Wassink Autogroep  Bewertungen 168

Viggo is een hele vrienselijke en beletrouwbare verkoper hij heeft mij heel goed geholpen, en met het ophalen van de auto alles heel duidelijk uitgelegd!

Vandaag mijn Fiat 500 opgehaald bij Wassink Autogroep Venlo. Viggo bedankt voor de goede service en wat een leuke verassing om je auto uit te mogen pakken. Harstikke bedankt.

Bij de aankoop van onze nieuwe auto kregen we een heldere en duidelijke uitleg over de uitvoering en de levertijd. Zodra onze Kona was binnengekomen, werden we direct gebeld en is er meteen een afspraak ingepland voor de aflevering. Tijdens de aflevering werd alles stap voor stap uitgelegd en zijn onze telefoons gekoppeld, inclusief de BlueLink-functionaliteit. Al met al een zeer positieve ervaring en uitstekende service bij Wassink Autogroep in Heerlen – een echte aanrader!

Update:
Mijn Kona was toe aan zijn eerste jaarlijkse onderhoudsbeurt, dus ik heb via de website van Wassink Autogroep in Heerlen een afspraak ingepland. De dag erna werd ik meteen netjes gebeld en kreeg ik een definitieve bevestiging met de offerte. Op de dag zelf werd ik vriendelijk te woord gestaan door de receptionist, die vroeg of er nog bijzonderheden aan de auto waren. De auto was zelfs eerder klaar dan ik had verwacht! De eerste beurt werd keurig uitgevoerd, inclusief de openstaande software-updates en de navigatie-updates.

Alles werd netjes afgehandeld, en de service was echt vriendelijk en professioneel. Ook de prijs voor de eerste beurt viel me alleszins mee, vooral als je kijkt naar de prijzen die je soms op internet ziet bij andere dealers. Kortom, topservice en vriendelijk personeel.

Wij zijn nu al bijna 5 jaar bij dit super bedrijf, waar wij met veel liefde ,Met een heerlijk bakje Cappuccino geholpen worden
Door onze kanjer Johan onze topper de vriendelijkste man, en zeker een klant vriendelijk persoon is. wij hebben heel fijn met onze Kia gereden, en over een paar maanden, rijden wij weer met een mooie nieuwe Kia. de uitleg de papieren alles wordt door Johan top geregeld. Ik en mijn man hebben zo n goede ervaring, Dat wij iedereen en alle mensen met deze top ervaring , zouden een kijkje bij deze super zaak even naar binnen gaan lopen . en je bent gelijk verkocht. en Vraag naar Johan. En ervaar zelf hoe u geholpen wordt. door de zeer lieve en vriendelijke Johan . u vriendelijk, dan Johan nog vriendelijker lieve Johan .groeten en dikke knuffel van ons Piebe en Constance

31/3/2026
Na een zeer vervelende ervaring op 19/3/2026 met Wassink Hengelo maar in de hoop en veronderstelling dat er toen mogelijk sprake is geweest van een misverstand neem ik nogmaals contact op met Wassink, maar nu met de vestiging in Ruurlo. Ik ben zeer geïnteresseerd in de door hen aangeboden Kia e-Soul. Ik vraag hen on-line om inzage in het bij deze Kia behorende RDW voertuigrapport.
De reactie uit Ruurlo is weinig hoopgevend:
".....Goedemorgen,
Bedankt voor uw interesse in onze Kia e-Soul.
Wat bedoelt u met het RDW Voertuig Rapport (!!!!!!!!!!)? Welke informatie zou u graag willen zien?
Van welke uitvoering zou u een offerte willen ontvangen van de Citroën eC3 Aircross
En is er nog sprake van een inruilauto?....."

Zorgwekkend dat iemand die werkt op de afdeling autoverkoop van Wassink Ruurlo niet weet wat een RDW voertuigrapport inhoudt!!!!

Mijn reactie is:
"........Dag,
Citaat RDW: RDW-Voertuigrapport. RDW registreert gegevens van voertuigen. Wilt u een overzicht van de gegevens van uw voertuig? Als u de eigenaar of houder bent, vraagt u gratis online een voertuigrapport aan.
Ja,ik heb een inruilauto
Nee,ben niet geïnteresseerd in een Citroën..
Met vriendelijke groet
Chris van Oosterwijk..........."

