WinterVibes Bewertungen 71

Freude von kurzer Dauer.
Ich fand die Lieferung von ca einer Woche ganz okay. Auch bei Erhalt war ich ganz zufrieden sie roch zwar ein wenig, sah aber aus wie abgebildet.
Beim anziehen war es schon recht schwierig da sie schon sehr sehr eng und kurz kommt, ich hin 163cm groß.
Leider aber leider ist sie schon nach drei mal Tragen kaputt gegangen. Ich hatte eine riesige Laufmasche..
Das tut bei dem Preis echt weh..
Ist das Geld nicht wert.

Die Leggins ist von schlechter Qualität. Preis/ Leistung passt nicht. Viel dünner als auf den Photos und sehr winddurchlässig. Also nix für den Winter. Außerdem hängen hinten doppelte Fäden raus und die Naht ist schlecht. Auf Reklamation wird nur geantwortet dass man die Leggins auf EIGENE KOSTEN trotz Mangel zurück schicken muss. Auf Beschwerden darüber wird nicht reagiert. Entweder ist der Laden ein chinesischer Betrug oder einfach nur unprofessionell. Würde abraten dort zu bestellen.

Ich habe mich von den recht vielen guten Bewertungen überzeugen lassen bei diesem Unternehmen zu bestellen und kann nun absolut davon abraten. Das Unternehmen ist zwar als deutsch gelistet, aber die Ware kommt aus China (steht deutlich auf dem Label in der Hose). Sie riecht chemikalisch und haben einen eigenartigen Schnitt. Die Füße sind zu klein, die Beine sehr eng und an der Hüfte rutschen sie.
Hinzu kommt, dass ich 2x die gleiche Größe (1x schwarz, 1x braun) bestellt habe, aber unterschiedliche Größen bekommen habe. Auf Nachfrage an den Support, ob ich die fälschlicherweise zugeschickte Hose retounieren und dafür meine eigentlich bestellte Größe bekommen könnte, bekam ich diese Antwort:
Vielen Dank, dass du uns kontaktierst.
Es tut uns sehr leid, dass dich unsere WinterVibes Produkte nicht vollständig zufrieden stellen konnten.
Falls wir dich mit einem Nachlass von 15% auf deine gesamte Bestellung noch umstimmen können, antworte uns bitte auf diese E-Mail.
Wir sind stets bemüht, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern, daher wären wir sehr dankbar, wenn du uns mitteilen würdest, was genau dir an deiner Bestellung nicht gefallen hat.
Bitte beachte, dass wir derzeit neben unserem kostenlosen Standardversand keine kostenlosen Rücksendungen anbieten.
Alle Infos zum Ablauf der Rücksendung findest du unter: [*hier Link einfügen*]
Liebe Grüße,
Melanie von WinterVibes

Ich habe genau beschrieben, was mir nicht gepasst hat und habe etliche Fotos, die meine Lage unterstützen. Nun werde ich auf meine erneute Anfrage seit 8 Tagen ignoriert.
Werde die Ware nun komplett zurückschicken und hoffe, dass der Betrag erstattet wird.

Kann dieses Unternehmen und seinen "Kundenservice" nicht empfehlen.

Edit, 12.03.22:
Am 22.02. hab ich die Ware auf eigene Kosten an Wintervibes zurückgeschickt. 2 Tage darauf kam es dort auch an. Am selbigen Tag kam auch diese Email:
ich bin Vanessa vom Customer-Relationship-Team und heute für dein Anliegen zuständig. Vielen Dank, dass du uns kontaktiert hast. Entschuldige die verzögerte Rückmeldung [Edit von mir: verzögerte Rückmeldung???! Ihr habt mich 10 Tage lang ignoriert, weil ihr euren Mist nicht auf die Reihe bekommt], allerdings sind wir ein junges Start-up aus Braunschweig, dass wie jedes Unternehmen aktuell sehr mit der Homeoffice-Problematik zu kämpfen hat.
Vielen Dank für die ausführlichen Informationen deinerseits. Nach dem Eingang deiner Rücksendung werden wir dir selbstverständlich umgehend den Kaufpreis rückerstatten. Falls du dazu noch weitere Fragen hast, kannst mich gern jederzeit kontaktieren.

Scheinbar wird "umgehend" bei Wintervibes anders definiert. Denn ich habe 2 Wochen auf die Rückerstattung gewartet. Daraufhin schrieb ich nochmals eine Mail an die Mitarbeiterin Vanessa (wohlgemerkt ist der komplette Email-Verlauf, auch mit Melanie zu sehen). Darin setzte ich dem Unternehmen eine Frist von einer Woche. Und oh Wunder! Ein paar Stunden später bekomme ich eine Antwort:
ich bin Vanessa vom Customer-Relationship-Team und heute für dein Anliegen zuständig. Vielen Dank, dass du uns kontaktiert hast. Entschuldige die verzögerte Rückmeldung, allerdings sind wir ein junges Start-up aus Braunschweig, dass wie jedes Unternehmen aktuell sehr mit der Homeoffice-Problematik zu kämpfen hat.
Die Rückerstattung für deine retournierte Bestellung wurde soeben erfolgreich abgewickelt. Dieser Vorgang kann je nach Bezahlungsmethode bis zu 48 Stunden andauern. Eventuelle Mahnverfahren seitens Klarna werden nun automatisch eingestellt. Falls du diesbezüglich weitere Fragen hast, kannst mich gern jederzeit kontaktieren.
Viele liebe Grüße
Vanessa
Kundensupport

