Watami Bewertungen 222

Jeg køber take away hos Watami Østerbro via appen, hvor man får 10 procent rabat, men en dag virkede appen ikke, og jeg ringede i stedet. Da min søn hentede maden, betalte han fuld pris. Jeg kontaktede Watami og fik de 10 procent retur med renter. Det er god stil!

Trods de mange dårlige anmeldelser må jeg sige deres mad smager godt. Glæder mig faktisk til de åbner igen så jeg kan spise der med min partner

Vi bestilte sushi til nytårsaften fra Watami Gentofte dagen inden og angav, at vi gerne ville hente kl. 17.30. Da vi på dagen møder op for at hente maden, er restauranten i Gentofte først ved at lave bestillingerne til kl. 16.30. Kl. 18.30 (dvs. en time efter at vi skulle have haft vores mad), er de stadig i gang med bestillingerne, som skulle være afhentet kl. 16.30. Det er jo på ingen måder ok, og der stod sådan set heller ikke noget på hjemmesiden om, at der kunne være forsinkelser på leveringer. I køen kunne vi høre, at folk havde bestilt på dagen også, selvom restauranten tydeligvis ikke kunne følge med. Vi valgte så at give op efter at have stået i en kø, der ikke rykkede på sig i regn og vind. Og vi måtte kaste håndklædet i ringen for at komme hjem og spise vores børn af. Restauranten sagde, at de ville give os vores penge tilbage, men vi skulle skrive en mail og efterlade et tlf. nummer. I dag har vi den 20. januar, og vi har intet hørt fra restauranten. Nu skal vi til at finde ud af, om det er en politianmeldelse eller en sag for forbrugerombudsmanden. Men jeg vil bestemt fraråde at bestille fra Watami, og denne oplevelse giver mig sådan set heller ikke lyst til at spise der. OG hvis Watami Gentofte læser med her, så vil vi sådan set stadig gerne have vores penge tilbage, så vi må blive ved med at kontakte jer, indtil det sker.

Vi havde bestilt vores nytårsmiddag til afhentning d. 31/12 kl. 17.00 i Valby.
Vi ankom i god tid og var en af de mange der stod i kø meget længe og ventede på vores sushi. Vi blev IKKE råbt op, og da vi endelig nåede frem til disken fik vi at vide at vores mad først stod til afhentning kl. 19, på trods af anden aftale. Vi gav op og kom igen for at hente kl. 19, hvor vi, efter endnu en ventetid, fik udleveret under halvdelen af det bestilte - fandt vi ud af da vi kom hjem:-(

Det er under al kritik at vi:
- for det første ikke kan hente til tiden
- at vi får udleveret meget mindre end bestilt. Vi havde bestilt for 2100 kr. og fik nok for under halvdelen. Vi fik bare slynget poserne over disken og fik ikke tjekket - pga. jeres forsinkelse
- at I på ingen måde virker imødekommende i forhold til jeres fejl med forsinkelser osv.
- at I tilgår os kunder med en arrogance (og her taler vi ikke om den stakkels unge pige der var på arbejdet den dag - hun skal have et klap på skulderen) - Det er simpelthen under AL kritik og I vi kommer aldrig til at bruge jer mere.

Det er ikke først gang I laver dette nytårs stundt, hvad bilder I Jer ind, fuldstændig uacceptabel, både overfor os & Jeres stakkels personale, som var ved at dejse om af stress & skideballer. - 3 timers ventetid som alle de andre, total uprofessionelt - tænk at ødelægge folks nytårsaften - virkelig dårlig ledelse.

