Zwilling J.A. Henckels AG | España Bewertungen 

El servicio de atención al cliente es malo. Intentando comprar por la web, les comunico que me ha dado un error al pagar por paypal, se ha cobrado el dinero pero no se ha confirmado el pedido. Me dicen que es cosa del navegador pero no ofrecen soluciones y el dinero está retenido.

Calidad lamentable de los cuchillos, se me ha partido uno a la altura de la inserción en el mango, al observarlo se ve el fallo del acero claramente. El servicio de atención al cliente se desentiende porque han pasado los 2 años desde su compra y me ofrece un 20% de descuento para comprar otro. Pero como voy a querer otro? Se supone que venden productos de altísima calidad y por eso su elevado precio y resulta que duran menos que un cuchillo del Ikea? Y quieren que les vuelva a comprar? Háganse responsables de los defectos de sus productos.

He tenido un problema con una bomba de vacío que dejó de funcionar. Debo decir que Zwilling España tiene el mejor servicio técnico que he encontrado en años. Respondieron a mi email en cuestión de horas, recogieron el producto por mensajería urgente y lo van a reemplazar por una unidad nueva.

Sabía que los productos de Zwilling son de buena calidad, pero ahora sé que su servicio técnico es tan bueno como sus productos! Kudos!

Buenos productos, magnífico servicio postventa.

Excelente servicio por parte de la marca. Tuve un pequeño problema con la bomba de vacío , su repuesta fue inmediata, una vez envíe la bomba a los pocos días recibí una bomba nueva . Muy satisfecho con sus productos y con su atención. Sin duda seguiré confiando en la marca

Hace años que utilizo los recipientes de vacío y dejé progresivamente de utilizar los que ya tenía. Cuando una válvula falló en uno de ellos y contacté con el servicio de atención al cliente, me sorprendió la respuesta inmediata de los sucesivos correos, y la solución inmediata del problema, enviándome una tapa nueva con la válvula integrada. Esto sí es garantía. Gracias por todo!

Se trata de una marca de gran calidad y prestigio. Y frente a cualquier inconveniente, Zwilling responde. En mi caso, luego de dos años con uno de sus termos, tuve un problema y no dudaron en enviarme uno nuevo. La atención es muy cercana y su respuesta es rápida y efectiva. No dudaría en volver a comprar cualquiera de sus productos. 100% recomendable.

Extremamente rápidos no envio da mercadoria , que veio muito bem encaixotada e protegida . Ressalto ainda a simpatia, eficiência e profissionalismo, ao tratar do problema que houve com a empresa de entregas, que culminou em total satisfação da minha parte

Pésima calidad, se partió en 3 literalmente la olla. pésimos productos, NO los recomiendo y no vuelvo a comprar.

Ua tienda con artículos muy bonitos y los dependientes nos han atendido de maravilla el escaparate simplemente espectacular volveremos!

compré una tostadora en Madrid , pero era para la casa de Valencia , a los 6 meses la palanca se bajaba pero no se quedaba enganchada , contacté por email con el servicio técnico de Barcelona y me dijeron que la llevara a la tienda , como estaba en Valencia y no en Madrid , mandaron un mensajero a recogerla , la repararon y me la volvieron a mandar en una semana todo gratis ya que estaba en garantía , perfecta la comunicación por email conn los técnicos

Compré varias sartenes, MUY caras, una de ellas, no sirve para lo que se anuncia "para freír" de la submarca STAUB, no fríe huevos (SE PEGAN) y no devuelven por motivos de higiene...
Cómo saber que algo no cumple con su cometido sin probarlo??
Más de 80 euros por una sartén que no sirve. Me ofrecieron 20% de descuento en la siguiente compra, NUNCA MAS

Compré un juego de ollas en Westwing del modelo Quadro de 9 piezas y en el primer uso, en cocina de inducción a potencia media, la base interior de tres ollas que se usaron presentaban manchas en las tres y adicionalmente en dos también presentaba un circulo azul con presencia de óxido, las otras dos ollas no las he usado. Jamás pensé que esto pudiera pasar, la calidad no puede ser peor. Westwing acordó cambiar el juego.
La respuesta de zwilling, indicada abajo, es triste e indica que en zwilling no hay autocritica ni querer mejorar. Las tres ollas se utilizaron una sola vez, el lavado fue manual después que las ollas se enfriaran y el secado fue inmediato. es la primera vez en mi vida que tengo una experiencia de este tipo con ollas.
Si cada vez que utilizo las ollas para cocinar unas patatas tengo que hacer lo que ustedes señalan en su contestación para reponer la olla a su estado normal, están confesando que el funcionamiento de sus ollas no es lo que publicitan y deberían indicarlo en su catálogo y publicidad, así los clientes estaríamos conscientes de lo que compramos.

Compramos el grill y nos llevamos una decepción enorme teniendo en cuenta que es nuestra marca de referencia. Se queda como si estuviera sucio y teniendo en cuenta lo que cuesta creo que debería tener mejor calidad.

La batería de cocina llegó defectuosa. Contacte vía mail con atención al cliente y me respondieron muy rápido. Solucionaron el problema con mucha diligencia. Muy buen servicio de atención al cliente

La verdad que el servicio de atención al cliente no puede ser mejor. Necesitaba un muelle para un alicate y pedí ayuda por correo electrónico. Me contestaron en menos de 24 horas. Me ofrecieron ir a una tienda física o enviarlo por correo postal. Todo fenomenal.
Se nota una buenísima disposición para ayudarte, en poco tiempo y siendo muy amables.
Para mi un 10 al servicio de atención al cliente.

Compré un zwilling sommelier con 2 tapones de goma , todo en un conjunto. Por error, perdí lo 2 tapones. Contacté con el servicio de atención al cliente y me los consiguieron ya que no se podían comprar sueltos en la web. Muy agradecido.

Después de usar casi 2 años un tostador doble, deja de funcionar correctamente la palanca que activa el tostador, el uso ha sido correcto ya que solo consiste en bajarla. El servicio de postventa se lava las manos diciendo que no lo cubre la garantía. Un aparato caro y de supuesta alta calidad es un auténtico fiasco, si lo sé me compro uno de 25 eur que seguramente me funciona mejor. No vuelvo a comprar esta marca ZWILLING

Estaba muy triste porque mis cubiertos se habían manchado, pero gracias a la pronta atención de Bruno y sus excelentes consejos ahora otra vez tengo mis cubiertos impecables. Mil gracias por ayudarme!!