Zoo-Dreams Bewertungen 

Nie wieder! Wollte mir ein Panorama Aquarium bestellen. Ich bekam ewigst keine Versandbestätigung nach 2 Wochen schrieb ich Zoo-Dreams an und bekam keine Antwort. Sie ruften mich dann nach über 3 Wochen an und sagt mir der Artikel sei momentan nicht lieferbar (es gebe es erst wieder in einem Monat) und ob ich nicht ein normales rechteckiges Aquarium möchte, was ich natürlich nicht wollte. Ich bin froh das ich über PayPal gezahlt hatte, so bekam ich wieder mein Geld zurück. Aber was mich wunderte das auf ihrer Seite das Produkt immer noch als auflagernd da stand, obwohl mir am Telefon etwas anderes gesagt wurde.

Ich habe eine neue Beleuchtung mit von JBL bestellt.
alles zusammen waren 6 Teile,
Die Lieferanschrift war nicht korrekt, DHL versuchte vergebens die Sendung zuzustellen. Zum Glück kenne ich jemand im Zentrallager und konnte die Sendung dort (18 Km entfernt) abholen bevor sie zurückging.

1 Teil zu € 26.- hat gefehlt, ich habe geschrieben und nicht mal eine Antwort bekommen.
BESTELLE SICHER NIE MEHR DORT

Ich habe zweimal versucht, bei Zoo-Dreams zu kaufen, und jedes Mal war es eine Katastrophe. Schade, dass ich den Ruf nicht früher gefunden habe. Dank PayPal konnte ich mein Geld zurückbekommen, aber nie wieder, und ich weiß wirklich nicht, wie er im Geschäft bleibt.

Aquarium bestellt, warte nun schon 6 Wochen darauf, angeblich soll es bis zum 19 März dauern, wenn dann nicht lieferbar wird storniert. Absolut nicht zu empfehlen.

Habe zwar nach 14 Tagen Ware erhalten, aber nicht das was ich bestellt hatte. Hatte eine Mail zum Kundenservice geschickt, nach einer Woche kam Antwort, ich soll die Kundenhotline anrufen. Habe die Paypal Zahlung storniert, trotzdem keine Reaktion. Würde hier nicht mehr kaufen.

Die Ware wurde zurückgeschickt , aber es erfolgt keine Meldung an Paypal Geld steht jetzt in Minus bei Paypal. .Telefonisch wurde mir 2 mal Abhilfe versprochen . Email bekommt man nur eine Automatische Antwort.
Kundenservice ..... kann man vergessen.

Der Artikel war laut Homepage in 5 Werktagen während Corona! lieferbar. Es dauerte mehrere Wochen und starke Nerven. Ich bestellte dort eine Aquarium Abdeckung und wartete und wartete und wurde vom Chef vertröstet. Irgendwann bekam ich einen Anruf aus Bayern, wegen eines Adressabgleichs. 2 Wochen später wieder. Es stellte sich heraus, das Zoo Dreams nicht zeitnah die Abdeckung bei einem Aquaristikhandel in Bayern bestellt hatte, diese wiederum in Polen. Wieder Wochen später bekam ich die Abdeckung geschickt. Die Steuerung für sie Dämmerung lässt sich mit Handy nicht verbinden. Habe Zoo-Dreams angerufen und eine PDF bekommen. Immer noch keine Verbindung. Hab es per Mail reklamiert, da Zoo-Dreams Chef in Urlaub war. Bis heute kein Kontakt. Der Chef ist sehr nett, aber mit der Firma überlastet. nie wieder werde ich hier bestellen. Der Umgang mit Kunden ist richtig besch... eiden...

Ein Stern ist noch zu viel.

Habe am 13.11.20 Hundefutter über Idealo bestellt und Paypal bezahlt.
Bis heute weder das Futter erhalten noch das Geld zurück bekommen.
Nachfragen oder Anfragen durch Idealo oder Paypal werden nicht beantwortet.
Wie wurde das Geld verbucht wenn keine Ware verschickt wurde?

Wer so seine Kunden behandelt wird nicht mehr lange bestehen nach 14 Tagen immer noch keine Ware bekommen.
Nach Anfrage kam die Antwort das sich der nette Herr keinen Stress mehr macht und wenn es ein nicht paßt soll man stornieren,worauf ich gesagt hab das machen wir . Also liebe Leute Finger weg in diesen Shop ist der Kunde nicht König sondern der Bettler

Am 17.11.2020 bestellt und per Pay Pal gezahlt. Musste zurück geschickt werden wegen Unverträglichkeit.Rücksendung kostenlos.Ware am 27.11.2020 per DPD zugestellt beim Händler mit Nachweis.Aber bis heute 5.12.2020 kein Geld zurück erhalten,am Telefon heißt es nur...kann dauern...Schade, da braucht jemand ganz dringend anderer Leute Geld.