Da kann man echt nur mit dem Kopf schütteln und merkt wie unprofessionell dieses Unternehmen ist - mal dahin gestellt ob es sich (wirklich) um ein Start-Up handelt. Einfach nur anstrengend. Der Betrag kam gestern auf meinem Konto an. Damit ist die Sache für mich nun abgehakt, mit 5€ Lehrgeld nochmal Glück gehabt.

Angeblich deutscher Shop, doch die Ware kommt aus China. Es hat einen Monat gedauert, bis sie angekommen ist. Die Qualität ist nicht gut. Die Strumpfhosen hingen mir zehn Zentimeter zu tief im Schritt, musste deswegen alles retournieren. Die Retoure ist vor über einem Monat angekommen, doch bis jetzt habe ich kein Geld erhalten und auch keine Retourebestätigung. Der Kundenservice reagiert nicht mehr. Betrugsmasche!

Update 23.02.2022: Habe das Geld nun zurückerhalten, aber leider erst, nachdem ich mit der Verbraucherzentrale gesprochen habe, den Shop erneut sowohl über Instagram als auch per Mail kontaktiert und eine Strafanzeige angekündigt habe. Ich werde von einer Anzeige absehen, aber dass es so laufen muss, ist übel.

Versand war recht lang (9/10 Tage). Qualität ist in Ordnung. Passt alles und sieht aus wie beschrieben

Sehr gute Qualität. Bei einem kleinen Problem wurde mir sofort geholfen und gleich reagiert.

Ganz schlechter Kundenservice. Habe 2 Artikel bestellt und nur einen erhalten. Dieser war auch noch ohne Größenschild, aber eindeutig in der falschen Größe geliefert. Dann nach Kontakt mit dem Kundendienst, nur über Mail möglich - keine Telefonnummer, zurückgeschickt. Porto musste ich selber übernehmen und sollte angeblich zurückerstattet werden. Dann wurde nur 1 Legging bei Klarna aus der Rechnung genommen und für den nicht gelieferten Artikel soll ich bezahlen. Keine Antwort mehr über den Kundendienst von WinterVibes. Habe jetzt mit Klarna Kontakt aufgenommen und hoffe auf Aussetzung des Rechnungsbetrages! Kontakt mit Klarna sehr nett und telefonisch möglich! Drückt mir die Daumen.

2 Leggings bestellt, wovon bei einer nach kürzester Zeit die Nähte aufgehen.
Für den hohen gezahlten Preis habe ich mehr erwartet.
Natürlich wurde dieser Mangel von mir reklamiert, auf eine Antwort warte ich immer noch.......

Ich habe 2 Leggings im Dezember bestellt und bezahlt und diese nie erhalten. Laut Tracking link wurde die Ware zugestellt, ist aber leider nie passiert. Mag sein, dass es hier dann auch ein problem bei oder mit DHL gab aber der Support kann und will mir offensichtlich auch partout nicht weiterhelfen. Ich habe seit nun 1,5 Monaten stetig Kontakt aufgenommen, das Problem geschildert, einen Nachforschungsantrag bei DHL gestellt usw. Bekomme entweder keine Antwort oder eine Standard Antwort vom Support, dass sie alles geprüft haben und die Ware bereits zu mir geliefert wurde. Schön, dass sie nun mein Geld für nichts kassiert haben. Sorry aber so geht Kundenservice nicht! Absolut nicht empfehlenswert

Die Strumpfhose fällt recht klein aus und somit konnte ich sie nicht nutzen! Ich habe bei der Rücksendung der Strumpfhosen die Rückgabe Frist versehentlich überschritten. Darauf hin habe ich zuerst eine sehr nette Email mit einem Kulanz Angebot bekommen. Das wollte ich annehmen. Darauf hin kam KEINE Reaktion mehr. 3 E-Mails später immer noch nicht. Jetzt ist das Geld und die Strumpfhosen weg. Ich hätte auch das Porto für die Zusendung der "alten" übernommen. Keine Reaktion.
Es wird noch besser. Die Bewertung auf der Homepage würde nicht veröffentlicht. UND ein Kommentar von mir auf Instagram in der ich meine Situation nochmal geschildert habe wurde gelöscht.
Was soll das? Ich bin eine sehr verärgerte EX Kundin! Auch wenn das Produkt bestimmt nicht schlecht ist wenn es passt.

Ware kam kaputt bei mir an und ich wollte diese zurücksenden.
Laut Kundenservice soll ich die Rücksendung selbst zahlen, obwohl die Ware kaputt ist!

