Wiggle.co.uk 

Gravel-Bike gekauft, erster Defekt (Bremse, Hydraulik) nach 6 Wochen, Garantieworkaround theoretisch ok, Rückerstattung der Kosten aber noch nicht erfolgt. Reparatur erfolgte nach Vorschlag und Einverständnis von Wiggle in D. Dauer der Reparatur (SRAM Ersatzteil) 2 Monate.
Dann leider zwei weitere Defekte (Tretlager kaputt, Beschichtung der Naben beider Laufräder löst sich ab) nach aktiver Nutzung über 4 Monate, die jedoch als Verschleiß abgetan werden. Gesamte Nutzungszeit des Fahrrads: 5 Monate.
Mühsamer Schriftwechsel. Ich werde sicher nicht mehr über Wiggle einkaufen.

Achtung, Firma ist mit äußerster Vorsichtig zu genießen. Habe eine Bestellung getätigt und Gottlob mit PayPal bezahlt. Es kam nur ein leerer Warenumschlag bei uns an. Wiggel behauptet die Ware war im Briefumschlag (Hinterdämpfer für ein Fahrrad) . Haben Anzeige auf Betrug bei der Polizei gestellt. Mfg cj

Der Einkauf lief voll zu meiner Zufriedenheit. Ware wurde schnell Versandt. Preis-Leistung stimmt. Gerne wieder.

ich habe mich bei der bestellung (ein geschenk) genau an die größentabelle von wiggle gehalten. trotzdem ist das trikot zu groß und die handschuhe zu klein. für die rücksendung verlangt wiggle € 11,99 - das ist einfach ein wucher. ich werde nie wieder etwas bei wiggle bestellen (vom newsletter habe ich mich bereits abgemeldet).

Leider ist wegen Brexit die Versandzeit nun sehr lange. Paket lag 1 Woche beim Zoll.
Schade

Super Deal und guter überprüfbarer Sendungsverlauf

Super Kommunikation und unkomplizierter Ersatz der defekten Ware

Herzlichen Glückwunsch zu dem prompten Service, dem schnellen Versand und den angemessenen Preisen. Vielen Dank! (Das Geschenk wurde von meiner Tochter geehrt.)

Habe mir Anfang November ein Fahrrad bestellt mit der Angabe einer Lieferzeit von 2-5 Tagen. Direkt bezahlt, Bestätigung bekommen, voraussichtliches Lieferdatum sei der 19.11.2020. Heute ist der 04.12.2020 und das Paket hängt noch immer irgendwo fest - der Support lässt sich natürlich nur per Email erreichen und antwortet nicht.
Ich habe keine Idee wo das ja doch recht teure Fahrrad ist oder wie ich Informationen hierzu erlangen kann.

Bestellnummer 6246097687 falls Wiggle das hier liest!

Nach über einem Monat wurde mir meine Rücksendung immer noch nicht erstattet, obwohl zumindest das Eintreffen der Rücksendung bestätigt wurde. Das ist frech und hochgradig unseriös.
Also vorsicht vor Betrug, keine Rückgabemöglichkeit!

Habe mir ein Vitus Rennrad gekauft (Eigenmarke von Wiggle). Nach einem Jahr und 2 Monaten ist das Schaltwerk abgebrochen und hat auch noch das Laufrad zerstört. offensichtlich war es Materialversagen am Schaltauge odr schlampige Montage.
Obwohl das Rad noch Garantie hat sagt Wiggle in einem Einzeiler es ist von der Garantie nicht abgedeckt. Nichtmal ein Reparaturvorschlag oder kostenvoranschlag für Ersatzteile.

Fazit: nach etwa einem Jahr ist das Fahrrad kaputt. Keine Garantie oder sonstige Hilfe.

Edit: Nachdem Wiggle meine Rezension gelesen hat haben Sie mir aus Kulanz ein Schaltauge zukommen lassen. Wenigstens etwas.

