Merkwürdige Bewertungen
Ich persönlich empfinde die vielen 5 Sterne Bewertungen in Google als merkwürdig. Irgendwie sehr unrealistisch, denn ich habe keinen postiven Service erfahren.
Ich habe Alu-Systemprofile und Zubehör bestellt im Wert von mehreren hundert Euro. In der Länge 2 m, also mit Verpackung rund 2,05 m.
Diese wurde als ohne Problem und schnell geliefert. Positiv/Lob, 1 Stern. Allerdings war ich beim Bestellen fälschlicherweise von der Farbe Aluminium ausgegangen und gekommen ist weiß. Dies war komplett mein Fehler. Weiß und Alu sahen auf den Bildern sehr ähnlich aus und ich hatte den Text nicht richtig gelesen.
Nun schrieb ich die Firma (mit den vielen 5 Sternen an) und teile meinen Fehler mit, schrieb dass ich natürlich die Rückversandkosten trage und nur den reinen Austausch der Profile benötige aber keine Möglichkeit habe ein Paket von 2,05 m zu transportieren, noch dazu habe ich auf dem Land keine Annahmestelle zu Feierabendzeiten für solche langen Pakete (REWE/DHL-Shop nimmt nur bis 200 cm an). Kurzum, ich bat um eine Abholung (was eigentlich ganz normal ist).
Folgendes bekam ich zur Antwort:
„…vielen Dank für Ihre Nachricht.
In diesem Fall können Sie die falsch bestellten Profile an uns zurücksenden und anschließend die gewünschten Profile in Alu Silber/eloxiert neu bestellen.
Eine Abholung der Ware können wir leider nicht anbieten.
Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse:“
So.... und nun kommen wir nochmals zu den 5 Sternen. Ernsthaft, dies soll eine 5 Sterne Servicefreundlichkeit sein?
Der Gesetzgeber besagt im Fernabsatzgesetz ganz unmissverständlich, dass der Verkäufer sperrige Güter abholen lassen MUSS. Was der Paketshop nicht annimmt fällt sicherlich unter "sperrig". Aber Gesetze interessieren den 5 Sterne Anbieter wohl eher nicht. Ich warte nun auf die Antwort der Geschäftsführung dazu, aber Fakt ist, nun gebe ich alles zurück, kaufe woanders und weiß absolut sicher, dass eine Firma mit 5,0 Sternen so seriös ist wie eine Firma mit 2,0 Sternen.
Update 15.06.2026
Der Geschäftsführer der Firma bewertet meine Geschäftstätigkeit mit einem Stern, also fügt meinem Business/Beruf absichtlich einen Schaden zu, obwohl der Kauf WEDER beruflich noch die Kommunikation auf einem beruflichen Account stattfand, also rein privat war.
Solche Vorgehensweisen erklären unter anderem die rein positiven Bewertungen. Einschüchterung ist die Vorgehensweise der Firma. Ich berichte weiter.
