Kein Kundendienst! Vorsicht!
Habe eine Panasonic Wärmepumpe einbauen lassen. Leider funktioniert die nicht wie sie soll, es werden maximal 7°C im Aufstellraum erreicht, im Raum daneben (Küche) -1,3°C! Habe die Fehlfunktion mit Belegen mehrfach an Polarpumpen und die Installationsfirma gesandt, leider nur nichtssagende Hinweise auf die "Check" Funktion bekommen. Wir können das Haus natürlich so nicht bewohnen. Auch wurde uns von der Reklamationsabteilung im Nachhinein erklärt Wärmepumpen seien nur als Sekundärheizung zu verwenden. Im Verkauf war die Pumpe noch bis zu 150 m2 verwendbar! Polarpumpen? NIE wieder! Finger weg von der Firma!
Jag hade en Panasonic värmepump installerad. Tyvärr fungerar det inte som det ska, max 7°C uppnås i installationsrummet, och -1,3°C i rummet bredvid (köket)! Jag skickade felet med kvitton flera gånger till Polarpumpen och installationsfirman, men tyvärr bara meningslös information om "check"-funktionen. Självklart kan vi inte bo så här i huset. Klagomålsavdelningen förklarade också för oss i efterhand att värmepumpar endast ska användas som sekundärvärme. När den såldes kunde pumpen fortfarande användas i upp till 150 m2! Polar pumpar? Aldrig mer! Håll dig borta från företaget!
Antwort von Polarpumpen AB
Hej Torsten!
Tack för att du tagit dig tid att recensera oss.
Kan se att ditt ärende är pågående och att kundtjänst har lagt vidare det för felsökning.
Nästa steg blir för en tekniker att åka ut till dig för en vidare felsökning av din pump.
Vid frågor angående din reklamation, ber vi dig vänligen att kontakta vår kundtjänst.
Vi vill tacka dig för din feedback, den är viktig för oss.
Vänliga hälsningar,
Christoffer
Polarpumpen.se