Eind juli 2025 hebben we een scooter gekocht voor onze dochter. We werden heel fijn geholpen in de showroom en ook de levering ging snel en voorspoedig. Alleen over de service na het niet meer starten van de scooter, heb ik geen fijn gevoel overgehouden.

Half november 2025 (na haar rijbewijs) is onze dochter de scooter gaan gebruiken, totdat eind december 2025 de scooter niet meer startte. Deze reparatie kon niet aan huis, dus in een mail van Voordeelscooter werd vermeld dat ze de scooter op moesten halen met daarbij kosten van € 69,00. De man die de scooter ophaalde, probeerde de scooter ook nog te starten en kreeg hem ook niet aan de praat.

Alleen in de werkplaats bleek dat de scooter wel gewoon startte. Bijzonder, maar erg fijn natuurlijk. Alleen - en daar begon mijn vervelende gevoel - kwamen er € 50,00 aan onderzoekkosten bij. Dat was vantevoren niet vermeld en staat ook nergens op de website. En daarnaast verwacht ik niet dat een scooter die zo nieuw is na zo'n korte tijd niet meer start en lijkt mij dat dit onder service/garantie valt. Alleen voordeelscooter ziet dit anders. De reactie was: 'dat ze niet van al hun klanten gratis scooters kunnen onderzoeken'.

Heel erg jammer, we hebben de € 119,00 betaald omdat we de scooter snel nodig hadden. Maar erg servicegericht vind ik het niet.