Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit der Waschbär GmbH und gebe gerne 4 Sterne. Die Auswahl an nachhaltigen Produkten ist groß, die Qualität überzeugt und der Versand verlief reibungslos. Besonder... Mehr ansehen
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Ja, es gibt momentan Verzögerungen in der Bearbeitung. Dies ist jedoch nachvollziehbar. Ich vertraue (nach Anmeldung der Insolvenz) darauf, dass Waschbaer alle Guthaben am Ende zurückzahlen wird - wei... Mehr ansehen
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Wir haben bei Waschbären Ware bestellt und bezahlt. Nach einigen Tagen die Nachricht, dass es die Ware nicht mehr gibt. Das Nachsehen auf der Internetseite ergab, dass die Ware dort weiter angeboten... Mehr ansehen
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Seit vielen Jahren haben wir mit viel Freude und Begeisterung bei Waschbär bestellt. Angefangen hatte es auch bei uns mit der Öko-Putzkiste. Im Laufe der Jahre kamen viele tolle, nützliche und umweltg... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seit 1987 ökologisch, nachhaltig und fair. Entdecke grüne Mode & nachhaltige Produkte für deinen Alltag! Antwortzeiten: Montags bis Freitags, 8 Uhr bis 16 Uhr
Kontaktinformationen
Wöhlerstr. 4, 79108, Freiburg, Deutschland
- 0761 70778920
- online-kundenservice@waschbaer.de
- www.waschbaer.de
3.8
Gut
1549 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Es waren sehr schöne Momente mit…
Es waren sehr schöne Momente mit Waschbär und haben immer gute Produkte... und waren freundliche Personal
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und die Begegnungen mit unserem Team als freundlich erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch – gute Qualität und ein angenehmer Service.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Hinweis: Waschbär wird seinen Geschäftsbetrieb einstellen. Bis dahin beliefern wir Sie weiterhin wie gewohnt. Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Unterstützung.
Auch wenn das niemanden mehr juckt ...
Ich habe Mitte Februar zum Geburtstag einen Gutschein in Höhe von 100 € erhalten. Der Gutschein wurde lediglich ein paar wenige Tage zuvor in einem Laden vor Ort erworben.
Nun wollte ich in großer Vorfreude mein Geschenk einlösen und siehe da – Insolvenzverfahren! Der Gutschein ist natürlich nicht mehr gültig. Und mein Geburtstagsgeschenk? Futsch.
Ich hoffe, die Verkaufskraft, die die schenkende Person kurz vor Eröffnung des Insolvenzverfahrens mit dem Verkauf des Gutscheins arglistig getäuscht hat, ist damit glücklich. Sie hätte das nicht wissen können? Stimmt, und der Mond ist aus Käse.
Und das bei einem Unternehmen, das sich selbst als ethisch und moralisch verantwortungsvoll bezeichnet ... Da wird die Insolvenz wohl nicht von irgendwoher kommen?!
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir verstehen sehr gut, dass Sie in dieser Situation enttäuscht und verärgert sind – insbesondere, weil es sich bei dem Gutschein um ein Geburtstagsgeschenk handelt. Es tut uns leid, dass Sie Ihr Geschenk nun nicht mehr einlösen können.
Leider ist es bei einem Insolvenzverfahren so, dass auch Gutscheine rechtlich wie Forderungen behandelt werden. Das bedeutet, dass sie – sobald das Verfahren eröffnet ist – nicht mehr eingelöst werden dürfen. Der Betrag des Gutscheins wird Teil der sogenannten Insolvenzmasse und über das Verfahren abgewickelt. Dass Sie Ihren Gutschein so kurz vor dem Insolvenzantrag gekauft haben, war für unsere Mitarbeitenden im Laden nicht absehbar. Niemand von ihnen hat in böser Absicht gehandelt oder Sie täuschen wollen – sie konnten die spätere Entwicklung schlicht nicht vorhersehen.