Freundlich nach einer Woche Bestellstatus in Bearbeitung mal angerufen und gefragt wann ich ca. mit meiner Bestellung rechnen kann. Antwort: „Lesen Sie keine Zeitung oder gucken fern? Wir haben Corona.“ Ach? Nee, also das ist irgendwie an mir vorbeigegangen. Noch nie gehört.
Ultra frech. „Hätte ich gewusst wie sensibel Sie sind hätte ich mir den Scherz nicht erlaubt.“ Mega witzig, echt. Unverschämt. Annahme der Bestellung wird verweigert - wenn sie irgendwann kommen sollte, obwohl ich jetzt schriftlich storniert habe.

Am 2. November 2020 eine Bestellung von Fisch und Katzenfutter aufgegeben, mehr als eine Bestätigungsemail kam bis jetzt nicht. Auf Nachfrage wann denn die Bestellung endlich verschickt wird kam keine Reaktion. Wenn die Ware denn irgendwann mal ankommen sollte, war das die erste und letzte Bestellung bei diesem Händler. Corona hin, Corona her, man sollte es trotzdem schaffen innerhalb einer Woche an den Kunden zu liefern.

Dieser Shop ist nicht empfehlenswert.
Zuerst muss man nach Hagen, wo die Lieferung bleibt und als dann die Lieferung erfolgt ist, hat man nicht das erhalten, was bestellt und bestätigt gewesen ist. Auf eine Stellungnahme, welche ich per Mail vor einer Woche eingefordert habe, ist bis heute nicht erfolgt. Sehr bedauerlich, aber hier werde ich nichts mehr bestellen !

Kurz angerufen, um die Lieferzeiten abzuklären (weil es knapp war mit dem Urlaub). Super freundlich, super informiert, und über alle Maßen engagiert!

Danke, immer wieder!

Alles bestens, Aquarium wie angegeben innerhalb 48h geliefert. Und das nur für knapp 15€ Aufpreis...

Aquarium 24h bestellt ! Warte schon fast 1Woche ! Fadenscheinige Ausreden (Corona) Kundendienst 1 mal erreicht und dann nicht wieder (wahrscheinlich meine Nummer unter nicht erwünscht gespeichert ) Nicht weiter zu empfehlen! Jürgen

Absolute Katastrophe. Ich habe im Oktober 2019 dort ein Aquarium bestellt, das laut Webseite innerhalb von 72 Stunden lieferbar war. Geliefert wurde es dann im Dezember.
jetzt ist eine Lampe defekt und es ist unmöglich einen Ersatz als Garantieleistungen dafür zu bekommen, weil man immer nur mit fadenscheinigen Rückfragen hingehakten wird.
ich kann nur jedem davon abraten bei Zoo Dreams zu bestellen.

Habe Teile in der Aquaristik bestellt - 24h Express hat wunderbar funktioniert - Ware absolut okay - gut Rechnungen muss man im Kundenkonto ziehen, ist aber kein Problem - Teile zurückgeschickt, innerhalb 24h kam das Geld per PayPal zurück

Ich würde am liebsten nur 1/2 Stern geben, da Zoodreams einfach nur unfreundlich, langsam & unprofessionell agiert. Wie dieses Unternehmen existieren kann ist mir ein Rätsel. Leider auch drauf reingefallen und ärgere mich immer noch rum, seit Mai 2020. Bitte bloß nicht bestellen. Außer eine schöne Website ist dort nichts toll. Bittd bestellt bei einem anderen Anbieter und lest vor allen Dingen vorher die Reszessionen. Das habe ich hier verpasst.

Habe Lebendfutter fürs Aquarium bestellt. Bestellung wurde bestätigt, aber erst ne gute Woche später versendet. Auf Emails wurde nicht geantwortet. Die bestellten Garnelen kamen alle tot an. Am liefertag am 28.5. mich an den Kundendienst gewandt. Telefonisch kein Durchkommen, auf Mails wird nicht geantwortet. Finger weg von dem Shop. Sehr schlechter bzw. gar kein Kundenservice