Zoco Home Bewertungen 58

Mein Mann und ich möchten sich beschweren und eine Bewertung eines Kaufs, Sofa Ibiza, letztes Jahr, vornehmen. Wir haben das Sofa im letzten Herbstfür ca. 2200,-Euro im Internet gekauft. Wir waren schon beim Aufstellen über die Qualität erschrocken. Heute haben wir es versucht auseinanderzulegen, da wir es mit nach Italien nehmen möchten. Was sich da von innen unter der Hülle gezeigt hat, war einfach nur schlimm. Das Sofa ist mit billigsten Sperrholz und Dachlatten gezimmert, ein Materialwert quasi null. Innen sind Bretter schon gespalten, Stofffetzen hängen im Innenteil. Das Sofa ist nicht mal verschraubt, alles ist billig mit dem Tacker zusammengetackert. Das ist eine absolute Unmöglichkeit, so etwas zu verkaufen, da ist jedes Ikea Sofa für 390,-Euro besser gefertigt. Wir fühlen uns regelrecht betrogen. Und können nur jedem von einem Kauf Ihrer Sofas abhalten. Unabhängig davon ist es unbequem und die Polster hängen schon durch. Wir haben bereits nachleimen müssen. Der einzige Vorteil am Sofa ist, es ist bei der Qualität einfacher zu entsorgen.

Wir haben etwas bestellt und auf eigene Kosten zurückgesendet. Die Rechnungskorrektur und Rückzahlung wurde erst auf Nachfrage erstellt. Dann wurden die Hinversandkosten vom Gutschriftsbetrag abgezogen. Das verstößt gegen EU-Recht jedoch reagiert der Anbieter nicht auf Nachrichten. Die Kosten, da es nach Spanien geschickt zurückgeschickt werden musste, waren sehr teuer. Nicht zu empfehlen.

We ordered something and returned it at our own expense. The invoice correction and refund were only issued upon request. The shipping costs were then deducted from the credit amount. This violates EU law, but the seller doesn't respond to messages. The costs, since it had to be sent back to Spain, were very expensive. Not recommended.

Nachtrag auf Ihre Antwort

Here is the order number: ONL-219812
And even now, they apparently don't understand my request. The shipping costs were deducted from the refund, which is incorrect. Feel free to review the case and contact us. You'll find the contact details in the order.