De reactie Wassink Ruurlo:
"......Goedemorgen,
Dit rapport kunt u zelf ook inzien op de site RDWOvi
................."

Mijn reactie:
".....Dag,
Alleen de eigenaar van de betreffende auto kan dit rapport opvragen.
Met vriendelijke groet
Chris van Oosterwijk......."

Ik meld Wassink Ruurlo het volgende:
Dag, Ik zie nu dat de Kia e Soul , N-904-LV, sinds vandaag in Nijmegen te koop staat,De vraagprijs is sinds gisteren verhoogd.
Wat moet ik hiervan denken?
Met vriendelijke groet
Chris van Oosterwijk........."

De reactie van Wassink Ruurlo:
"....Goedemiddag heer van Oosterwijk,
Auto staat inderdaad nu in Nijmegen.
U heeft gereageerd op deze auto met een vraagprijs van € 17.940,00.Deze prijs blijft voor u staan.
Onderstaand een link van de voortuig gegevens. Begreep van mijn collega dat de APK opmerkingen belangrijk voor u zijn.
Link:.........finnik.nl
Zoals u kunt zien zijn er geen opmerking bij de APK geweest.Ook de eigenaren historie is hier te zien........"

Mijn reactie:
".......Dag,
Als ik "RDW voertuigrapport" aanklik krijg ik het volgende te zien:
"..... U probeert een RDW-Voertuigrapport te bekijken dat niet of niet meer openbaar beschikbaar is.Wilt u meer weten over het voertuig?Vraag dan of de eigenaar een RDW-Voertuigrapport aanvraagt en dat met u deelt.
Of bekijk gegevens over het voertuig met de RDW-kentekencheck....."

Alle andere informatie, zoals tellerstand, is tegen betaling aan te vragen.
Met vriendelijke groet C van Oosterwijk....."

Samenvattend:
Wassink Ruurlo is van mening dat een klant die vraagt naar belangrijke informatie deze maar tegen betaling moet zien te krijgen.
Wassink Ruurlo is niet bereid informatie (RDW voertuigapport) te verschaffen waar de klant om vraagt en die alleen door de eigenaar/verkoper kan worden verschaft

Zoals ik al eerder heb bericht kan ik de opstelling van "Wassink" onverschillig, niet serieus en niet professioneel noemen. En het vervelende is dat deze klantonvriendelijke opstelling nu toch echt structureel blijkt te zijn.

Ik zal, en ik herhaal, "Wassink" dan ook niet aanraden bij wie dan ook.
C van Oosterwijk

Afgelopen vrijdag bezocht i.v.m. interesse in een nieuwe Omoda 5 hybride. Volgens de website is er momenteel een actie op deze auto waarbij de rijklaarprijs van € 29.540 is verlaagd naar € 26.540.
Wij werden netjes ontvangen en er was direct een, vriendelijke, verkoper beschikbaar. Ook was het mogelijk om meteen een proefrit te maken. Dit hebben wij gedaan en wij waren enthousiast over de auto.
Tot zover het goeie nieuws.
De verkoper maakte voor ons een offerte. De geadverteerde auto bleek om de één of andere reden ineens uit beeld en de korting van € 3.000 moest € 2.000 euro zijn. Dit lijkt op een lokkertje.
Het werd dus een model van € 31.000 waar een korting van € 2.000 op gegeven werd.
Ik wilde daar mijn Peugeot 2008 uit 2024, met trekhaak, op inruilen. Deze auto had in 2024 een catalogusprijs van € 31.000, hetzelfde bedrag als de Omoda dus. Het inruilbedrag zou op € 15.500 neerkomen. Dit betekent dat in nog geen 2 jaar tijd 50% op de catalogusprijs van de auto is afgeschreven. Ik begrijp natuurlijk dat de garage iets aan de inruilauto wil verdienen en garantie wil geven, maar dit gaat toch wel erg hard.
Overigens heb ik in 2024 een vergelijkbare Peugeot 2008 uit 2020 ingeruild voor exact hetzelfde bedrag, € 15.500. Voor een auto van ruim 4 jaar oud dus evenveel als nu voor een auto van nog geen 2 jaar oud.
Het bij te betalen bedrag kwam uiteindelijk op bijna € 16.000 uit. Dat gaan we uiteraard niet doen.
Ten eerste vind ik dat je niet moet adverteren met een auto die je niet kunt of wilt verkopen met ook nog eens een niet bestaande korting.
Ten tweede vind ik dat er wel een iets realistischer inruilbedrag kan worden geboden. De Peugeot zal gegarandeerd niet onder de € 20.000 door worden aangeboden.

