Lufthansa Bewertungen 99

Über den Worldshop am 07.03.26 einen Koffer bestellt. Versanbestätigung per DHL am 10.03.26 erhalten. Da sich bis zum 16.03.26 nichts am Status des Versandes geändert hat einmal Nachfrage bei DHL. Diese verwiesen mich an den Verkäufer. Per Mail am 16.03.26 den Verkäufer kontaktiert. Bis zum 20.03.26 keine Antwort erhalten. Dann sofort am 20.03.26 Wiederruf per Mail verschickt. Nur die Info erhalten das mein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet wurde. Parallel habe ich Paypal kontaktiert und mein Geld zurückgefordert. Am 07.04.26 habe ich dann die Info von Worldshop erhalten das mein Geld wieder ausgezahlt wird. Und heute am 14.04.26 habe ich endlich mein Geld aufs Konto zurück bekommen. Was ein Albtraum. Leute, lest euch vorher die Bewertungen durch und prüft die Shops wo ihr kaufen wollt auf Herz und Nieren. Einfach nur Irre was sich hier in Deutschland teilweise tummelt. Mir war das auf jeden Fall eine Lehre!

Diese Bewertung geht ausschließlich an den Worldshop, und hat nichts mit Lufthansa Airline zu tun.
Wer auch immer hinter dem Prämienprogramm steckt, der Dienstleister gehört überprüft und gekündigt. Meilen eingelöst, Produkt bestellt, leider 4h später festgestellt, daß es seitens meiner Frau dieselbe Bestellung gab. Antrag auf Storno und Rückbuchung bleibt seit 10 Tagen unbeantwortet. Ghosting is unprofessionell, und das beim Vielfliegerprogramm.

Bei einer Bestellung aus meinem Lufthansa Account, wurde ich seitens Lufthansa Worldshop wiederholt aufgefordert, meine Ausweisdokumente vorweg zu übersenden. Dies widerspricht den Hinweis des Bundeskriminalamt, internet-Händlern keine Kopie von Ausweisdokumenten zuzusenden. Was Verhalten von Lufthansa Worldshop ist unseriös und widerspricht der Compliance. Dr. Stetter

Ich muss mich ebenfalls über den Worldshop und ihr "Premium"-Reisegepäck beschweren. Der Alu-Koffer ist eine Katastrophe. Wie schon mehrfach gelesen - der Rahmen ist nach einem halben Jahr so weit verzogen, dass eines der Schlösser nicht mehr einschnappt. Auf Anfrage beim "Kundenservice" des Worldshops wegen kostenfreier Reparatur, kam nur Folgendes zurück: "...Dellen sowie ein verzogener Rahmen aufgrund der Materialeigenschaften von Aluminium nicht unter die Gewährleistung und Garantie fallen." Bei Rimowa ist das anders. Der Koffer wurde ausschließlich für Flüge mit der Lufthansa und Partner genutzt. Dellen sind mir wurscht, aber ein verzogener Rahmen, der das Schließen des Koffers und damit das Benutzen unmöglich machen, ist eine Frechheit und ein klarer Mangel. Also bitte kauft dieses teure Stück Schrott nicht!

Geliefert wie bestellt: schnell und gut. Gern wieder.

Die Gutschrift für eine unzustellbare Sendung, die wieder an den Worldshop zurückging, erfolgte problemlos. Die Worldshop-Mitarbeiter sind telefonisch gut erreichbar und kompetent.

Lieferung wurde nicht zugestellt, sondern irgendwo hinterlegt. Kundenservice reagiert überhaupt nicht. Ich dachte immer, schlechteren Service als die Lufthansa Airline kann man gar nicht mehr bekommen... doch geht, beim Worldshop.

die lieferung per ups wurde nicht zugestellt sondern hinterlegt, ich habe keinen abholcode bekommen, und konnte das paket nicht abholen.
woldshop hat meine anfragen so lange nicht beantwortet, bis das paket zurück ging. danach kam sofort die nachricht, dass sie leider nichts mehr für mich tun können.
der laden sollte worstshop heißen!

Im Dezember 2024 habe ich 2 Artikel bestellt. Einer kam, der zweite wurde auf Nachfrage auf März 2025 angekündigt. Dann wollte man nochmals erst Geld von mir, was ich natürlich nicht zahlte. Ich habe noch nie einen so miserablen Shop erlebt, nie wieder.

Der Laden hat mir für eine! Pfanne Versandkosten per Spedition von 29,95 Euro berechnet.

Also wenn Ihr Euch mal richtig verarschen lassen möchtet, gerne beim Lufthansa Worldshop bestellen ;-)

Hab nur bestellt, um die Meilen einzulösen, aber damit sieht man, dass es ein Fake Business ist. Die Preise sind höherer als im normalen Handel, dann hohe Versandkosten, alles zur Selbstoptimierung und nicht zur Kundenorientierung.

Worldshop is teurer als die vielen Alternativen. Dafür jedoch deutlich unfreundlicher in der Kommunikation (wenn(!) sie kommunizieren).

Ich schreibe im Normalfall keine Bewertungen. In diesem Fall muss ich das tun um andere vor viel Ärger zu schützen. Ich habe einen elektronischen Artikel (Kopfhörer) bestellt. Nach einiger Zeit war dieser Fehlerhaft und ich habe mit der Customer Service Abteilung Kontakt aufgenommen.