/T. Pontoppidan

I er en flok amatør som kun tænker på penge i kan tjene uden at overveje hvor mange ordre i skal tage i mod. Kan i ikke følge med så lad nu være med at tage så meget ind. Utroligt i så vælge at sætte den søde lille dame ind bag kassen i Valby og så skal hun stå med alle de sure kunder! Hvor er ejeren? Ham iraner amatør. Sidste gang vi kommer hos jer og skal have mine penge tilbage

Startede i lang kø i let regn og kulde fra kl 16.50, havde bestilt til afhentning kl 17.oo. Fra kl 18.30 nåede jeg ind i tørvejr, stod i lang tid i gennemtræk i døren, håbede hele tiden på at bestillingen ville være klar, blev lovet et par gange, “ at bestillingerne kl 17 er klar om et øjeblik”! Personalet løb rundt, forsøgte at afvikle et uløseligt problem - for mange ordrer!
Prøvede at finde ud af, hvordan de afviklede ordrerne, engang imellem råbte de et navn op - jeg er hørehæmmet og mundbindene forstærker ikke lydoplevelsen, derfor begyndte jeg at kontrollere ordrenumrene på de klargjorte poser, der var sat frem på bordene, om ikke andet skiftede jeg på den måde position engang imellem i nogle minutter - for folk stod/sad ALT for tæt, men folk ville gerne ind og vente, de frøs! Jeg var bekymret.
Endelig kl 20.10 fandt jeg min pose - mere end 3 timers ventetid, træt og kold kunne en 1947 årgang gå hjem og få lidt varme i kroppen.
Vi er gået i selvisolation - min mand og jeg!
Men hvorfor Watami stoppede i ikke i tide med at tage ordrer ind? - denne Nytårsaften huskes af alt for mange af jeres kunder - og ikke for det gode!

Min veninde og jeg havde bestilt en middag til nytårsaften da jeg tidligere har haft gode oplevelser med denne restaurant. Vi skulle hente maden kl. 17.00 og mødte kl. 16.45, for ikke at komme for sent. Efter at have ventet to en halv time, fandt personalet ud af, at de havde udleveret vores bestilling til en anden og vi måtte derfor fortsat vente. Det samme gjaldt for alle deres kunder, der stod i kø langt hen ad gaden i flere timer. På intet tidspunkt blev vi underrettet om forsinkelser og estimerede ventetider. Der var heller ingen der ulejligede sig med at undskylde dette. Kl. 20.40 fik vi endelig vores bestilling udleveret. Ingen talte om prisreduktion i forbindelse med forsinkelsen. Det korte af det lange er, at restauranten har ødelagt vores nytårsaften, da vores gæster ikke fik mad før kl. 21.30 i stedet for, som planlagt kl. 18.00. Jeg er godt klar over, at i disse Corona tider handler det om at sælge mest muligt take away, for at holde skruen i vandet, men denne aften koster dem med sikkerhed rigtig mange kunder efter denne oplevelse. Jeg har i hvert fald besøgt dem for sidste gang og hvad de sikkert har glemt, koster én utilfreds kunde dem mindst 4 andre, der vil høre om min oplevelse.

Super trist slutning på året, da vi havde forudbestilt mad for 2000 kr. til afhentning kl. 17. Da jeg ankommer står der omkring 60 andre i kø som allerede havde ventet en time for at få deres forudbestilte mad. Efter 1:30 times ventetid i regnvejr får jeg endelig besked på at maden var på vej.
De kunne med stor og forholdvis nem måde vælge at sende en mail ud på forkant og skrive de var forsinket.

Vi ankommer til en kø af ca. 50 mennesker 5 min før tid da vi havde bestilt afhenting til. kl. 16:30. Efter at havde stået i kø i over en halv time sker der ikke meget, køen rykker ikke rigtig og jeg ser kun to leveringer for den halve time vi har ståer der. Da ingen melder noget efter en time ventetid og en køretur på 50 km hjem beslutter jeg mig for at går ind i restauranten. Der bliver jeg mødt at stakkels unge medarbejder som er blevet udsat for det højeste arbejdspres og løber stressende rundt for at hjælpe alle os sure og frustreret kunder. De skal virkelig have ros, for jeg havde smidt min opsigelse på stedet og ladet vedkommende som har taget imod alle de ordre sejle i sin egen sø. Vi var så en af de heldige kan jeg nu læse mig frem til da vi kun gik glip af nytårstalen. Så en køretur på 100 km og 3 timer senere var vi hjemme.

