Bestellung einfach und unkompliziert, Sendungsverfolgung über UPS unter aller Kanone, Zustellung durch UPS sehr freundlich und sprach fließend Deutsch und war sehr zuvorkommend. Meine Anweisung ,Übe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Schneller Versand aus Italien, absolutes Jil Sander Schnäppchen, welches ich mir lange gewünscht habe. Neu, original und sicher verpackt. Mit Retouren keine Erfahrung, es lag aber ein Etikett im Karto... Mehr ansehen
Ich bin mit meiner Bestellung bei YOOX sehr zufrieden. Die Auswahl ist groß, die Bestellung und Lieferung verliefen problemlos. Besonders positiv finde ich auch, dass eine Retoure einfach und unkompli... Mehr ansehen
Bin schon seit vielen Jahren Kunde bei Yoox, leider war in der letzten Zeit nicht mehr zufrieden. Lange Lieferzeit, die Ware war teilweise einfach nur in den Karton "geschmissen" worden, komplett zerk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Bekleidungsgeschäft
- Kinderbekleidungsgeschäft
- Haushaltswarengeschäft
- Herrenmodengeschäft
- Damenmodengeschäft
Über YOOX
Vom Unternehmen geschrieben
Explore YOOX, the world's leading online lifestyle store for fashion, design and art: a special shopping experience awaits!
Shop the most prestigious brands for men, women and kids, along with a sophisticated selection of home design and exclusive collaborations with international artists and designers.
Discover new arrivals and incredible deals every week. YOOX is synonymous with reliability, quality and convenience, thanks to our competitive pricing and quick and easy returns that ensure worry-free shopping from start to finish.
We’ve got just the thing for you: create your dream wardrobe with unique pieces and sought-after styles.
Each purchase on YOOX is authentic and secure, managed with careful attention to detail and a customer-centric philosophy.
Don’t miss out on the chance to create memorable fashion moments with exclusive and iconic pieces.
Get inspired by our curated edits: find everything you’re looking for on YOOX!
Kontaktinformationen
Italien
- www.yoox.com
4.3
Hervorragend
127'562 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von YOOX
Hallo Iris, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
Ausgewogenheit im Sortiment
Ausgewogenheit im Sortiment
gute Übersicht und sehr gute Preise
25. Juli 2026
Antwort von YOOX
Hallo Walter, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
Antwort von YOOX
Hallo Marianna, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
Antwort von YOOX
Hallo Elfi, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
Es gibt sehr gute Qualitative Produkte…
Es gibt sehr gute Qualitative Produkte mit guten Preise
24. Juli 2026
Antwort von YOOX
Hallo Daniela, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
Mein Wunschartikel zum Schnäppchenpreis
Es war wirklich Glück, meinen Wunschartikel zu einem Superpreis hier zu finden…Bestellung war easy, Lieferung ging schnell, und Ware war 1a…immer wieder gern.
24. Juli 2026
Antwort von YOOX
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
1 Stern
1 Stern – Lieferfehler, fehlende Kommunikation und keine Verantwortung nach vollständiger Bezahlung
Ich bin äußerst enttäuscht vom Kundenservice und der Bearbeitung meines Falls durch YOOX.
Meine Bestellung wurde vollständig bezahlt. Statt meiner bestellten Artikel erhielt ich jedoch eine Falschlieferung mit fremden Artikeln. Ein Fehler in der Logistik kann passieren – entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen danach mit seinen Kundinnen und Kunden umgeht.
In meinem Fall sehe ich leider erhebliche Probleme in mehreren Bereichen:
1. Logistikfehler:
YOOX hat eine Bestellung mit falschen Artikeln versendet und damit eine Lieferung erhalten lassen, die nicht meiner bezahlten Bestellung entsprach.
2. Fehlende Kommunikation:
Obwohl ich den Fehler sofort gemeldet, alle angeforderten Informationen innerhalb weniger Stunden geliefert und mehrfach nach dem Status gefragt habe, erhielt ich keine verlässliche Information zum weiteren Ablauf.