Bovenstaande review is enkele weken geleden opgemaakt en nu pas door Trustpilot geplaatst.
Inmiddels is er contact geweest met Wassink Venlo en is er een iets verbeterd inruilaanbod gedaan. Echter nog steeds vrij laag. Dit doet men door de korting bij de inruil op te tellen. Ik ben van mening dat je eerst een reeel inruilbod maakt en dan een korting gaat toepassen.
De rijklaarprijs is inmiddels aangepast naar € 27.540, maar dit blijkt nog steeds om een auto te gaan die men niet wil of kan leveren.
Mijn conclusies blijven dus dezelfde.

Vanwege brandstoflekkage met mijn camper terechtgekomen bij Wassink Venlo. Kreeg niet het idee dat ik welkom was en/of men mij echt wilde helpen. Werd mij ook verteld dat men de komende dagen geen tijd had en mijn camper 4250kg niet op de brug kon staan. Dit bedrijf heeft geen brug die meer kan tillen dan 3500kg. EN DAT VOOR ZO’N GROOT BEDRIJF.

Gisteren bij Wassink in Boxmeer onze Ford Puma opgehaald. Door Ezra zijn wij goed geadviseerd en vriendelijk geholpen.

Ik heb gekozen voor een kia picanto in private lease. Deze was op een andere locatie op voorraad. Alles was super snel geregeld. In 2 weken tijd kon ik al rijden in de nieuwe auto.

Bij deze mijn zeer teleurstellende en slechte ervaring met Ford en ook Ford Wassink. Wat een slecht bedrijf qua kwaliteit,deskundigheid en aftersales.

In oktober 2024 mijn nieuwe Ford transit Custom opgehaald en sindsdien eigenlijk al problemen mee.
- Kapotte accu.(vervangen, kan gebeuren.)
- Achterdeuren gingen niet meer op slot.
-Achterdeuren gingen niet meer open ( Nieuw achterdeur slot erin moeten zetten).
Maar vooral veel software problemen, de bus veranderd zelf instellingen zoals; Passagiersairbag/Hill assist van uit naar aan, Navigatie kapot, Aanhanger verlichting stopt er spontaan mee (najaar 2025,aanhanger is nagekeken door leverancier) en nog meer meldingen/functies die de bus zelf aanpast.

Veel problemen kwamen al gelijk aan het licht( zoals de accu en het achterdeur slot) of vielen pas na een tijdje op, in ieder geval heb ik formeel de eerste mail gestuurd omtrent de softwarematige problemen 7 april 2025.
Een week later krijg je een reactie dat ze de klacht zeer serieus nemen. Ze geven ook aan dat ze bekijken wat ze kunnen doen om het ongemak te verhelpen zodra het is opgelost. Maar daar hebben ze tot op heden nooit uitleg over gegeven hoe dat eruit mag zien.
Vanaf halverwege mei gaat er een flying doctor de auto inspecteren. Komt geen plan van aanpak uit.
In september gaat het weer verder, de strekking is dat ik zelf de problemen moet gaan constateren en doorsturen door een handeling via het touchscreen.
Duurt gewoon 2,5 week voordat ze een formulier opsturen waarbij ik toestemming moet geven om mijn gegevens te gebruiken ivm de privacy wetgeving.
Als de problemen zich voordoen moet ik dus een half uur tot een uur rondrijden om het door te sturen.
Sindsdien ben je dus elke keer als je de bus in stapt aan het controleren of de bus zelf functies aan/uit heeft gezet.
Daarna ben je dus, nog steeds zonder plan van aanpak vanuit Ford, alleen maar aan het doorsturen van gegevens en data volgens eigen idee hoe je het moet doen. Helaas moet je weer overal zelf achteraan vragen.
Dan krijg je half november te horen dat er te weinig data wordt doorgestuurd en dat ze de data niet goed kunnen vinden.
Nu krijg ik ook pas te horen: je moet het tijdstip noteren en het probleem. Had ook in september gekund toch?
Mijn reactie daarop is: Had ik graag eerder gehoord en heb ook meerdere keren het probleem bij constatering ingesproken. Hun reactie daarop; Ik wist niet dat die mensen geen Nederlands spraken, heb je dit in het Nederlands ingesproken!?
Wat dacht je van google translate of vragen aan een Nederlandse collega? Amateurs.

