Keine Lieferung! Schlecht Kommunikation
Die Lampe die wir bestellt hatten sollten nach ca. 14 Tagen geliefert werden. Wir hab 5 Wochen nix von der Firma gehört, keine Mail, keine Lieferung. Mail Kontakt war sehr langsam und konnte mir auch nicht sagen was mit der Bestellt ist!
Hab es dann storniert und zum Glück über PayPal bezahlt, Rückerstattung war daher unkompliziert.
Update 02.07.2026 : Die Firma hat mir 15 Euro als entschädigt angeboten nach diesem Eintrag! Aber nur unter der Voraussetzung das ich den Eintrag in Trustpilot löschen!!!
Antwort von Yiilighting
Sehr geehrter Herr Klonek,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unerwartete Versandverzögerung Ihrer Bestellung sowie unsere unzureichende Kommunikation.
Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend das lange Warten ohne klare Informationen für Sie war, und bedauern zutiefst, dass wir Ihren Erwartungen an unseren Service nicht gerecht wurden. Wir sind erleichtert, dass Ihre PayPal-Rückerstattung reibungslos abgewickelt wurde.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Wir arbeiten aktiv an der Verbesserung unseres Bestellsystems und unseres Kundenservices, damit solche Probleme künftig nicht mehr auftreten.
Sollten Sie weitere Fragen haben, erreichen Sie uns gerne per E-Mail unter [service@yiilighting.com].
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Yiilighting