Uns ist bewusst, dass diese rechtliche Situation für Sie als Kundin bzw. Kunde hart und unfair wirkt. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Einkaufserlebnis nun so endet.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Hinweis: Waschbär wird seinen Geschäftsbetrieb einstellen. Bis dahin beliefern wir Sie weiterhin wie gewohnt. Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Unterstützung.
ein stern ist noch zu viel
ein stern ist noch zu viel. ich habe mehrere hosen bestellt, von denen nur die hälfte ankam (weil - plötzlich nicht mehr lieferbar, aber sofort via paypal eingezogen), bei diesem schritt funktionierte die rückerstattung der nicht lieferbaren hosen zu paypal noch. nachdem ich nun noch eine zurück geschickt habe, warte ich seit wochen vergeblich auf rückerstattung. weder ist der „service“ telefonisch erreichbar, noch wird auf mails reagiert. gestern noch das highlight: bekomme eine mail, ich hätte noch guthaben auf meinem konto, das wäre doch schade, wenn das verfällt. es handelt sich um genau die summe, die per paypal aussteht. ich hoffe sehr, mein geld zurück zu bekommen. unfassbar dilettantisch und glatte kundenabzocke.
die insolvenz rechtfertigt nicht, kunden zu schaden. und wie ich lese, bin ich ja nicht allein.
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu lesen, welche Schwierigkeiten Sie mit Ihrer Bestellung und der Rückerstattung hatten. Wir verstehen Ihren Ärger und auch Ihre Enttäuschung über die fehlende Erreichbarkeit und die lange Wartezeit. Gerade in der aktuellen Situation ist es unser Ziel, transparent und zuverlässig zu handeln – und wir bedauern sehr, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Bitte seien Sie versichert: Offene Rückerstattungen werden nicht vergessen, sondern nach und nach bearbeitet. Um Ihr Guthaben schnellstmöglich zurücküberweisen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen an kundenservice@waschbaer.de zu senden.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Hinweis: Waschbär wird seinen Geschäftsbetrieb einstellen. Bis dahin beliefern wir Sie weiterhin wie gewohnt. Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Unterstützung.
Habe am 25.06.25 Ware bestellt
Habe am 25.06.25 Ware bestellt. Da Teile nicht lieferbar waren, hat man mich vertröstet. Dann hat man mir mitgeteilt, dass noch ein Teil aussteht und angeboten, die lieferbaren Teile zu versenden. Habe am 07.08. darum gebeten. Das noch ausstehende Teil sollte in der 32 KW lieferbar sein, also letzte Woche. Habe immer noch nichts bekommen, auch keine Antwort auf meine Mail. Die automatische Antwort sagt, dass Antworten bis zu 10 Werktage dauern können. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Lese gerade, dass das Unternehmen insolvent ist und hoffe, dass ich entweder Ware oder Geld zurück bekomme.
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Wir bedauern, dass die Lieferung Ihrer letzten Bestellung mit Komplikationen verbunden ist. Bei einigen Artikeln, die wir nicht auf Lager haben, müssen wir auf Nachlieferungen warten. Wir geben unser Bestes, den Lieferzeitpunkt so gut wie möglich zu bestimmen. Aufgrund von unterschiedlichen Einflussfaktoren kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.
Falls Sie immer noch keine Antwort auf Ihre Nachfrage per E-Mail erhalten haben, tut es uns sehr leid. Unser Kundenservice-Team ist derzeit mit einem sehr hohen Kontaktaufkommen konfrontiert und beantwortet alle E-Mails nacheinander. Wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld.
Waschbär befindet sich seit dem 28.02.2025 in einer Sanierung in Eigenverwaltung und wir werden den Geschäftsbetrieb Ende September einstellen. Sollten Sie bereits per Vorkasse bezahlt haben, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Bei Nichtlieferung erhalten Sie Ihr Geld selbstverständlich zurück.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Seit Waschbär in Insolvenz klappt es…
Seit Waschbär in Insolvenz klappt es nicht mehr. Ich hatte Sachen bestellt und wochenlang keine Antwort erhalten. Im Endeffekt war nichts mehr lieferbar. Hat sich für mich jetzt erledigt und ich bestelle nichts mehr da.