Vi havde bestilt mad til kl. 16:30, fra Watami Østerbro, og da vi kommer for at hente maden er der næsten ingen kø. Da vi kommer indenfor får vi lovning på 10 minutters ventetid fra tjeneren.
Efter 30 min spørger vi igen, hvorefter de lover at nu er de ihvertfald igang med at lave ordren.
Efter 1 times ventetid kører vi hjem med lovning på et opkald når vores mad er klar.
Efter 1 time (uden noget opkald) kører vi igen derned og venter yderligere 1,5 time med flere lovninger om 5-10 minutters ventetid. Alt imens folk med bestillinger flere timer efter vores får deres mad. Hvorefter vi til sidst kl. 20 giver op og ender med McDonalds nytårsaften - årets sidste aften ødelagt...

Aldrig har jeg oplevet en ringere behandling af mig som kunde. Der manglede totalt overblik og ledelse - kaos herskede!!!!!

Jeg havde bestilt og fået bekræftet min nytårsmenu til afh. d. 31-12-2020 kl. 16:45.

Efter at have presset en af de ansatte, fik jeg udleveret min mad kl. 20:20 - mere end 3,5 timer forsinket, og dét vel og mærke efter flere kunder med udleveringstidspunkter op til en time senere end mig havde fået deres ordrer udleveret.

Hvis det er stilen i Watami - så bliver det fremover uden mig som kunde!

Vi ankom klokken 16:45 og regnede med at få vores mad på dette tidspunkt.
Da vi ankommer, står der en kø af næsten 100 mennesker. Alle venter og glæder sig til sin lækre sushi fra watami Gentofte.
Vi står ude foran restauranten i en time, inden vi vælger at gå ind og se, hvad der foregår. Folk som har ventet 2 timer og stadig ikke har fået sin mad, står og brokker sig. Vi indser her, at vores mad ikke er klar inden for den næste time.
Mens flere og flere begynder at brokke sig, får vi sat os ind i restauranten stille og roligt, men vi stadig venter.
Vi prøver at få et svar ud af en medarbejder, som har lige så meget styr på det, som de 100 gæster ude foran.
Ejeren står lige hvor vi sidder og kigger på det kaos han har sat sin restaurant i.
At man tager så mange ordre, at man ikke kan følge med, er ikke okay.
Da vi rammer 3 timer markøren, er vi ved at give op. Indtil vi endelig høre mit navn blive kaldt op.
At vi inde i restauranten sidder og går glip af dronningens nytårstale og alt hvad aftenen skulle havde budt på i mere end 2 timer.. det ikke okay.
Alt i alt ventede vi mere end 3 timer på nytårsaften. Uden at blive tilbudt det mindste. Jeg har selv arbejdet i en sushi restaurant, været der 2 nytårs aftener.. vi tilbød alle gæster med en ventetid på 30 minutter en gratis øl, sake eller en anden form for kompensation på den tabte tid nytårsaften.
Men Watami prøvede ikke engang at skabe ro på deres kaos.
Jeg håber godt nok at vi kan få en fuld refundering eller en anden kompensation for den tabte tid.
Man må forstå, at de sidste timer af 2020 er nogle dyrebare timer at spilde på sin kolde mad.
Hvis vi skulle vente 15 minutter mere, var vi gået og havde kørt på McDonald’s i stedet.. tak for kolde rejer og løse sushiruller..

Nytårsaften blev bestemt ikke som planlagt, og ikke på den gode måde pga Watami Gentofte. Havde bestilt med til kl. 17 og fik den kl. 20. Hvis der var kommunikeret om 3 timers forsinkelse kunne man have taget et valg, men ingen kommunikation er bare ikke i orden. Jeg stod udenfor i 3 timer, da jeg ingen information eller tidsindikation kunne få.
Jeg er så skuffet over håndteringen fra Watamis side, og maden blev naturligvis derefter da de havde travlt var sticks kolde og maden ikke på det forventet niveau.