3. Fehlendes Ownership und keine kundenorientierte Lösung:
Ich habe meinen Teil vollständig erfüllt:
sofortige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice,
Zusendung von 11 Fotos zur Dokumentation,
Bereitstellung aller geforderten Informationen,
unverzügliche Rücksendung der falsch gelieferten Artikel.
Trotzdem warte ich nach inzwischen 7 Tagen weiterhin auf meine bereits vollständig bezahlte Ware – ohne verbindlichen Versandtermin, ohne klare Erklärung und ohne erkennbare Priorisierung.
Besonders enttäuschend ist, dass die korrekten Artikel weiterhin verfügbar waren und der Fehler ausschließlich aus der Abwicklung durch YOOX entstanden ist. Dennoch musste ich als Kunde den gesamten zusätzlichen Aufwand übernehmen und anschließend auf eine Lösung warten.
Von einem internationalen Online-Händler dieser Größe erwarte ich:
✓ funktionierende Logistikprozesse,
✓ transparente Kommunikation,
✓ Verantwortung bei Fehlern,
✓ und eine schnelle Lösung für Kunden, die bereits bezahlt haben.
Aktuell wurden diese Erwartungen leider nicht erfüllt.
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von YOOX
Hallo Cynthia, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie ein Problem hatten und dass Ihre Erfahrung mit yoox.com nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir haben gesehen, dass Sie uns auch per E-Mail kontaktiert haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ganz wichtig ist mir die Seriösität des…
Ganz wichtig ist mir die Seriösität des Unternehmens. Die Auswahl der Kleidung ist außergewöhnlich. Retouren funktionieren gut
23. Juli 2026
Antwort von YOOX
Hallo Martina, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
Antwort von YOOX
Hallo Markus, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
Schnelle Lifestyle nach Österreich
Schnelle Lifestyle nach Österreich, eine ausgezeichnete Qualität von die Waren .Ich bin sehr zufrieden und ich kann nur weiterempfehlen.
L G Jasmina
23. Juli 2026
Antwort von YOOX
Hallo Jasmina, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
Sehr gutes Preis-Angebot
Sehr gutes Preis-Angebot, gute Kommunikation und schnelle Lieferung
23. Juli 2026
Antwort von YOOX
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
Antwort von YOOX
Hallo Mimi, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
Antwort von YOOX
Hallo Ahmad, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
Alles top war,danke 😁
20. Juli 2026
Antwort von YOOX
Hallo Obradovic, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
Antwort von YOOX
Hallo Leila, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
die Hose war zu groß
die Hose war zu groß. Vom Stil und Preis jedoch unschlagbar gut und günstig.
20. Juli 2026
Antwort von YOOX
Hallo Walter, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
Top Shop ist yoox
Ich habe über Jahre sehr gute Erfahrung mit yoox gemacht. Sehr gute Internetdarstellung, top Schuhe, teilweise preislich auch gute Schnäppchen gemacht! Der Service ist auch sehr gut. Schnelle Lieferung. Kauf auf Rechnung.
20. Juli 2026
Antwort von YOOX
Hallo Iris, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
Produkt, Preis, Lieferung in dieser Reihenfolge
Die Produkte sind sehr vielfältig, sehr gute Qualität,
Eine Vielfalt von Designer. Die Preise sind exzellent.
Einkaufssystem sehr übersichtlich und die Produktinformationen sind sehr gut beschrieben
20. Juli 2026
Antwort von YOOX
Hallo Grazyna, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
Antwort von YOOX
Hallo Beate, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
Antwort von YOOX
Hallo Nelli, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen auf yoox.com gemacht haben: Besuchen Sie uns bald wieder, um alle Neuheiten zu entdecken. Wir stehen Ihnen für jedes Anliegen zur Verfügung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.