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
wir bedanken uns für Ihre Rezension.
Dass die Artikel Ihrer Bestellung letztlich nicht lieferbar sind, tut uns ausgesprochen leid. Wir können nachvollziehen, dass das sehr ärgerlich ist und entschuldigen uns dafür.
Für die Nicht-Lieferbarkeit kann es unterschiedlichen Gründen geben. Manchmal liegt es beispielsweise daran, dass eine geplante Nachlieferung abgesagt wird. Bei Artikeln, die nur noch in geringen Mengen verfügbar sind, kann es auch vorkommen, dass Sie im Onlineshop noch bestellbar sind, obwohl der letzte Lagerbestand zwischenzeitlich bereits verkauft wurde. Wir aktualisieren die Verfügbarkeitsangaben im Shop regelmäßig, sodass sie möglichst genau dem tatsächlichen Lagerbestand entsprechen. Dennoch kann es in der Zwischenzeit zu Abweichungen kommen.
Wir bedauern, dass Ihre letzte Erfahrung Sie von einer neuen Bestellung im aktuellen Räumungsverkauf abhält. Gleichzeitig haben wir dafür aber auch Verständnis und danken wir Ihnen von Herzen, dass Sie Ihren Weg bis hier hin ein Stück weit mit uns gegangen sind. Vielen Dank!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
immer gute und nachhaltige Produkte
immer gute und nachhaltige Produkte, guter Service
10. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
besten Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind.
Haben Sie weiterhin viel Freude mit den Produkten von Waschbär.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Meine Erfahrungen mit Waschbär
Die Waren sind von sehr guter Qualität und biologisch. Die Bestellung funktioniert reibungslos und unkompliziert, ebenso die Bezahlung. Die Lieferung kommt schnell.
9. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
wir bedanken uns, dass Sie Ihre Erfahrung hier mit uns teilen.
Es freut uns so sehr zu lesen, dass wir Sie sowohl von der Qualität als auch von dem Bestellablauf überzeugen können. Herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Benutzerfreundlich
Benutzerfreundlich, tolle Produkte, einfach klasse.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
herzlichen Dank für Ihre super Rückmeldung!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Qualität und Ethik
Eines der wenigen Versandhäuser,wo man das Gefühl hat, wirklich qualitätsgeprüfte und ethisch vertretbare Ware zu erhalten
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
vielen Dank für die hervorragende Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Hochwertigkeit und der ökosozialen Qualität unsere Produkte zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch und wir danken Ihnen vielmals für die bestätigenden Worte!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
So genau richtig!
Waschbär versorgt mich "seit Ewigkeiten" mit allem Möglichen, was man so braucht. Ich schätze die Ehrlichkeit, Zuverlässigkeit, die Qualität, und last but not least: den guten, kompetenten und freundlichen Kundendienst. Alles super!
8. August 2025
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Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
wir bedanken uns für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Dass wir Sie schon seit einer gefühlten Ewigkeit mit den verschiedensten Alltagshelfern begleiten dürfen, ist uns eine große Freude. Vielen Dank für Ihre liebe Rückmeldung und Ihre freundlichen Worte über unseren Kundenservice.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
toller und nachhaltiger Online Shop
Genaue und übersichtliche Homepage, tolle nachhaltige Produkte
8. August 2025
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Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
für die Top-Bewertung danken wir Ihnen vielmals.
Klasse, dass Sie mit unserem nachhaltigen Produktsortiment so zufrieden sind und auch die Übersichtlichkeit der Homepage schätzen. Vielen Dank für das Feedback!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Toller Onlineshop
War alles zu meiner Zufriedenheit nichts auszusetzen.