Ich wurde nie Informationen wie der Status ist. Vor drei Wochen kam die Meldung, dass der Artikel zurück geschickt wird. Ich hab keine einzige Information erhalten, was der Fehler war und wie oder ob dieser behoben wurde. Mehrmals musste ich schon nachfragen wann der Artikel ankommt. Ich bekomme immer erst 2-3 Tage eine Antwort in der dann auf eine andere Abteilung verwiesen wird und ich habe gleich wenig Informationen wie zuvor. Bis heute ist der Artikel noch immer nicht angekommen.

Ich hatte noch nie mit einer solch mangelhaften Serviceabwicklung zu tun.

Bestellung vor Weihnachten rausgeschickt- jedoch nicht vollständig.
Keine Sendungsnummer erhalten, keine Ware. Auf Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass die Sendung verloren gegangen ist. Den Rest der Ware auch nicht erhalten , heute telefonisch nachgefragt. Habe um Stornierung der restlichen Ware gebeten, abwarten wann eine Mail kommt, ob das geht…. keine freundliche Dame am Telefon, kein guter Kundenumgang. Kritik muss man einstecken können und auch damit umgehen können. Wenn das die Herrschaften am Telefon nicht können , falscher Job!
Werde unter den Umständen nichts mehr dort bestellen können.

Defekter Artikel problemlos zurückgegeben. Sehr freundliche Betreuung an der Telefon Hotline.

Anfang Dezember habe ich während der "Black Week" beim LH-Worldshop einen deutlich reduzierten Bose-Kopfhörer bestellt und mit Meilen bezahlt. Es kam die übliche automatische Bestellbestätigung und die Meilen wurde unmittelbar abgebucht. Drei Tage später kam eine E-Mail, dass die Bestellung "erfolgreich" storniert wurde. Es lag wohl ein technischer Fehler vor. auf Nachfrage stellte sich heraus, dass der angebotene Preis bzw. der Rabatt offenbar falsch angegeben war.
So what, meiner Meinung nach ist durch das Abbuchen der Meilen ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag zustande gekommen. Ich bestand also auf die Lieferung zum angeboten Preis, was die Kollegen der LH nach einigem hin und her unter Berufung auf deren ABGs abgelehnt haben. Ich schätze, das ist kein Einzelfall und ich denke, die LH bewegt sich hier in einer rechtlichen Grauzone, was die Regeln des Internet-Handels angeht. Auf jeden Fall ein äußert schwaches Bild im Umgang mit treuen LH-Kunden (ich war etliche Jahre "Senator", da war die LH eigentlich immer recht zuvorkommend, aber die Zeiten sind wohl vorbei...)

Ich habe einen Koffer bestellt, der von DHL, da unzureichend verpackt, an den Worldshop zurückgeschickt wurde. Auf meine Nachfrage, wo der Koffer sei, wurde mir oben genanntes mitgeteilt und versichert, er würde direkt wieder versendet werden. Auf erneute Nachfrage erfuhr ich, dass der Koffer inzwischen „verbucht“ sei und eine erneute Bestellung erforderlich wäre. Es würde hierbei jedoch zu Verzögerungen kommen.
Absolut keine Kommunikation durch den Worlshop und unprofessionelle Handhabung.
Ich bin sehr enttäuscht und kaufe meinen Koffer jetzt anderswo.

Unglaublich, dass dieser Shop noch existiert und existieren darf. Es handelt sich dabei leider um eine komplette Verar***e. Ich wollte meine jahrelang angesparten Meilen endlich mal einlösen aber jedes Mal, wenn ich versuche zu bezahlen kommt eine Fehlermeldung. Ich solle mich doch bitte an den Service wenden der mir "umgehend" weiterhilf. Ich habe nun schon zwei E-Mails dort hin geschrieben und nie eine Rückmeldung bekommen - während meine Meilen Jahr für Jahr immer mehr an Wert verlieren. Was soll das?

Ich hatte die Erfahrung, dass das Unternehmen die Lieferung der bestellten Ware nicht gemäß den gesetzlichen Anforderungen abgewickelt hat. Nach mehreren Kommunikationsversuchen wurde mir mitgeteilt, dass ich die korrekte Ware nur durch den Abschluss eines neuen Kaufvertrages erhalten könne, verbunden mit Mehrkosten für mich. Diese Praxis empfinde ich als unangemessen und kundenunfreundlich. Ich kann dieses Unternehmen daher nicht empfehlen.

Der neue Lufthansa-Aluminium Koffer ist absolut NICHT zu empfehlen. Die Oberfläche ist unfassbar empfindlich und zerkratzt schon bei leichten Berührungen, ebenso schnell entstehen recht tiefe Dellen. Der Rahmen war nach wenigen Monaten leicht verzogen, obwohl ich den Koffer mittlerweile schon mit Samthandschuhen anfasse, nicht anecke, abrupt abstelle etc. Nun lässt er sich schon nicht mehr problemlos schließen. Ich bin sehr enttäuscht - fünf Monate nach Kauf.

Ich habe zwei Lufthansa Koffer, die ich im Worldshop am Flughafen gekauft habe. Bei einem Koffer hat sich die Ummantelung zweier Rollen gelöst. Bei einem meiner Flüge habe ich im LH Worldshop vorbeigeschaut (der ist jetzt taktisch klug im Sicherheitsbereich und nicht mehr für „normale“ Kundschaft zugänglich…) und gefragt, wie ich den Koffer repariert bekomme. Die MA im Shop fühlten sich nicht zuständig. Also habe ich bei der Hotline angerufen, da kam ich nicht durch. Und auf meine Email hat bis heute niemand geantwortet.
Bei Reparaturservices von Koffern wird der Koffer nicht angenommen, da Eigenmarke von Lufthansa und andere Rollen. Also Produkt teuer gekauft und kann nur noch weggeworfen werden?! Wie schlecht ist das denn???