der tæller i vurderingen af virksomheden: https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/115003999747-S%C3%A5dan-anmelder-du-en-virksomhed-flere-gange
Med hensyn til TrustScore, er de baseret på alle de anmeldelser virksomheden har indsamlet her på Trustpilot, og tager vi 3 hovedfaktoren i betragtning.: - Tidsrum : nyeste anmeldelser tæller og vægter højest, da nye anmeldelser giver et bedre indblik i virksomhedens nuværende kundetilfredshed - Frekvens: vi udregner en ny TrustScore, hver gang en virksomhed får en ny anmeldelse - Bayesiansk gennemsnit: for at sikre at en balanceret TrustScore fra begyndelsen, vil vi automatisk inkludere værdien af 7 anmeldelser på 3,5 stjerner. Denne tæller dog mindre i takt med at virksomheder modtager flere anmeldelser
Du kan læse mere her, hvis du har lyst: https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/201748946-Hvordan-udregnes-en-TrustScore-og-stjernebed%C3%B8mmelse-
Vi viser også altid i vikrsomhedsaktiviteter, hvordan en virksomhed bruger Trustpilot. Her kan man blandt andet se, hvordan stjenrebedømmelse har været i de sidte 12 månender. Vi viser dette i forbindelse med vores tillidsløfte. Vi har skrevet en artikel om, hvordan man kan finde disse oplysninger og bruge dem. Hvis du har lyst, kan du læse det her: https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/360015285980-Virksomhedsaktiviteter-s%C3%A5dan-bruger-virksomhederne-Trustpilot
Jeg synes det er opløftende at høre, at du foretager en subjektiv vurdering af de reviews du læser hos Trustpilot. Vi mener, at det altid gør klogt i at foretage en subjektiv vurdering af de nyheder man læser - inden du eksempelvis konkluderer i enkeltsager. Generelt er vi dog overbeviste om, at du får et overordnet retvisende billede via vores reviews - og at du trygt kan stole på Trustpilot. Til at få et godt indblik i hvordan en virksomhed fungerer, er der nemlig forskellige ting vi anbefale at fokusere på, blandt andet hvordan en virksomhed viser på Trustpilot: hvad er deres TrustScore, hvordan er bedømmelse fordelt, og indholdet fra anmeldelser, og ens sunde fornuft. I denne artikel har vi samlet nogle gode fiffene: https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/226896787-Hvordan-kan-anmeldelser-forbedre-dine-online-k%C3%B8bsoplevelser-
Vi er også afhængige af vores community til at hjælpe os med at opfange snyd og misbrug, og vi vil derfor først gerne understrege, at hvis du som forbruger har mistanke om snyd eller misbrug, så kan du altid benytte vores Whistleblower-funktion. Du kan læse mere om vores Whistleblower-funktion her, hvis du har lyst: https://support.trustpilot.com/hc/da/articles/223256747-Har-Trustpilot-en-whistleblower-funktion-.
Vi håber dette gav dig lidt indsigt i Trustpilot og vil gerne takke dig for feedbacken. Jeg ønsker dig en god dag, og minder dig om, at du altid er velkommen igen.
Jeg kan se at forsendelsen er afhentet i tirsdags, og at den er scannet korrekt. Jeg er ikke lige sikker på, hvad problemet har været, men jeg beklager hvis der har været bøvl med udleveringen.
De har tidligere lavet katastrofale fejl og 1 / 100 mistede pakker betyder ikke at de skal have én 1 stjerne review og 99 5 stjerne reviews med et gennemsnit på 4.99. Det er jo absurd at de oversvømmer deres reviews på denne måde.
Har haft en dårlig oplevelse indenfor den seneste måned. Så alle mine fremtidige anmeldelser vil være én stjerne for at kompensere for Post Nords oversvømmelser af anmeldelserne.
"Pakkeboksen var stuvende fuld" har de skrevet nu 5 gange i træk. Det kan ikke være rigtigt. Og så sætter de pakken i en forretning der lukker tidligt så jeg aldrig kan nå at hente den! Mega irriterende.
Jeg fik aldrig mit produkt. De sagde 3-7 dage og der er nu gået 13 dage.
Opdatering, da man ikke kan kommentere: 1. Ja jeg kontaktede jer om morgen, men I vendte aldrig tilbage. Nu må jeg ringe igen i morgen. 2. Det er skræmmende at I ved præcist hvem jeg er uden at have givet tilsagn til det.
Tak fordi I vendte tilbage nu, men det er altså stadig ikke godt nok.
29. August 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elgiganten A/S
Hej Patrick,
mange tak for at du tager dig tid til at skrive til os på Trustpilot.
Jeg har lige fundet din ordre frem og kan se at du har været i kontakt med os angående dette tidligere i dag. Jeg beklager rigtig meget ventetiden og kan se at min kollega har taget kontakt til butikken og bedt dem om at undersøge hvor langt ordren er og hvornår du kan afhente den. Du kan forvente, at de kontakter dig hurtigst muligt.
Hvis du har nogle spørgsmål, kan du ringe til os på 70 80 70 70, eller du kan skrive en mail til os på trustpilot@cc.giganten.dk.
