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Ich habe absolut nichts zu beanstanden. Alles wurde direkt und ohne Probleme geliefert sowie gelöst. So einen Service vermisse ich teilweise auch hier.
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Poort van Midden Gelderland Oranje 9 , 6666 LV, Heteren, Niederlande
- +31 (0)88 190 12 00
- klantenservice@xxldirect.nl
- www.xxldirect.nl
4.5
Hervorragend
199 Bewertungen
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Ich bin begeistert
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14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXL Direct
Hi Nancy,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind
Tom - Kundenservice XXL Direct
Die Ware ist gut (Acrylglas), aber Kundenservice schelcht
Die Ware ist gut (Acrylglas).
Jedoch sehr unzufrieden mit dem Kundenservice. Hatte leider zuschenll bestellt und erst danach festgestellt das mir die Verarbeitungszeit von 4 Werktagen und der Versand aus den Niederlanden zulange dauern wird. Auf die Bitte zum stornieren , war dies nicht möglich da die Bestellung im Auftrag bereits hinterlegt ist wurde mir gesagt. So schwer aus dem PC zulöschen kann das ja wohl nicht sein dachte ich mir... Aber naja dann hab ich dies hingenommen und dann kam paar Tage später eine Email das sich es um 2-3 Werktage verzögert. Anstatt mir dann das Angebot zumachen den Auftrag zu stornieren, würde stattdessen nicht mal mehr reagiert auf meine e-mail...
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXL Direct
Hi,
Vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen.
Zunächst freut es uns, dass du mit der Ware (Acrylglas) zufrieden bist. Gleichzeitig tut es uns leid, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden warst.
Eine Stornierung ist bei uns leider nicht so einfach möglich, da unsere Prozesse weitgehend automatisiert sind und die Produkte individuell auf Maß gefertigt werden. Es handelt sich also nicht um eine einfache „Löschung im System“, sondern der Auftrag wird direkt in die Produktion übergeben.
Dass du keine weitere Rückmeldung auf deine E-Mail erhalten hast, tut uns wirklich leid. Ich habe intern nachgeschaut: Deine Anfrage wurde zwischen Kollegen weitergeleitet, um gemeinsam zu prüfen, wie wir dir am besten helfen können. Dabei ist leider versäumt worden, dir noch einmal eine finale Antwort zu geben – das hätte nicht passieren dürfen.
Ich habe das jetzt nochmals weitergegeben, damit du schnellstmöglich eine Rückmeldung erhältst.
Nochmals Entschuldigung für die Umstände und danke für dein ehrliches Feedback.
LG
Paula - Kundenservice XXL Direct
Immer wieder gerne
wir haben jetzt das 2 oder 3 mal bestellt.
Es ist immer alles super.
Bei der ersten Bestellung war für die Dusche. Wir haben 2 Platten bestellt und die Dusche schaut aus wie neu.
Ich kann es nur befürworten.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXL Direct
Halllo,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie Stammkunde bei uns sind.
Wir wissen Ihre Empfehlung sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft wieder behilflich sein zu dürfen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Tom - Kundenservice XXL Direct
Alles super
Ich habe absolut nichts zu beanstanden. Alles wurde direkt und ohne Probleme geliefert sowie gelöst. So einen Service vermisse ich teilweise auch hier.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXL Direct
Hallo Peter,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie zufrieden sind.
Tom - Kundenservice XXL Direct
Gute Qualität
Gute Qualität, sehr genauer Zuschnitt und schnelle Lieferung.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXL Direct
Hallo Rüdiger,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem genauen Zuschnitt und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Tom - Kundenservice XXL Direct
Es hat alles super und zuverlässig…
Es hat alles super und zuverlässig geklappt. Kann ich nur empfehlen. Top
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXL Direct
Hi,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles super und zuverlässig geklappt hat. Vielen Dank für die Empfehlung, das wissen wir sehr zu schätzen!
Tom - Kundenservice XXL Direct
Der genaue Zuschnitt der Paneele ist…
Der genaue Zuschnitt der Paneele ist super hilfreich. Die Ware hat eine gute Qualität. Die Lieferung war schnell und zuverlässig. Es ließ sich alles gut verarbeiten und verkleben.
