Am Einzugstag war ich zunächst sehr Begeistert, aber jetzt...
Am Einzugstag war ich zunächst sehr begeistert, doch die Freude hielt nicht lange. Wir haben vor Ort unseren Server konfiguriert und im Rack angeschlossen, ab da begannen die ersten Probleme. Der Server wurde an den falschen Switch-Port angeschlossen, wodurch nichts funktionierte. Statt den Fehler bei sich zu suchen, hieß es die ganze Zeit, das Problem läge an unserer Netzwerkkonfiguration. Ein Mitarbeiter versuchte uns zu helfen, wusste aber schnell auch nicht mehr weiter. Er stand dauerhaft in Kontakt mit dem Geschäftsführer über Telegram, bekam aber keine wirkliche Unterstützung und wurde teilweise sogar schlecht behandelt. Erst nach fast einer Stunde kam man auf die Idee, uns an einen anderen Port anzuschließen plötzlich funktionierte alles.
Etwa einen Monat später kam es zu Netzwerkproblemen im Rechenzentrum. Ich konnte nicht mehr auf meinen Server zugreifen, obwohl Kunden aktiv darauf waren. Eine offizielle Mitteilung des Rechenzentrums dazu gab es nicht. Einen weiteren Monat später war der Server plötzlich komplett ausgeschaltet. Die Begründung: angeblich defekte Festplatte und defekter RAM-Riegel. Ich habe daraufhin rund 70 € für Remote Hands bezahlt. Nachdem ich den Server jedoch abgeholt und ausführlich diagnostiziert hatte, stellte sich heraus: Es war nichts defekt. Stattdessen mussten wir feststellen, dass der Server im Rechenzentrum nicht richtig gekühlt wurde.
Auch der angeblich vorhandene DDoS-Schutz hat in der Praxis nichts gebracht. Während eines Angriffs auf meinen Server war keinerlei Schutzwirkung zu spüren.
Aus all diesen Gründen haben wir uns letztlich dazu entschieden, von diesem Anbieter wegzugehen.