Sehr gute Auswahl, dazu noch sehr schnelle Lieferung von daher ganz klar 5 Sterne

Schnelle Lieferung, alles super.
Auch die Rücklieferung nach Kärung problemlos!

Gute Adresse!!

Alles Bestens, ob Lieferzeit oder Retoure hat alles wunderbar geklappt✌️ Ich bestelle weiter bei Euch

Habe eine Bestellung bei Wiggle aufgeben , die ist beim Versenden leider verschwunden.

Auch nach mehrmaliger Nachfrage habe ich vom Kundenservice von Wiggle keine Hilfe dazu bekommen, die Ware ist bis heute nicht bei mir angekommen.

ich habe Ultra Boost Schuhe von Adidas bestellt und erhalten.

Leider ist mir nach kurzer Zeit ein Riss unten an der Sohle des Schuhs aufgefallen.
Die Bruchstelle muss sich schon vorher an der Schuhsohle befunden haben, welcher sich nach und nach zu einem immer größer werdenden Riss entwickelt hat.

Mir wurde mitgeteilt, dass es sich bei meinem Fall angeblich um Verschleiß durch meinen Geh-Stil handeln würde. Ich habe in meinen 29 Lebensjahren noch nie einen Riss an dieser Stelle an einem Schuh gehabt. Es ist ausgeschlossen, dass der Schaden durch meinen Lauf- / Geh-Stil entstanden ist.

Nach dieser frechen Behauptung wurde ich anschließend an den Hersteller verwiesen, welcher jedoch nicht mein Vertragspartner ist. Der Hersteller Adidas hat mir mitgeteilt, dass Wiggle kein offizieller Shop/Partner der Marke Adidas ist.

Es wurde weiterhin behauptet, dass es sich allgemein um Verschleiß handelt, da ich den Schaden nach 6 Monaten Wiggle mitgeteilt habe. Es gibt jedoch keine Regelung, welche besagt das es sich nach 6 Monaten automatisch um einen Verschleiß handelt. Das ist völliger Nonsens. In Deutschland gibt es grundsätzlich das Recht auf eine zweijährige Gewährleistung bei Schuhen.

Ein Verschleiß, wären z.B. aufgehende Nähte oder Kratzer, aber nicht ein Riss in der Schuhsohle, bei Laufschuhen und unter 2 Jahren Gebrauch! Wiggle probiert sich in meinem Fall, um die Verantwortung und die Gewährleistung zu drücken, weil nach 6 Monaten die Beweisschuld beim Käufer liegt.

Das lehrt mich, dass man lieber beim Hersteller oder bei offiziellen Partnern und lieber nicht bei nicht-offiziellen Web-Shops bestellt (auf jeden Fall nicht bei Wiggle). Ich kann nur jedem abraten bei Wiggle zu bestellen.

Nils

Ich bin zutiefst unzufrieden mit dem Kundenservice von Wiggle. Ich habe eine Regenjacke von einem Markenhersteller gekauft. Nach wenigem Tragen löste sich die Beschichtung. Ich habe die Jacke innerhalb der Gewährleistung reklamiert. Der Prozess hat sich ewig hingezogen (erst sollten Fotos geprüft werden, dann sollten Fotos zum Hersteller geschickt werden, dann musste ich doch die Jacke einschicken, was ich ja gleich hätte tun können, wenn man mir das gesagt hätte...). Am Ende wurde die Reklamation akzeptiert, aber Wiggle weigerte sich standhaft, mir eine neue Jacke gleichen Modells beim Hersteller zu ordern (ohne Begründung), noch mir das Geld zu überweisen. Ich bekam einen Gutschein, den ich aber nicht für eine Regenjacke einlösen kann, weil sie die nicht mehr haben. Wahrscheinlich kaufen die Reste irgendwo ein und daher ist es nicht möglich beim Hersteller eine Ersatzjacke zu ordern.

Hatte eine falsche Bestellung gemacht und sofort Rückmeldung vom Support erhalten. Geld war gleich wieder am Konto. Super Support und Lieferung da ich dann gleich noch mal bestellt hab.. und diesmal richtig ^^