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin, lieber Waschbär-Kunde,
herzlichen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden mit uns sind.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
leider schlechte Erfahrung
leider schlechte Erfahrung, denn die Firma arbeitet sehr langsam, man muss alles urgieren, ob Versand oder Bearbeitung der Rücksendung, die Kosten werden gar nicht zurückerstattet ,ich glaube, die Firma ist sowieso schon im Konkurs.....schade
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin, lieber Waschbär-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Wir bedauern, dass Sie mit uns keine gute Erfahrung gemacht haben. Wir geben unser Bestes, sowohl den Versand als auch die Retouren und Rückerstattungen schnellstmöglich zu organisieren und zu bearbeiten. In den meisten Fällen hat das auch immer sehr gut geklappt. Falls es bei Ihnen bei der einen oder anderen Bestellung etwas länger gedauert hat, tut es uns leid.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Vielen Dank!
Waschbär wird mir fehlen. Ihnen und Ihren Kolleg/inn/en alles Gute und einen nicht zu holprigen Übergang zu etwas Neuem!
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin, lieber Waschbär-Kunde,
vielen Dank auch vom Waschbär-Team für Ihr Mitgefühl und Ihre Wünsche!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Ich werde Euer Angebot vermissen
Ich werde Euer Angebot vermissen, eine jahrelange, zufriedene Kundin. So sorry...
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre lieben Worte.
Dass Sie uns schon seit Jahren begleiten und stets zufrieden mit uns sind, freut uns sehr. Ein großes Dankeschön für Ihre langjährige Treue!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Die Website ist übersichtlich…
Die Website ist übersichtlich gestaltet, einfach zu navigieren.
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
vielen Dank für die Top-Bewertung und Ihr Feedback zu unserer Website.
Klasse, dass alles Ihren Erwartungen entspricht.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Antwort von Waschbär GmbH
Lieber Waschbär-Kunde,
wir bedanken uns für die 5-Sterne-Bewertung und freuen uns, dass Sie rundum zufrieden mit uns sind. Vielen Dank!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Lieblingsshop
Bin von Anfang an Kunde, hatte nie eine Beanstandung. Waschbär ist ein Teil unseres umweltbewussten Familienlebens geworden.
6. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
vielen Dank für Ihre schöne und berührende Rückmeldung.
Es ist immer wieder so schön zu lesen, wie viele Kundinnen und Kunden uns schon seit Jahren begleiten und das sogar über Generationen hinweg. Ein großes Dankeschön an Sie und die gesamte Familie für die langjährige Treue. Danke!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Nach Insolvenz sind Gutscheine nicht…
Nach Insolvenz sind Gutscheine nicht mehr gültig. Das ist zwar legal, aber man hätte die Kunden wenigstens proaktiv benachrichtigen können. Auf Nachfrage auch kein Hinweis, dass die Forderung jetzt beim Insolvenzverwalter angemeldet werden kann.
Service dazu auch sehr langsam.
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Lieber Waschbär-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und sich hinsichtlich des Umgangs mit Gutscheinen im Insolvenzverfahren nicht gut informiert fühlen. Die aktuelle Situation ist sehr herausfordernd und wir geben unser Bestes, unseren Kundinnen und Kunden so gut es geht weiterzuhelfen. Wenn uns das nicht immer gut gelingt, tut es uns sehr leid.
Sollten Sie noch offene Fragen haben oder Auskünfte benötigen, schreiben Sie uns gern eine E-Mail, zusammen mit Ihren Kontaktdaten, an online-kundenservice@waschbaer.de.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Gute Qualität und faire Bedingungen
Ich habe immer gerne bei Waschbär bestellt und bin mit der Qualität immer sehr zufrieden gewesen. Ich musste nie etwas zurückschicken.Schade, dass es nun zu Ende geht! Bei der Firma fand ich immer Dinge, die ich sonst nicht gefunden habe.
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
herzlichen Dank für Ihre Top-Bewertung und die lieben Worte.
Dass Sie mit der Qualität unserer Produkte immer zufrieden waren, freut uns sehr. Auch finden wir es ganz toll, dass Sie durch ein bewusstes Kaufverhalten und eine für Sie gute Auswahl Rücksendungen vermeiden konnten.
Es ist uns eine Freude, Sie zu unseren Kundinnen und Kunden zählen zu dürfen. Vielen Dank!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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