Zoopaul Bewertungen 8

Ich habe einen Käfig Orginal verpackt,zurück geschickt auf meine Kosten 7 Wochen später habe ich immer noch keine Rückzahlung erstattet bekommen 7 mal im Geschäft angerufen ,und Emails werden nicht beantwortet und gesperrt, so geht man nicht mit Kunden um ,dann werden wir jetzt wegen 81 Euro den Rechtlichen Weg gehen ,lasst die Finger von dort weg ......

Die Abdeckung passte perfekt auf mein Aquarium ohne Aussparungen rein zu schneiden die LED Leuchten machen ein super Licht. Die Lieferung war super schnell gerne wieder ich bin hoch zufrieden

Habe 3d Aquariumrückwand bestellt.
Färbung hat nicht gepasst,deshalb habe ich den Auftrag per E-Mails und Einschreiben fristgerecht wiederrufen.
Aquariumrückwand wurde originalverpackt zurückgesendet.
Bis heute keine Antwort, weder auf die Rücksendung noch auf meine E-Mails.
Einschreiben wurde NICHT angenommen
und an mich zurück gesendet.

Ich habe nun das zweite Mal eine Aquarien-Abdeckung bei der Firma erworben, nachdem die Originalabdeckung nach ca. 10 Jahren defekt war. Material und Verarbeitung ausgesprochen schlecht. Dafür war der Preis mit 60 € in Ordnung. Aber immer nach 2 Jahren Totalausfall der Beleuchtung bei der Abdeckung. Dann kann man die Abdeckung nur entsorgen, denn ein Wechsel der Technik etc. ist unmöglich. Lediglich die Leuchtstoffröhren können ausgewechselt werden. Werde mich nun nach einer Alternative umschauen.

Leider muss man hier einen Stern geben. Über ebay eine Aquariumabdeckung gekauft. Zigmal über Ebay reklamiert keine Antwort. Erst als ich zoopaul direkt anschrieb dann wurde auch geschrieben ich solle einen anderen ton anschlagen und sonst würde man mich wegen Beleidigung anzeigen. Geht es noch hätte man gleich bei Ebay antworten können. Man soll dann zur Garantieprüfung auf eigene Kosten den Deckel zurückschicken,. Nach weiteren mails kam dann das kostenlose Rücksendeetikett aber oh Überraschung wurde die Garantie abgelehnt. Wie übrigens bei zig anderen auch die letzte Firma.

Ich habe beim Händler eine Aquarium-Abdeckung gekauft, die nach kurzer Zeit Probleme machte. Obwohl ich dem Händler angeboten hatte, das Problem mit Fotos und Videos zu dokumentieren, bestand man direkt auf eine Rücksendung – auf eigene Kosten.

Nach der Einsendung wurde ich mehrfach ignoriert. Es gab tagelang keine Reaktion auf meine E-Mails oder eBay-Nachrichten. Erst auf wiederholtes Nachhaken erhielt ich eine knappe Antwort ohne klare Aussage zum weiteren Vorgehen. Gleichzeitig wurde mir mit Lagergebühren gedroht – obwohl die Rücksendung ausdrücklich vom Händler verlangt wurde. Kurz darauf stellte ich ein Retourenlabel zur Verfügung, doch ein Versand erfolgte trotzdem nicht.

Erst nachdem ich mit einer Anzeige wegen Unterschlagung gedroht hatte, hieß es, der Artikel ginge „am selben Tag“ in den Versand – das stimmte jedoch nicht. Tatsächlich wurde der Artikel erst eine Woche später verschickt, nach einer erneuten Androhung rechtlicher Schritte.

In einem späteren Telefonat wurde mir unter anderem mitgeteilt, man habe „einen Kunden, der täglich nerve“ – obwohl ich mich lediglich dann gemeldet habe, wenn zuvor gesetzte Fristen verstrichen waren. Die Bestellnummer wurde dabei hörbar genervt und „wehmütig“ entgegengenommen. Zusätzlich wurde geäußert, man würde „mit einer Anzeige schneller arbeiten“, begleitet von Gelächter im Hintergrund. Dieses Verhalten empfand ich als herablassend und unangemessen.

Kurz nach diesem Gespräch wurde der Artikel schließlich verschickt. Die Abdeckung war technisch funktionsfähig, hatte jedoch eine gelockerte Fassung, die ich selbst nachjustieren musste.

Fazit:
❌ Kommunikation mangelhaft
❌ Rückversand trotz Fristen verzögert
❌ Drohung mit Lagergebühren trotz Händleraufforderung zur Rücksendung
❌ Abfällige Kommentare über mich als Kunden
❌ Rückmeldung erst nach Androhung rechtlicher Schritte

Basierend auf dieser Erfahrung kann ich diesen Händler leider nicht weiterempfehlen.