Schade, dass man nicht mehr als 5 Sterne vergeben kann! Der Service war von Anfang bis Ende absolut herausragend. Jede Erwartung wurde nicht nur erfüllt, sondern übertroffen. Ich bin rundum begeiste... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es war schon lange mein Traum, eine Hublot-Uhr zu besitzen. Diesen Traum habe ich mir nun erfüllt. Ich bin Ihnen sehr dankbar. Die unkomplizierte Zahlungsabwicklung und Ihre hervorragende Betreuung... Mehr ansehen
Die Internetseite ich übersichtlich gestaltet. Gut, sie richtet sich natürlich an ein Publikum . dass sich sicher schon mit dem Thema Uhren auseinandergesetzt hat und ungefähr weiss was es will. Jeden... Mehr ansehen
Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden mit Watchdreamer. Der Prozess lief schnell und ich wurde gut informiert. Was mir weniger gut gefallen hat war, dass meine Uhr offensichtlich bereits getragen wur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Watchdreamer is an official luxury e-tailer offering a unique long-term financing solution for watches and jewelry. With over 1,800 references from more than 30 prestigious brands, we provide watch and jewelry enthusiasts in Switzerland and Germany with an accessible and seamless way to acquire the piece of their dreams.
Kontaktinformationen
Chemin du Pré-de-la-Tour 7, 1009, Pully, Schweiz
- info@watchdreamer.com
- www.watchdreamer.com
4.8
Hervorragend
964 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles perfekt gern wieder
13. März 2025
Sehr schnelle Lieferung und sehr gute…
Sehr schnelle Lieferung und sehr gute Beratung. Auch Fragen wurden schnell beantwortet. Auf jeden Fall wieder!
13. März 2025
Es hat alles super geklappt.
Es hat alles super geklappt.
Ich bin mit der Dienstleistung sehr zufrieden.
Das ist meine zweite Uhr die ich kaufe.
10. März 2025
Lieferzeit Katastrophe.
01.01.2025 eine Omega Speedmaster bestellt. Bis Heute 04.02.2025 immer noch am warten. Uhr am 10.03 endlich bei mir angekommen .
4. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Watchdreamer
Sehr geehrter Thierry,
Wir möchten zu Ihrem Kommentar einige Erläuterungen geben.
Sie haben Ihre Bestellung am 1. Januar um 8:57 Uhr aufgegeben, einem Feiertag und mitten in den Uhrenferien. Trotzdem wurde Ihre Anfrage sofort bearbeitet und Ihre Verträge wurden Ihnen noch am selben Tag um 9:25 Uhr zugeschickt. Sie unterschrieben sie am 2. Januar um 9:21 Uhr.
Bereits am 10. Januar informierten wir Sie per E-Mail über die Wiedereröffnung der Manufaktur. Kurz darauf, nachdem sie uns einen Termin nennen konnte, teilten wir Ihnen am 4. Februar mit, dass die Lieferung voraussichtlich zwischen dem 17. und 21. März erfolgen würde. Sie haben diesen Termin vorbehaltlos akzeptiert.
Schließlich wurde Ihre Uhr 10 Tage früher als geplant, d. h. am 7. März um 13 Uhr, an Sie versandt.
Im Übrigen sei daran erinnert, dass die Referenz Omega Speedmaster Moonwatch 42mm (Version 001) ein besonders gefragtes Stück ist, mit längeren Lieferzeiten als den 3 bis 5 Werktagen, die wir für die meisten Modelle auf unserer Website garantieren.
Wir bedauern, dass Sie trotz der Einhaltung der angekündigten Fristen und einer schnelleren Lieferung als erwartet eine solche Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Watchdreamer-Team
Auf Lager bedeutete 6 Wochen
Auf Lager bedeutete 6 Wochen. Nicht zu empfehlender Partner.
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Watchdreamer
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten einige Punkte klarstellen, da Ihr Kommentar ein Missverständnis unserer Prozesse widerspiegelt.
Im Gegensatz zu dem, was Sie zu sagen scheinen, gibt es auf unserer Website keinen Hinweis darauf, dass die Uhren auf Lager sind. Im Gegenteil, es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass wir keine Uhren auf Lager haben. Alle unsere Uhren werden direkt bei den Manufakturen bestellt, für die wir offizieller Einzelhändler sind, oder bei unseren Partnern für andere Marken.
