Bewertung zu Algarve Vacation


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Armacao de Pera/ Villa Charlotte

Wir bewohnten die Villa Charlotte im April 2023. Leider ist die Villa von 3 Baustellen umgeben, hier wurde schon morgens um 7:20 angefangen, zu arbeiten. Ausschlafen war trotz Urlaub nicht möglich, alle Bewohner des Hauses waren ab halb acht auf den Beinen. Das Speißfaß pendelte den ganzen Tag immer hin und her über den Pool. Die Lautstärke der Baustellen war eine Katastrophe. Erst am Abend gegen 6:30 pm war Ruhe in der Gegend und wir konnten unsere Unterkunft genießen. Es war schlimm. Was aber noch viel schlimmer war, war die Tatsache, dass im ganzen Haus Schimmel zu finden ist. Am schlimmsten ist es in dem Vier-Personen-Schlafraum. Der Gestank dort war nicht zu ertragen. Die dort untergebrachten Personen mussten nach der ersten Nacht wegen gesundheitlicher Probleme und Würgreiz wegen des Geruchs, umziehen. Der Schimmel befindet sich leider im ganzen Haus. Am Treppenaufgang zum Obergeschoss sind Ausblühungen am Putz, die Türzargen sind unten schwarz angelaufen, die Decken in den Duschen sind voller schwarzer Flecken. Die Duschräume unten haben leider keine Fenster, die Badezimmer im Obergeschoss haben zwar Fenster, diese lassen sich aber zum Teil nicht öffnen, so dass man über das Schlafzimmer lüften muss. Es existieren zwar Lüftungen, diese funktionieren aber nicht in jedem Badezimmer. Den Geruch und den Schimmel haben wir bereits am ersten Tag reklamiert, es wurde auch versucht, zu helfen, allerdings gab man uns für den Vier-Personen-Schlafraum nur ein lächerliches Vanille-Duft-Spray, was weder den Gestank überdecken konnte, noch die gesundheitsgefährdeten Substanzen neutralisieren kann. Ein lächerlicher Versuch das Problem zu beheben. Im Nachhinein wurde uns von der Agentur nur gesagt, sie wären für diese Probleme nicht verantwortlich. Nie wieder buchen wir bei algarvevacation.net. Schrecklich!

1. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Algarve Vacation

Dear Mrs. Nicole

Thank you for taking the time to provide feedback about your experience with our company. We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations, and we appreciate the opportunity to address your concerns.

We take all feedback seriously, as it helps us improve our services. We would like to investigate your issue further to better understand the specific details and circumstances surrounding your negative experience. Could you please provide more information or reach out to our customer support team at feedback@algarvevacation.net ? We are committed to resolving this matter to your satisfaction.

Customer satisfaction is our top priority, and we are continually working to enhance our services. We hope you will give us another chance to serve you better in the future. Your feedback is valuable, and we are dedicated to making the necessary improvements to ensure a more positive experience moving forward.

Once again, we apologize for any inconvenience you may have experienced, and we look forward to the opportunity to improve your experience with us.

Sincerely,

Customer Service Team
Algarve Vacation