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXL Direct
Hi Martina,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem genauen Zuschnitt, der Qualität der Ware sowie der schnellen und zuverlässigen Lieferung zufrieden sind. Schön zu hören, dass sich alles gut verarbeiten und verkleben ließ!
Tom - Kundenservice XXL Direct
Antwort von XXL Direct
Hi Ben,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Tom - Kundenservice XXL Direct
Antwort von XXL Direct
Hi,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Tom - Kundenservice XXL Direct
Top Qualität!
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXL Direct
Hallo Daniela,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Tom - Kundenservice XXL Direct
Mega wahre super zu verlegen die große…
Mega wahre super zu verlegen die große Platten bitte mit 2 Personen verlegen ansonsten jede Zeit wieder vielen Dank 🙏. Grazie
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXL Direct
Hi Giovanni,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware zufrieden sind und die Verlegung gut geklappt hat. Danke auch für den hilfreichen Hinweis zur Verarbeitung mit zwei Personen. Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder begrüßen zu dürfen!
Tom - Kundenservice XXL Direct
Sind sehr zufrieden
Sind sehr zufrieden. Tolle Qualität und schneller Versand.
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXL Direct
Hi,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und sowohl die Qualität als auch den schnellen Versand schätzen
Tom - Kundenservice XXL Direct
Es hat Spaß gemacht mit euch
Es hat Spaß gemacht mit euch. Die Auswahl auf der Website ist gut gemacht. Die Designs entsprechen der Realität. Ein Besuch im Showroom hat es bestätigt, die Beratung war sehr nützlich und sehr nett und neutral. Vielen Dank nochmal an die junge deutschsprachige Frau. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden, auch wenn es etwas länger gedauert hat. Das lag aber an mir selber.
Demnächst werde ich die alte Dusche zurückbauen und brauche dann weiteres Material. Also bis bald!
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXL Direct
Hallo Thomas,
Vielen Dank für Ihr tolles und ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Auswahl, der Beratung im Showroom und dem Endergebnis so zufrieden sind. Schön zu hören, dass alles Ihren Erwartungen entspricht. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Tom - Kundenservice XXL Direct
Perfekt
Ich bin super zufrieden mit der Ware habe die Paneele im Bad statt Fliesen seit über einem Jahr und für die Küche die Rückwand dann auch vor 4 Monaten bestellt. Super Ware, super Lieferung. Ich kann es nur weiterempfehlen. Alles Top!!!
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXL Direct
Hi,
Vielen Dank für Ihr tolles und ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so zufrieden sind und die Paneele sowohl im Bad als auch in der Küche seit längerer Zeit bestens funktionieren. Schön, dass auch Lieferung und Qualität überzeugen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Tom - Kundenservice XXL Direct
Bestellung von 4 Acrylplatten wurde…
Bestellung von 4 Acrylplatten wurde sofort ausgeführt. Innerhalb 1 Woche hat man uns die Platten zugestellt. Alles wurde genau zugeschnitten. 1a Qualität. Der Fahrer war sehr freundlich, sehr zu empfehlen.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXL Direct
Hallo Zwergnase,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind!
Tom – XXL Direct Kundenservice
Nachdem Teile aus der ersten Lieferung…
Nachdem Teile aus der ersten Lieferung sowie die Ersatzlieferung beschädigt waren, meldet sich von der Firma leider niemand mehr. Ich habe die Renovierung jetzt mit den fehlerhaften teilen beendet. Erster und letzter Einkauf bei dieser Firma. Von mir keine Weiterempfehlung.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXL Direct
Hi,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sowohl Teile deiner ersten Lieferung als auch der Ersatzlieferung beschädigt bei dir angekommen sind, das sollte natürlich nicht passieren.
Umso mehr bedauern wir, dass du anschließend keine Rückmeldung mehr erhalten hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Aktuell haben wir keine offenen Anfragen vorliegen, daher vermuten wir, dass deine Nachricht uns möglicherweise nicht erreicht hat oder untergegangen ist.
Melde dich bitte noch einmal direkt bei uns, dann koennen wir gemeinsam eine passende Lösung finden.
