Zettle Bewertungen 5'640

Gerät nach 13 Monaten defekt. Neues auf Kulanz bekommen welches sich nicht einrichten ließ und nicht funktionierte. Dann weigerte man sich und forderte uns auf ein neues Gerät zu kaufen. Sorry aber, wir werden nicht jedes Jahr eine neue Hardware kaufen um ein Paar Cent bei den Gebühren zu sparen.

Ein sehr kompetenter Mitarbeiter.

Leider kann ich iZettle als Selbstständiger nicht mehr empfehlen! Ich biete Dienstleistungen für private und geschäftliche Kunden an. Unter anderem einer asiatischen Reederei. Als wiederkehrender Kunde werden die Rechnungen dort per Kreditkarte bezahlt. So, wie es bei Stammkunden üblich ist. iZettle blockierte mein Konto und die Auszahlungen, mit dem Vorwurf ich würde meine eigene Kreditkarte nutzen?! Obwohl ich alle Daten und ein Foto der Kreditkarte vorwies, die ganz klar Namen und Firma meines Kunden zeigen, werden die Auszahlungen einbehalten! Für mich und meinen Kunden sehr peinlich und nicht nachvollziehbar - auch da alle Leistungen in Vorleistung erbracht werden! Daher kann ich iZettle nicht mehr empfehlen!

Super Service!

Zettle ist seit der ersten Stunde unsere Wahl gewesen. Damals hieß es noch iZettle. Wir sind voll und ganz zufrieden und finden es sehr positiv, dass Zettle permanent verbessert und auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen wird. Wünschen würde ich mir noch ein Bonussystem in dem die Kunden eine Kundenkarte bekommen und damit Rabatte bekommen können. Vielleicht kommt das ja noch. Mit freundlichen Grüßen Richard Pfeiffer

Immer sehr bemüht der Support.
Kassensystem intuitiv bedienbar

Einfach zu bedienendes System, gute Hotline, die selten genutzt werden muss

Hardware geht kurz nach der Garantie Zeit kaputt! Nicht wissend behaupte ich, dass dies so gewollt ist!

Kompetente Mitarbeiter, die sich deinen Fragen stellen. Die Hotline spricht deutsch, die Mitarbeiter sind freundlich, die Mitarbeiter sind geschult, kompetent und engagiert

Problem erkannt Problem gebannt! der Mitarbeiter hat zu gehört und umgesetzt! Super!

Sehr gut und sehr freundlich

Eine gute Betreuung, auch wenn das Ergebnis (Probleme mit dem Importfile) enttäuschend ist.

Sehr zufrieden

Dankeschön

Seit Mitte 2022 nutze ich die Zahlungslösung von Zettle an meinem POS. Die Integration von Zettle mit Shopware ermöglichte es mir, meine Artikel (ca. 100) effizient über beide Plattformen zu verwalten. Bislang funktionierte alles reibungslos, einschließlich der Dokumentation von Warenbewegungen zwischen Lager, Webshop und POS.

Nun war das Terminal jedoch drei Monate außer Betrieb. Als ich es wieder in Betrieb nehmen wollte, stellte ich fest, dass das Gerät gesperrt ist und nicht mehr funktioniert. Laut der Hotline ist der Akku vollständig entladen, und das Gerät hat in dieser Zeit keine Updates erhalten. Dieser Zustand ist laut Support irreversibel – das Gerät ist nun unbrauchbar und wird als Elektroschrott deklariert.

Die Hotline bot mir daraufhin ein "kulantes" Angebot für ein neues Terminal zu einem Preis von 199,00 EUR netto an. Ich empfinde dies als äußerst ärgerlich und halte es für fragwürdig, da das Problem in meinen Augen vermeidbar gewesen wäre. Es hinterlässt den Eindruck, dass hier Kunden systematisch benachteiligt werden. Ich werde kein neues Terminal bei Zettle bestellen und diese Geschäftsidee nicht weiter unterstützen. Es gibt einige Alternativen.

Katastrophe. Wir sind seit über 7 Jahren Kunde und wir haben Produkte mit Express und einem Zuschlag von 19,90€ gekauft, um die Probleme der bestehenden Geräte schnellstmöglich zu beheben. Die Expresslieferung kam nicht wie angekündigt nach 1-2 Tagen, sondern nach 5 Tagen. Der Belegdrucker hat einen riesigen Kratzer und der Reader2 ist beschädigt und nicht nutzbar.

Das Problem konnte mir verständlich erklärt werden, die Lösung war schon begonnen und früher behoben, als erwartet.

Toller Service, Freundlichkeit und Kompetenz und extrem schnelle Reaktion, das ist sehr gut!