Daarna zijn gelukkig de airbag en hill assist problemen niet meer geconstateerd.
Helaas kwam daar even later dan weer een kapotte navigatie en andere problemen bij.
Ook rij ik al een jaar met een aanhanger waar spontaan de verlichting van kan uitvallen.

In februari 2026!!! Besluiten ze eindelijk om de bus 2-3 weken intern te houden om alle problemen op te lossen.
Aanhanger problemen zijn nog steeds niet definitief verholpen, blijkbaar kan dat pas via een update in april. Ik geef aan dat ik het er niet mee eens ben. Ze geven aan dat het op directieniveau wordt besproken met Ford. Toe maar!
De mail daaropvolgend was weer een gebed zonder eind met een verkapte oplossing. Dat ik het nog niet eerder had aangegeven dat de aanhanger verlichting zomaar uitvalt(ja tuurlijk!) en dat de bus misschien terug moest om de bekabeling te controleren.

Dan ben je eigenlijk ook wel klaar met zo’n bus die niet goed functioneert.
Aangegeven of ze mee konden denken aan een oplossing voor eventueel een andere bus.
Lease omzetten kon niet, compensatie deden ze niet aan.
Hoe zit het met garantie? Het lijkt mij toch niet het probleem van de klant dat de bus al problemen vertoond bij aanschaf toch? Maar je krijgt geen verlengde garantie en als de bus dadelijk ouder is dan twee jaar dan vertelt Wassink/Ford je wederom dat het jou probleem is.
Gevraagd voor een offerte van een nieuwe bus, krijg je gewoon een standaard offerte met dezelfde prijs en korting/voorwaarden als je via de online calculator doet. En dan doen ze net of de inruilwaarde zo hoog is maar ze geven je gewoon 30% waardeverlies voor een bus van 1 jaar oud.

Kortom: Ford en Ford Wassink laten dus een klant meer dan een jaar lang rondrijden met een bus die niet goed functioneert. Ze verwachten dat de klant 10 tot 15x in eigen tijd en (soms) op eigen kosten maar naar de garage komt.
Waardeloze aftersales, voor mij nooit meer een Ford hierna.

Fijn en prettig geholpen bij Wassink in Nijmegen!

Bij autogroep Wassink Nijmegen worden we altijd deskundig en snel geholpen. Personeel is altijd vriendelijk en leggen graag uit wat er aan de hand is. Dit is een 10/10 garage voor aankoop/onderhoud/apk
Van a tot z helpen ze altijd graag

Goed geholpen bij Wassink in Nijmegen. Zowel werkplaats als verkoop!

Vanwege een brandend lampje (motorblok) in onze Kia Stonic 2019 opnieuw contact opgenomen met Wassink Nijmegen. Vorige keren auto uitgelezen maar niets gevonden. Zelf bobines laten vervangen. Storing blijft. Weer contact opgenomen met Kia Wassink Nijmegen maar kregen te horen dat we een afspraak kunnen maken voor 160 euro diagnosekosten, maar 'waarschijnlijk kwam daar niets uit omdat ze eerder ook niets konden vinden'. Dat het uitlezen vorige keer gratis was, was 'hun fout' en ons geluk geweest, want 'ze kunnen niet gratis auto's repareren'. Wat is er dan gerepareerd? Waar is de service?! Toen ik dat vroeg werd de hoorn erop gegooid.

Update: Afgelopen maandag heeft Wassink contact met ons opgenomen. Dit was een goed gesprek met mogelijkheden. s'Avonds bij thuiskomst was er een fleurige verassing. Dit alles is nog geen oplossing maar een stap in de goede richting.

Wij zijn onlangs bij Wassink Auto in Heerlen geweest voor een Suzuki Swift Sport waar wij serieuze interesse in hadden. Helaas is onze ervaring allesbehalve positief geweest.

In eerste instantie heb ik een mail gestuurd met vragen over de auto, maar hier heb ik nooit antwoord op gekregen. Daarna telefonisch contact opgenomen; er werd beloofd dat we teruggebeld zouden worden, maar ook dat is niet gebeurd. Op de dag dat wij de auto wilden komen bekijken, hebben we zelf opnieuw gebeld en toen konden we gelukkig wel langskomen. We moesten hier ruim 2 uur voor rijden.

