Webjet Bewertungen 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

A good price on airfares and easy to book, got a discount on accommodation by continuing the booking through Webjet - and it was good as I’d been checking other sites so knew the rates, then booked... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Terrible platform. Completely useless in assisting with cancellations or amendments to bookings. The customer is responsible for contacting airlines and accommodations themselves. The customer service... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

My experience today with the customer service from Philippines was very good, she was very helpful and understands my situation. She help me by adding my daughters middle name into both of her airline... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Have used Webjet multiple times for multi stop international fares and have always had a smooth trip at a great price. Some of the best business class fares around. I realise the refund policy is ve... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Flugsuchmaschine
  2. auch in
  3. Reisebüro

Vom Unternehmen geschrieben

As Australia's leading online travel agency, Webjet leads the way in online travel tools and technology. Webjet enables customers to compare, combine and book the best domestic and international travel flight deals, hotel accommodation, holiday package deals, travel insurance and car hire worldwide.


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TrustScore 3.5 von 5

1769 Bewertungen

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3.4

Alle Bewertungen

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Think twice about using Webjet

I recently had to change my return overseas flight which i booked through Webjet. I always take out travel insurance and i did the same this time around. So, when i had to change my return flight i thought this would not be a problem. I gave Webjet more than the required 8 days’ notice, via email, that i would NOT be travelling back on my original booked flight.
Upon my return to Australia, I put in my insurance claim. The claim was partly denied because Webjet listed me as a ‘no show’. I was listed as a 'NO SHOW' (even though i had proof i sent them an email of my change of flight plans). Webjet claim i did not respond to an important email they sent me (after I emailed them about the change) and therefore i am not entitled to my full refund.
Webjet send so many junk emails, how is a customer supposed to distinguish between what is HIGHLY important and what is not, especially when you’re travelling overseas with limited internet access.
This 'no show' has cost me over $1000. I can understand if I was a NO SHOW but I gave them the required notice that I would not be travelling back on the original booked flight.
I’m going to think twice about using Webjet again.

1. Oktober 2023
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Antwort von Webjet

Dear Monique,

We are genuinely sorry to hear about the challenges you've encountered. Your feedback is of utmost importance to us, and we are eager to engage with you further to address any concerns, including those regarding your refund request. Please don't hesitate to get in touch with our dedicated customer support team via https://www.webjet.com.au/support/ so that we can delve deeper into the matter for you.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Did not facilitate a refund

Did not facilitate a refund when my flight was cancelled. Instead offered me a voucher which can only be redeemed if I rebook with their service.
Also note, I do not need to book with the same airline. I have contacted the airline directly and they have refunded the money to Webjet. It is Webjet who have held the funds and require me to rebook with their booking service.

26. Februar 2023
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Antwort von Webjet

Hi Phillip. We apologise for any inconvenience caused by airline credit offered due to your cancelled flight. As Webjet is a booking agent on behalf of the airlines we must legally and contractually adhere to their imposed policies, fare rules and procedures and do not have the ability to override these. Our team is here to assist you in using the voucher for a future booking. Please contact us for any assistance needed.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Would not place any stars if it were…

Would not place any stars if it were possible. Webjet has being terrible to deal with regarding our flight refund and I would not recommend the service. They have pocketed $1050 of our money and offered no service. The customer representative was quite frankly abrupt and disinterested. We have been left deflated but not defeated. I recommend using someone else or direct with the airline. I might also add when trying to lodge a complaint to web jet in order to be taken seriously while following the instructions of local ACCC I was informed they did not have a complaints department as such only a place to lodge feedback.

24. Februar 2024
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Antwort von Webjet

Hi Nikki,
We're sorry to hear about your experience. We value all feedback and would like to be able to discuss this further with you in more detail. Please kindly contact our customer support team https://www.webjet.com.au/support/ so that we can look into this further for you.
Kind Regards,
Webjet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Skillful navigation of My Aircraft.

I have flown on 4 occasions recently and I wanted to compliment the Pilots and Crews for their expert flying skills, empathy in helping me lift up cabin baggage, and with a smile. It is great to have confidence I will arrive on time and the staff are attentive and friendly.

8. Februar 2024
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Antwort von Webjet

Hi Susie, thank you so much for sharing your wonderful review. We are so happy to hear that you had such an incredible experience on board your flights and that the cabin crew were so helpful. We can't wait to assist you with your future plans!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Webjet is so flexible it would win a…

Webjet is so flexible it would win a gold medal in gymnastics. No matter how undecided you are Webjet is there to cater for every need or whim. Simply awesome.

21. Februar 2024
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Antwort von Webjet

Thank you for your fantastic review! We're thrilled to hear that our flexibility has impressed you. Our team is dedicated to catering to your every need or whim, and we're delighted to have provided you with an awesome experience. We look forward to assisting you with your future travel needs.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Easy to do.

It was easy to find the flights I needed and booking was not a problem at all.

18. Februar 2024
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Antwort von Webjet

We're glad we could assist you. Let us know if you need anything else.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

A smooth booking process.

They make it really easy to find the cheapest flight options, and I am able to find the best price for flights in under 10 minutes.

18. Februar 2024
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Antwort von Webjet

We hear you Charlee! Your feedback is important to us, thank you so much for sharing!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Easy to use

Easy to use, simple - flexibility of having an overview of flight and hotel listings.

18. Februar 2024
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Antwort von Webjet

Hi Kerri-Anne, your satisfaction is our priority. Thanks for letting us know how we did!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Booking was a breeze

The easy of many changes/edit/additions to multi trip itinerary

18. Februar 2024
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Antwort von Webjet

Hi Ron, thank you for taking the time to share your thoughts!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

First Choice

After some poor experiences with other companies I only use Webjet! Webjet streamline the booking process and the website is functional and easy to use.

18. Februar 2024
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Antwort von Webjet

Thanks Belinda, what a wonderful surprise to receive your glowing review! Your words have brightened our day, and we're honoured to have exceeded your expectations.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

you can see all the flights

you can see all the flights , prices, easy to choose

17. Februar 2024
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Antwort von Webjet

Thank you for sharing your experience! We're always looking for ways to improve. If you have any suggestions or ideas on how we can better serve you, please let us know. We're all ears!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

i have previously used ''webjet'' with…

i have previously used ''webjet'' with all my flight bookings. I find the website easy to use, reliable in processing and offers best price. the combination of reliability and ease of use gives me confidence in my flight needs. thank you ''webjet''.

17. Februar 2024
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Antwort von Webjet

Your review reads like a captivating story, and we're honoured to be a part of it Kerry. Thank you for letting us play a role in your adventures, and here's to many more chapters together!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Booking flightd

Very easy to use and help always accessable when booking international flights

16. Februar 2024
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Antwort von Webjet

Hello Madilyn, we're pleased we could assist you. Let us know if you need anything else!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

One of the Best website in terms of…

One of the Best website in terms of Search Engine, Rates and offers.
I had all the times lovely experience with webjet for smooth and hassle free flight booking

29. Januar 2024
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Antwort von Webjet

Thank you for being a part of our Webjet family Dipen! Your feedback fuels our passion for what we do, and we're grateful for the opportunity to serve such amazing customers like you

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