Wie in unseren FAQs angegeben, betragen die Lieferzeiten in der Regel 4 bis 5 Werktage, vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit schlagen wir dem Kunden eine bestimmte Frist vor, die er entweder akzeptieren oder ablehnen und seine Bestellung stornieren kann. In Ihrem Fall wurde diese Frist akzeptiert, und wir haben Ihre Bestellung daher unter Einhaltung dieser Vereinbarung ausgeführt.
Wir können Ihren Kommentar und Ihre Bewertung nur schwer nachvollziehen, da sie eher eine persönliche Unzufriedenheit als eine echte Erfahrung mit unserem Service widerzuspiegeln scheinen. Informationen zu unseren Fristen und unserer Arbeitsweise finden Sie auf unserer Website. Wir möchten Sie bitten, diesen Informationen in Zukunft mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Wenn Sie lernen, diese Informationen zu lesen, könnten solche Missverständnisse vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Watchdreamer-Team
Sehr guet perfekt
31. Oktober 2024
100%Tip Top
31. Oktober 2024
Undurchsichtige Lieferzeit
Der Shop und die Finanzierung funktionieren einwandfrei.
Leiter gibt es keine Informationen zur Lieferzeit der einzelnen Modelle, lediglich einen Vermerk in den FAQ dass es durchschnittlich 5 Tage dauert.
Erst auf Nachfrage habe ich erfahren, dass es für mein bestelltes Modell mindestens 3-4 Wochen Lieferzeit sind.
Dieser Umstand ist dem Verkäufer bekannt, wird aber anscheinend bewusst nicht über den Webshop an Kunden kommuniziert.
Der Service antwortet zeitnah auf Emails und ist freundlich. Jedoch wurde ich, nachdem ich meinen Unmut über die schlechte Informationslage vor dem Kauf kundgetan habe, zu einer Stornierung gedrängt.
25. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Watchdreamer
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre konstruktiven Anmerkungen. Wir freuen uns, dass Sie unseren Shop und unser Finanzierungssystem zufriedenstellend fanden, sowie unseren reaktiven und freundlichen Kundenservice.
Bezüglich der Lieferzeiten verstehen wir Ihre Frustration und möchten die Situation klarstellen. Unsere geschätzten Lieferzeiten sind tatsächlich in den FAQ angegeben (ca. 4-5 Werktage, je nach Verfügbarkeit). Für einige spezifische Referenzen kann die Frist jedoch länger sein, wie in Ihrem Fall. Diese längeren Fristen werden uns nach Rücksprache mit der Manufaktur oder unseren Partnern mitgeteilt, weshalb diese Information auf der Website nicht sofort sichtbar ist.
Wir versichern Ihnen, dass diese Transparenz nicht absichtlich nicht gegeben ist, sondern die Komplexität einer dynamischen Aktualisierung der Lieferzeiten für jedes spezifische Modell in unserem Online-Shop widerspiegelt.
Abschließend möchten wir klarstellen, dass es nie unser Ziel war, Sie dazu zu bewegen, Ihre Bestellung zu stornieren. Wir wollten Ihnen lediglich diese Option anbieten, um auf Ihre Unzufriedenheit zu reagieren, und wir bedauern, dass dies anders wahrgenommen wurde.
Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Kommunikation und unsere Prozesse zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei einer nächsten Erfahrung voll und ganz zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Watchdreamer-Team
Sehr unkompliziert und schnelle…
Sehr unkompliziert und schnelle Lieferung. Alles hat sehr gut funktioniert und ohne Probleme.
9. Oktober 2024
Der Suport war bestens und alles zu…
Der Suport war bestens und alles zu meiner zufriedenheit. Kann ich gerne weiter empfehlen
Danke 🙏
24. September 2024
Sehr einfache Abwicklung und super…
Sehr einfache Abwicklung und super Plattform.
Schnelle Lieferzeit
11. September 2024
Top Service
Top Service. Schnell und unkompliziert. Definitiv werde ich weitere Uhren bei euch kaufen, hammer! Samstag kauf getätigt und meine Breitling kam schon am Donnerstag.
4. Juli 2024
Einfache und schnelle Abwicklung und…
Einfache und schnelle Abwicklung und gute und rasche Kommunikation bei Rückfragen.
22. Juli 2024
Guter Service,absolut empfehlenswert
Schnelle Bearbeitung des Auftrags und einwandfreie Lieferung der bestellten Uhr.
25. Juli 2024
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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