Eenmaal aangekomen bleek er lakschade op de auto te zitten die volgens hen was ontstaan tijdens het poetsen binnen het bedrijf zelf. Dit stond nergens vermeld in de advertentie. De schade kon volgens hen wel worden hersteld, maar dan moesten wij een extra pakket afnemen van meer dan €1000. Dat voelde voor ons niet correct, zeker niet omdat de schade vooraf niet was gecommuniceerd.

Vervolgens hebben we gekeken naar de inruil van de oude auto van mijn zoon. Er werd gevraagd wat wij ervoor wilden hebben. Wij gaven aan €2250, omdat we dat bod al elders hadden ontvangen. Dat vond men “redelijk” en er zou de volgende dag contact worden opgenomen.

De volgende dag kregen we bericht dat ze ineens maar €1000 wilden geven voor de inruil. Dat vonden wij eerlijk gezegd belachelijk en totaal niet in lijn met het eerdere gesprek. Hier hebben wij dan ook niet meer op gereageerd.

Uiteindelijk heeft mijn zoon exact hetzelfde type auto elders gekocht. Daar kreeg hij wél €2250 voor zijn oude auto terug, en de nieuwe auto was ook nog eens goedkoper dan bij Wassink.

Kortom: slechte communicatie, onverwachte extra kosten en een teleurstellend inruilvoorstel. Voor ons geen aanrader.

Aanvulling naar aanleiding van telefonisch contact

Naar aanleiding van bovenstaande review ben ik telefonisch benaderd door de betreffende verkoper. In dit gesprek werd door hem aangegeven dat onze weergave van de situatie “niet zou kloppen”. De manier waarop dit werd gebracht, heb ik als behoorlijk opdringerig ervaren. Het kwam op mij over alsof ik werd weggezet als iemand die niet de waarheid spreekt.

Ik sta volledig achter wat ik in mijn review heb beschreven. Dit is onze persoonlijke ervaring zoals wij die hebben beleefd. Het doel van mijn review is niet om iemand zwart te maken, maar om eerlijk te delen hoe het traject voor ons is verlopen.

Het feit dat ik na het plaatsen van een eerlijke review word benaderd op een manier die voor mij als intimiderend of corrigerend aanvoelt, vind ik jammer en onprofessioneel. Een review is bedoeld om ervaringen te delen. Als er een andere visie is op de situatie, dan kan daarop inhoudelijk en respectvol worden gereageerd.

Voor mij bevestigt dit telefoongesprek helaas het gevoel dat wij tijdens het gehele proces al hadden.

Heb ik een nieuwe auto gekocht en na drie maanden en 3000 km een motor storing. Ik langs de garage om het te laten controleren voordat er iets mis gaat. Meneer we hebben geen tijd voor u, ik kan u vanaf volgende week inplannen. Daar sta je dan met je nieuwe auto, ook niemand die even met je meeloopt om te kijken wat er is, helemaal niks. Waardeloos, je verwacht service, zeker als je trouwe klant bent. Dit is overigens niet de eerste keer dat dit mij overkomt, de vorige keer moest ik eerst betalen voordat er gekeken werd.

Heb een goede ervaring met de vestiging in Velp. De aankoop ging soepel en de auto was ook op tijd binnen. Heb de auto betaald en uiteindelijk kwam de auto ook keurig binnen !!
Keurig afgeleverd en ben heel blij met de soepele en snelle afhandeling !

Mijn eerste auto bij Wassink Zutphen gekocht! Karel heeft mij erg goed geholpen en zijn service was top!

Er stond een citroen bus op internet voor een schappelijke prijs hij stond mooi afgebeeld in het geheel wit op de website in Doetinchem bij de citroen !! Echter aangekomen zat de bus ineens vol reclame stickers de vriendelijke jonge zaterdag verkoper zei echter als ik de reclame stickers laat verwijderen dan blijft het altijd zichtbaar !! Niet normaal een mooie afgebeelde bus in het wit zonder reclame bleek een ineens een reclamebus te zijn !! Ben gelijk weggegaan !!

Tijdens een vakantie uitje in Arcen kregen we met onze ford te maken met een te lage bandenspanning.
Wij werden snel geholpen door de service medewerkers en hebben zonder problemen de vakantie kunnen voortzetten