Samme oplevelse her, som alle der stod på Valbylanggade nytårsaften 2020. Øv, øv og atter øv.
Det kan ejeren af restauranten ikke være bekendt over for deres kunder.
Der er sikkert en masse som på hverdage får sushi derfra, og som nu i den grad må føle sig taget "ved
næsen".
Jeg tænker ejeren snarest kommer med en udmelding.
En uforbeholden undskyldning,
samt evt. gavekort til fremtidig bestilling på 50%.
Når restauranter kan give rabat på Sweetdeal oa. kan de også gøre det nu.
Det kunne være "et plaster på såret", for at få en nytårsaften ødelagt.
I øvrigt synd for den stakkels dame som havde fået tjansen den aften i restauranten, til udlevering af poser, som blev leveret af bud andetsteds fra...?.
Hun gjorde hvad hun kunne, men var i den grad "blevet solgt" af ejeren.
Som udgangspunkt lad være med at bruge dem mere....altså nytår 2021.

Watami ender nytåret 2020 på rigtig corona manér - fuldstændig katastrofalt. Nytårsmenuen gik helt galt for watami i 2020.
Menuen var bestilt til kl. 17:30, 4 timer efter, sad vi i bilen på vej hjem.
Humøret var ellers højt blandt de 50-100 mennesker der stod i kø hver for sig, da vi ankommer i regnvejret omkring 17:30. Der er watami i fuld gang med ordrene til bestilling kl. 16:30, én time forsinket. En spadseretur op til de forreste rækker beretter om kunder der har stået i kø i langt over 1 time.
Efter 1 times ventetid runder watami ordrene til kl. 16:45. Ingen kan fortælle hvor lang tid vi skal regne med at vente, og pludselig ved watami heller ikke hvilke bestillinger der er igang med at blive klaret.
Efter 3 køreture frem og tilbage, får vi endelig vores mad, kl 21:30.
Hvad kompensationen bliver er jeg stadig spændt på, nu må vi se.

Bestilte mad til 18.45, hvor min kæreste skulle hente vores nytårsmenu. Da han ankom hos jer, var maden ikke engang på vej til at blive lavet. Alene sad jeg hjemme og ventede i 2 timer og 45 minutter, før det blev færdigt... jeg er målløs og helt igennem Tom for ord af hvor dårlig en oplevelse vi fik, og så nytårsaften.. der må det virkelig ikke gå galt... flere gange spurgte min kæreste hvor hans mad blev af, ligesom alle andre der også havde stået i flere timer.. INGEN respons hver evig eneste gang han spurgte efter vores mad... hvor er det ærgerligt og direkte synd for jer, at det kan gå SÅ galt med SÅ mange mennesker.
Sjusket anretning, selvfølgelig fordi der har været så meget pres på, men stadig IKKE i orden.. klistret ris og ikke det rigtige mad.. 1200kr nytårsmenu lige ud af vinduet.. håber på bare en smule kompensation, for i har godt nok formået at forsinke rigtig manges aften. Kommunikation er så vigtigt i jeres branche, så det synes jeg i skulle prøve at benytte jer af i fremtiden.

Watami Gentofte. Stod 3 timer i kø for at få min mad Nytårsaften. Var bestilt til afhentning kl 17, men fik den først kl 20. Der var mange mennesker i samme situation og pga Corona måtte vi derfor stå udenfor i aftenkulde og småregn. Det syntes at være symptomatisk for stedet, fordi det var lidt samme problem sidste nytårsaften, omend ventetiden kun var en time.
Det er simpelthen utilstedeligt og det er absolut sidste gang, jeg er Watami kunde😡

3 timers ventetid????! Det er simpelthen for dårligt og har fuldstændig ødelagt vores nytårs planer. Vi er ekstremt skuffet og kommer aldrig tilbage.

Watami er ikke, hvad Watami var.
Sidder lige nu (21:52), og venter på den sushi, som var bestilt til 18:30. Det er nytårsaften, og gæsterne venter. Jeg mistænker ny ejer for at vride det sidste ud af det, som en gang var en god restaurant. Når en amatør har grådighed som første prioritet, så går det tit galt.

Ps - fik maden kl. 22:40 - man skal lede længe efter større amatører