Liebe Grüße aus den Niederlanden
Paula - Kundenservice XXL Direct
Sehr zufrieden
Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Wir sind ausgesprochen zufrieden mit dem Produkten, dem Kundenservice und der Lieferung. Wir haben uns für die Wandpaneele Catania betongrau matt entschieden. Die Wandpaneele wurden genauso nach den Maßen produziert, wie wir sie bestellt hatten. Die Qualität ist super, von der Produktion bis zur Lieferung sind gerade mal zwei Wochen vergangen. Wir können das Produkt uneingeschränkt empfehlen.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXL Direct
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen das sehr zu schätzen. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind und viel Freude an Ihrem neuen Wandpaneel haben. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.
Ganz liebe Grüße,
Tom – Kundenservice XXL Direct
Nicht zu empfehlen
Ich kann auf keinen Fall empfehlen, bei XXL Direct mit Klarna zu bezahlen. Aufgrund einer falschen Maßangabe musste ich meine Bestellung eines zugeschnittenen Panels stornieren und neu bestellen. Schon das war etwas umständlich - obgleich es sofort nach Bestellung auffiel, war eine Änderung oder Stornierung nicht über das Online System möglich, sondern nur Stornierung über den Kundendienst. Klarna wurde dann aber über diese Stornierung nicht informiert, so dass sie noch zwei Wochen zur Zahlung aufforderten. Klarna Kundendienst verwies an XXL Direct, XXL Direct an Klarna. Erst nach zwei Wochen wurde die Bestellung auch bei Klarna storniert. Die Paneele, die dann kamen, waren zwar richtig zugeschnitten, aber leider waren die langen Paneele an den Ecken völlig verbogen, was eine einfache Installation unmöglich machte. Die Paneele an sich sind schön, aber aufgrund dieser Erfahrung würde ich nicht nochmal bestellen, jedenfalls nicht mit Klarna und keine Paneele größer als 1.5 m Länge.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXL Direct
Hi,
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu schildern.
Eine nachträgliche Änderung von Bestellungen ist bei uns leider nur eingeschränkt möglich, da Produktion und Auftragsabwicklung weitgehend über automatisierte Prozesse gesteuert werden, die sehr schnell nach Bestelleingang anlaufen. Deshalb kann eine Korrektur in vielen Fällen nur über den Weg der Stornierung erfolgen.
Bezüglich Klarna tut uns die entstandene Verwirrung leid. Die Stornierung wurde von unserer Seite veranlasst, allerdings scheint die Übermittlung im Zusammenspiel der Systeme verzögert oder nicht korrekt erfolgt zu sein. Dass du in dieser Zeit weiterhin Zahlungsaufforderungen erhalten hast, entspricht natürlich nicht dem vorgesehenen Ablauf.
Sehr bedauerlich ist außerdem, dass die gelieferten Paneele an den Ecken verbogen bei dir angekommen sind. Das sollte nicht passieren und wir nehmen deinen Hinweis zum Anlass, Verpackung und Transportweg erneut zu prüfen.
Es freut uns, dass dir die Paneele grundsätzlich gefallen haben, umso mehr tut es uns leid, dass die Gesamterfahrung nicht überzeugen konnte. Wenn wir noch etwas für dich klären können, unterstützt dich unser Kundenservice gern.
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Paula - Kundenservice XXL Direct
Alles perfekt Lieferzeiten eingehalten
Alles perfekt Lieferzeiten eingehalten, sehr freundlicher Fahrer ich werde wieder da einkaufen
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXL Direct
Hallo Uwe,
Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind. Viel Spaß mit Ihrem neuen Kauf und bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen,
Tom – Kundenservice XXL Direct
Ich hatte 3 Lieferungen von Platten
Ich hatte 3 Lieferungen von Platten. 1 Lieferung ok. 2. Lieferung Katastrophe (Streit wegen Kratzer, Beschädigungen, 40 % Erstattung nach mehr als großen hin und her), 3. Lieferung soweit ok, aber bei Nachfrage von Zubehör, welche nicht mitgeliefert wurde, unfreundlich per Telefon
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXL Direct
Hallo Detlef,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass am Ende alles geklärt ist und die Lieferung bei Dir angekommen ist. Auch wenn im Lager mal ein kleiner Fehler passiert, ist schön zu sehen, dass am Ende alles reibungslos gelöst werden konnte. Falls Du noch Feedback zur Qualität hast, melde dich doch gerne nochmal bei uns.
Ganz liebe Grüße,
Paula – Kundenservice XXL Direct
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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