Kaputte Billigware aus China. Die im Shop angegebene Lieferzeit sind 1-3 Tage. Tatsächlich sind es eher 3-4 Wochen. Hier angekommen sind 2 von 3 Strumpfhosen kaputt. Meine Problem wird ignoriert und mir wird immer gesagt, man würde die Kosten der Rücksendung nicht tragen, was für ein Witz. Ist doch nicht meine Schuld, dass hier kaputte Ware verschickt wird. Die Löcher waren sehr offensichtlich. Qualitätskontrollen sehen anders aus. Auf Instagram werden die negativen Kommentare der Kunden einfach gelöscht. Auf Nachfragen auch hierzu keine Antwort. Andere Kunden haben mich über Instagram angeschrieben und ihre Verzweiflung kund getan. Liebe Mädels, lasst es lieber sein. Es ist nur Stress und Enttäuschung mit diesem Laden. Mehr nicht. Echt. Lohnt sich nicht. Bei Amazon gibt's auch solche Leggins mit weniger Ärger und Schutz von Amazon. Ist einfach so.

BESTELLUNG WV#28902

Firma ist nicht kritikfähig! Sie hat meine Erfahrung hier löschen lassen obwohl ich nichts anders geschrieben habe als die Informationen die in den Erfahrungsberichten mit einem Stern zig mal erwähnt wurden.
Auf ihrer Homepage werden auch keine negativen Bewertungen veröffentlicht!

Dann wohl noch einmal:
-Lange Lieferzeiten! Hosen kommen direkt aus China.
- Preis zu hoch für Chinaware.
- Werben mit Umweltschutz?!
- Hosen ohne Etiketten, falsch vernäht, schlechte Qualität, riechen extrem nach Chemie. Sind bei mir definitiv nicht tragbar gewesen. Ich habe auch Fotos mit den Mängeln gemacht, falls ich hier wieder gelöscht werde @winter vibes!
- Keine Retourenschein!
- Vorgefertigte Antworten des Kundendienstes.

Ich kann nur jeden empfehlen die über Paypal bezahlt haben es zu melden! So hat es bei mir funktioniert! Ich habe mein Geld wieder. Paypal hat mir in allen Dingen recht gegeben und die Firma musste mir mein Geld bei Erhalt der Leggins zurück senden!

Was mich zusätzlich etwas verwundert wie viele Männer seit neuesten viel zu kleine Leggins und Strumpfhosen tragen?! Die Topbewerter mit 5 Sternen sind größtenteils männlich und mein Favorit ist: „sieht aus wie eine Strumpfhose“ 😂

Absoluter Müll.
Nach dreimal tragen kann man die Strumpfhosen wegwerfen. Das Innenfutter bohrt sich nach außen und es entstehen Millionen kleiner fusseln. Darüber hinaus rollt sich der Bund ein.
Für so viel Geld so eine minderwertige Qualität ich bin einfach nur entsetzt.
Zudem ist der Service auch nicht sonderlich kundenfreundlich. 4 Tage nach Lieferung bekam ich eine Mahnung mit Mahngebühren! Wo gibt's denn sowas. Man sollte wenjgetsn die Zeit haben falls man retournieren möchte oder etwas nicht stimmt. Ich kann nur sagen Finger weg von wintervibes

Ich habe sehr lange auf eine Rückzahlung warten müssen, obwohl die Retoure nachweislich längst beim Verkäufer eingegangen ist. Immerhin bekommt man Rückmeldungen vom Kundenservice.

Bewertungen auf der Homepage die nicht mind. 4 Sterne haben, werden nicht veröffentlich, Kritik auf der instagram-Seite führt zum sperren - ich finde WinterVibes dort nun nicht mehr. Das sagt alles zur Firma! Nun zum Produkt - nach nicht mal 14 Tagen unfassbares Pilling am Gesäß, innen reißen die Nähte auf - alles in allem, selbst mit 50% nicht das Geld wert!

Ungmöglich! Vor 2 Wochen bestellt und es kam immer noch nichts an, keine Mail voran es liegt und dann noch noch aus China. China Ware zu viel zu überteuerten Preisen ohne kostenlosen Rückversand. Kann nur jedem raten auf garkeinen Fall dort zu bestellen!

Update: Das Produkt kam inzwischen an, es ist total schlecht vernäht und die Qualität genauso schlecht wie der Kundenservice! Riecht total nach Chemie und sieht zudem einfach nur billig aus.
Alle negativen Bewertungen werden aus Websiten und den Social Media Accounts einfach entfernt. Die Rücksendung nur auf Kosten des Käufers und nach all den Bewertungen die ich hier gelesen hab auch nicht grade erfolgreich.
Ich bleibe dabei jedem zu empfehlen hier bloß nicht zu bestellen! Auf Wish gibt es sicherlich die selben oder sogar bessere Produkte zu faireren Preisen.

Absolute Katastrophe. Unendlich lange Lieferzeit, Billigprodukt aus China, fällt viel zu klein aus und entspricht nicht den Abbildungen, nicht tragbar, da 2 Nähte im Schritt nach vorne und hinten. Habe bis heute mein Geld nicht zurückerhalten, obwohl die Ware nachweislich eingegangen ist.

Neu erkundet, top!

Neu erkundet, top!