Reklamation seit über 2 Monaten…
Reklamation seit über 2 Monaten unbeantwortet
Wir haben eine Hängende Kokon-Schaukel (Karamell/Marshmallow) bestellt, geliefert am 4.6.2026. Leider stimmte die Kissenfarbe nicht mit der Bestellung überein, und auch die Farbe des Kokons weicht deutlich vom Produktbild ab.
Wir haben die Reklamation am 26.6.2026 gemeldet, am 27.7.2026 nachgefasst und am 2.8.2026 eine letzte, ausdrücklich dringende Erinnerung geschickt. Bis heute – über zwei Monate nach der ersten Meldung – haben wir keine einzige Rückmeldung erhalten. Kein Angebot, keine Entschuldigung, nicht einmal eine Eingangsbestätigung.
Das Produkt selbst hätte uns gut gefallen, wenn es der Beschreibung entsprochen hätte. Der komplette Stillstand im Kundenservice bei einer eindeutig berechtigten Reklamation ist aber inakzeptabel. Können nur von einem Kauf abraten, solange sich das nicht ändert.