Hallo Jörg, wie ärgerlich, dass dies der Fall ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben es im System überprüft und sehen, dass der Kundendienst und die Untersuchung begonnen haben und eine Rückerstattung seitdem eingegeben wurde. Es kann einige Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sie erhalten die Rückerstattung auf die gleiche Weise, wie Sie damals bezahlt haben. Grüße Team Obelink