Schade, dass man nicht mehr als 5 Sterne vergeben kann! Der Service war von Anfang bis Ende absolut herausragend. Jede Erwartung wurde nicht nur erfüllt, sondern übertroffen. Ich bin rundum begeiste... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es war schon lange mein Traum, eine Hublot-Uhr zu besitzen. Diesen Traum habe ich mir nun erfüllt. Ich bin Ihnen sehr dankbar. Die unkomplizierte Zahlungsabwicklung und Ihre hervorragende Betreuung... Mehr ansehen
Die Internetseite ich übersichtlich gestaltet. Gut, sie richtet sich natürlich an ein Publikum . dass sich sicher schon mit dem Thema Uhren auseinandergesetzt hat und ungefähr weiss was es will. Jeden... Mehr ansehen
Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden mit Watchdreamer. Der Prozess lief schnell und ich wurde gut informiert. Was mir weniger gut gefallen hat war, dass meine Uhr offensichtlich bereits getragen wur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Watchdreamer is an official luxury e-tailer offering a unique long-term financing solution for watches and jewelry. With over 1,800 references from more than 30 prestigious brands, we provide watch and jewelry enthusiasts in Switzerland and Germany with an accessible and seamless way to acquire the piece of their dreams.
Kontaktinformationen
Chemin du Pré-de-la-Tour 7, 1009, Pully, Schweiz
- info@watchdreamer.com
- www.watchdreamer.com
4.8
Hervorragend
964 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr Zufrieden!
Super schnelle Abwicklung. Kulant obwohl mein Gutschein abgelaufen war. Toller Service. Schon zwei Uhren bei Watchdreamer gekauft und in Zukunft werden sicher noch welche dazukommen.
7. November 2025
Alles super
Alles super. Habe schon drei Uhren bei Watchdreamer gekauft und werde in Zukunft nur bei Watchdreamer meine Uhren kaufen.
Danke an das gesamte Team
6. November 2025
Toller Service
Es hat alles sehr gut und einfach funktioniert - ein rundum toller Service!
8. November 2025
Toller zuverlässiger Prozess
Sehr rasche Antwort auf Fragen, Bestellung leicht und wie versprochen und Zahlungsmodalitäten und Abwicklung super
8. November 2025
Bestell- Lieferservice Top, aber........
Bestell- Lieferservice Top
Hatte aber ein Problem mit einer neuen Uhr und da muss ich leider sagen dass der Service ungenügend war! Daher nur 3 Sterne
Meine Uhr hat ein Batterieproblem welches ich auch gemeldet habe. Ausser einem Rücksendeangebot für ungetragene Uhren ( Wie soll ich dann das Problem feststellen) habe ich leider nichts mehr gehört! Ich habe mich nun an den Uhrenhersteller direkt gewandt und da innerhalb 2 Arbeitstagen eine Rückmeldung erhalten was ich gut finde! Meiner Meinung nach hätte sich Watchdreamer als Verkäufer sich diesm Problem annehmen müssen!
29. Oktober 2025
Antwort von Watchdreamer
Sehr geehrter Herr Winiger
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mitzuteilen, auch wenn wir aufrichtig bedauern, dass ein einfaches Missverständnis zu einer solchen Bewertung geführt hat.
Sie haben uns am 27. Oktober um 10:45 Uhr kontaktiert, um uns ein Problem mit Ihrer Uhr zu melden.
Um 10:46 Uhr, also eine Minute später, hat unser Team Ihnen geantwortet und Ihnen umgehend das Rückgabeverfahren mitgeteilt.
Unser Fehler war, dass wir davon ausgegangen sind, dass Sie die Uhr zurücksenden und nicht reparieren lassen wollten. Daher der Hinweis in unserer E-Mail, dass die Uhr nicht getragen worden sein darf.
Hätten wir verstanden, dass es sich um eine Kundendienstanfrage handelte, hätten Sie dieselbe E-Mail ohne diesen Hinweis erhalten, und Ihre Uhr wäre noch am selben Nachmittag von DHL abgeholt und am nächsten Tag an die Manufaktur weitergeleitet worden – alles in weniger als 48 Stunden.
Wir bedauern lediglich, dass Sie nicht ebenso viel Zeit darauf verwendet haben, uns zu antworten, um dieses Missverständnis aufzuklären, wie Sie darauf verwendet haben, direkt mit der Marke Kontakt aufzunehmen und diese Bewertung zu verfassen: Das Problem hätte dann sofort und ohne jegliche Unannehmlichkeiten gelöst werden können.
Wir möchten daran erinnern, dass Sie ein treuer Kunde sind, der drei Uhren bei uns gekauft hat, und dafür danken wir Ihnen aufrichtig.
Bei Watchdreamer hat die Zufriedenheit unserer Kunden – sowohl beim Verkauf als auch beim Kundendienst – oberste Priorität, und wir tun alles, um reaktionsschnell, transparent und kundenorientiert zu bleiben.
Wir hoffen, dass Sie angesichts dieser Erläuterungen verstehen, dass es sich lediglich um ein Missverständnis und nicht um mangelnde Rücksichtnahme oder Nachlässigkeit unsererseits handelte.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Watchdreamer-Team
Ich bin restlos zufrieden!
Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden mit Watchdreamer. Der Prozess lief schnell und ich wurde gut informiert. Was mir weniger gut gefallen hat war, dass meine Uhr offensichtlich bereits getragen wurde. Es fehlten sämtliche Schutzfolien sowohl auf der Uhr als auch über dem Push Omega Logo der Holzverpackung. Die Uhr ist in einem tadellosen Zustand, ich hätte mir aber dennoch eine Originalversiegelung gewünscht.
Nachtrag: Die professionelle und differenzierte Antwort vom Watchdreamer Team hat meine Bedenken restlos beseitigt. Ich entschuldige mich für die Falschaussage und bedanke mich für das Statement und das angenehme Geschäft. Ich werde Watchdreamer in jedem Fall weiter berücksichtigen.
4. November 2025
Antwort von Watchdreamer
Sehr geehrter Herr Walker,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Kauf bei Watchdreamer zufrieden sind.
Es scheint jedoch ein Missverständnis zu geben. Wir liefern unsere Uhren genau so, wie sie im Laden verkauft werden: vollständig geprüft, eingestellt und ohne Schutzfolie. Diese werden von den Uhrmachern entfernt, um die Uhr professionell einzustellen und ihren einwandfreien Zustand zu bestätigen.
Ihre Uhr wurde nie getragen – sie wurde ausschließlich von unseren Uhrmachern geprüft und eingestellt, wie das auf Ihrer Garantiekarte angegebene Datum der Garantieaktivierung belegt.
Wir möchten daher betonen, dass Ihre Uhr neu ist und direkt von der Manufaktur oder einem offiziellen Vertragshändler geliefert wurde.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrer Omega haben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Watchdreamer Team
Unkomplizierte Abwicklung
Unkontrollierte Abwicklung, Produkt entspricht den Angaben der Produktbeschreibung. Meine Uhr ist mein neues Lieblingsaccessoire. Bin rundum zufrieden mit der Kaufabwicklung auf Wachtdreamer.
25. Oktober 2025
Die Uhren was sie verkaufen sind…
Die Uhren was sie verkaufen sind geschliffen. Sie verlangen das doppelte Preis als was die Uhren wert sind.
1. November 2025
Antwort von Watchdreamer
Sehr geehrter Herr Bakkal,
wir sind sehr überrascht über Ihre Bewertung, die in keiner Weise die Realität unserer Tätigkeit widerspiegelt.
Erstens ist Watchdreamer offizieller Händler der größten Uhrenmarken wie Hublot, Breitling, Panerai, Zenith, TAG Heuer und vielen anderen. Alle unsere neuen Uhren werden direkt bei den Herstellern bestellt, sodass es unmöglich ist, dass es sich um „gefälschte” Uhren handelt, wie Sie es erwähnen.
Zweitens entsprechen unsere Preise genau den von den Marken selbst empfohlenen Verkaufspreisen, sodass Ihre Bemerkung zu diesem Thema ebenfalls unbegründet ist.
Außerdem verstehen wir Ihre Unzufriedenheit nicht, da Sie seit dem 13. Oktober 2025 Kunde bei uns sind und anschließend am 15., 16. und 18. Oktober 2025 weitere Bestellungen aufgegeben haben – was a priori von Ihrer Zufriedenheit zeugt.
Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass Sie wie alle unsere Kunden ein 10-tägiges Rückgaberecht haben, wenn Ihnen das Produkt nicht zusagt.
Wir glauben daher, dass Ihre Bewertung eher auf einer Frustration über die von unserem Finanzpartner festgelegte Finanzierungsgrenze beruht, die es nicht ermöglichte, Ihre vier Bestellungen gleichzeitig zu bestätigen, und nicht auf einem Problem mit dem Produkt oder der Dienstleistung.
Wir stehen Ihnen natürlich für weitere Erläuterungen oder einen konstruktiven Dialog gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Watchdreamer Team
Der Kauf meiner Uhr verlief absolut…
Der Kauf meiner Uhr verlief absolut reibungslos. Sie haben unglaublich schnell geantwortet und die Uhr bereits nach wenigen Tagen versendet.
29. Oktober 2025
Guter Service
28. Oktober 2025
Professionelle Abwicklung und…
Professionelle Abwicklung und Kommunikation. Erste Skepsis wurde von Begeisterung abgelöst. Die Uhr wurde zeitnah zugestellt. Alles einwandfrei.
25. Oktober 2025
alles super gelaufen ...vielen dank…
alles super gelaufen ...vielen dank ...ich bin sehr glücklich mit meiner neuen Maurice Lacroix
17. Oktober 2025
Sehr unkomplizierte Abwicklung.
Sehr unkomplizierte Abwicklung.
Auch eine schnelle Lieferung per Kurier und auch die stetige Info der Stand der Dinge.
Ich war überrascht wie schnell die Uhr bei mir zu Hause war.
Ich kann Watchdreamer wirklich weiterempfehlen.
15. Oktober 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.