X²O Badkamers / X²O Salles de bains - X²O - Geel Bewertungen 

In de showroom koos ik bewust voor een wastafel met een wit afdekplaatje. Bij het overlopen van de bestelbon merkte ik op dat dit niet vermeld stond. Ik heb dit minstens twee keer expliciet nagevraagd en kreeg de verzekering dat het inbegrepen was. Op basis van die informatie heb ik de bestelling afgerond en later ook een bijpassend kastje besteld.

Na de installatie bleek dat ik de verkeerde wastafel had gekregen. X2O erkent ondertussen schriftelijk dat ik door de verkoper verkeerd geïnformeerd ben. Toch blijft de oplossing beperkt tot het omruilen van de crepine voor een witte variant, die niet overeenkomt met wat ik oorspronkelijk gekozen had.

Een andere wastafel betekent bovendien dat ook mijn kastje niet meer past, met aanzienlijke extra kosten tot gevolg. Ondanks de erkende fout blijf ik dus zelf met de gevolgen zitten.

Ik heb in totaal voor € 7.308 aan aankopen gedaan bij X2O. Des te jammer vind ik het dat er zo weinig bereidheid lijkt om tot een passende oplossing te komen. Ik heb van bij het begin duidelijk aangegeven wat ik wilde en vertrouwd op het advies van de verkoper.

Een fout kan gebeuren, maar dan verwacht ik dat die ook correct wordt rechtgezet. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat hier zoveel discussie over nodig is en dat ik als klant moet inleveren op mijn oorspronkelijke keuze, terwijl de fout niet bij mij ligt.

Dit is niet de service die ik van X2O verwachtte.

Perfecte info

Zeer goed verder geholpen! Met veel geduld en de juiste info en tips! Hier kopen we zeker nog. Bedankt Jonas van X2O Geel voor de hulp!

Zeer goed geholpen.
Enkel de showroom kon wat netter op sommige plaatsen. We vonden enkele spinnen in de baden.

Ruime toonzaal, mooie keuze, vriendelijk personeel, goede uitleg
Mss 1 klein puntje, ietsje meer keuze aanbieden van Grohe kranen 😉

Zeer tevreden over de service en producten van X2O! Klantenservice hielp je direct verder bij vragen of problemen en ook de leveringen verliepen vlot.
Wij hebben alles aangekocht via het filiaal in Geel en zijn hier zeer tevreden van!

Er werd naar ons geluisterd en mee nagedacht over oplossingen. Structureel te werk gegaan zodat alles vlot verlopen is. We wisten dat het duur zou zijn maar toch valt de prijs mee

Bestelling werd niet op tijd geleverd, bij navraag bpost moest ik met de winkel in Geel contact opnemen om een dossier op te starten waar het artikel gebleven was. De winkelmedewerker weigerde dat en zei dat ik maar moest afwachten tot en met vrijdag. Ik werd heel smalend te woord gestaan en kreeg niets van medewering van de verkoper. Vrijdag was het artikel nog niet geleverd en heb ik terug contact opgenomen met de winkel in Geel. De medewerker had weer niet veel zin om mee te werken, na veel discussie ging hij contact opnemen met het magazijn en ging me dan direct terug bellen. Na 2 u heb ik terug zelf moeten en kreeg ik als antwoord, oh ja ik was juist een mail aan het sturen om uw bestelling terug te laten verzenden. Op de vraag waarom hij me niet terug had opgebeld kreeg ik het antwoord, jaa zeg, het is druk hoor! Nooit bestel ik nog bij jullie keten, zo onbeschoft gedrag tegen een klant is absoluut niet okee. Misschien beter eens inzetten op klantenservice en werkwilligheid!

Vriendelijk ontvangst, rustige uitleg op maat, beantwoordde al onze vragen, duidelijk verstaanbaar, geen pusherig gedrag. Jonas was heel begripvol en gaf een fijn gevoel om hier met je vragen een bestelling te plaatsen. Controleerde ook voldoende wat de afmetingen waren en welk toilet we nodig hadden. Jonas bedankt!! 🙏🏼

Super fijne ervaring in Geel! Jonas heeft ontzettend veel geduld gehad met onze eeuwige twijfel. We zijn 3x op afspraak geweest om alles samen nog eens te bekijken en waar nodig aan te passen.

Onze badkamers zijn nog niet volledig afgewerkt, maar we zijn nu al heel tevreden over de service. Voor de verdere afwerking zullen ze ons zeker nog eens terugzien. Een echte aanrader!

Super, zeer goed geholpen een zeer fijne ervaring!

Fantastische verkoopster Gwen!
Ik werd heel goed geholpen, ze dacht mee na over belangrijke dingen.
Zeer tevreden! :)

Kimberley was zeer vriendelijk en behulpzaam. Met veel geduld en fijne tips gekregen om juiste keuzes te maken.

Goed geholpen, vriendelijke en duidelijke communicatie!

extra korting ontvangen na 1 kleine vraag
top voor aankopers

Wij zijn vriendelijk professioneel geholpen door Evi...