Vuse Bewertungen 62

Lieferungen werden. entweder nicht zugestellt oder retouniert.
Vuse gibt an, dass man sich als Kunde an DHL wenden soll. Unterstützt null, übernimmt keinerlei Verantwortung oder eigenes Engaggement

Ich habe immer die Vuse Pods
Peppermint ICE bestellt,
Der Geschmack war auch 👍 gut,
Seit meiner letzten Bestellung Dez.2025 schmecken die nicht mehr,irgendwas wurde a Peppermint ICE Geschmack geändert.
Anders kann ich mir es nicht vorstellen!
Jetzt habe ich die Pods für 114,00€
Bei mir liegen,und kann sie nicht rauchen ,weil sie ekelig schmecken!

Mein neuer Vuse POD Mango Calamansi lässt sich nach Entfernen der beiden Plastikabdeckungwn nicht ziehen. Ich bin es satt, immer soviel Geld auszugeben und dann Ware zu bekommen, die nicht funktioniert 😟 Reklamieren ist genauso teuer wie neu kaufen.. nervig

Vuse go hält max 2 Tage, ich hab mich darüber echt geärgert, soviel liquid drin und Akku alle, geht gar nicht. Sollte man optimieren und zwar schnell. Das Problem ist offensichtlich bekannt.

Von der Bestellung bis zur Rückerstattung hat es 26 Tage gedauert!. Ich habe am 15.06 im Onlineshop ein 5er Paket Vuse Zero Berry Watermelon für 45,00€ bestellt. Das Geld wurde sofort von Klarna überwiesen. Nach der Bezahlung kam eine Email das der Artikel zur Zeit nicht Lieferbar bzw. Ausverkauft sei. Im Onlineshop war der Artikel aber verfügbar sonst hätte ich nicht Bestellt. Also ein Fehler von Vuse, sie haben es versäumt den Artikel als nicht verfügbar zu Deklarieren. Dann habe ich die Hotline angerufen und der Dame versucht zu erklären was da nun falsch gelaufen ist. Aber es war schwierig da, es vermutlich ein Callcenter im Ausland war. Zudem war die Dame am Telefon der Deutschen Sprache nicht wirklich mächtig. Dann habe ich ich per Email mit Lesebestätigung die Bestellung Storniert bzw. Widerrufen. Darauf hin kam eine Mail zurück das ein Stornieren oder Widerrufen nicht mehr möglich sei da sich meine Bestellung im Versandprozess befindet. Alles am gleichen Tag. Gestern wäre dann ( 10.06.2025 ) die Bestellung eigentlich bei mir Zugestellt worden aber ich habe Online bei Dhl die Annahme verweigert und es wurde zurück geschickt. Heute nun erfolgte die Rückerstattung. Absolut schlechter Kundenservice, keine Kulanz, nix. Nach 26 Tagen ist der Vorfall nun abgeschlossen und ich habe mein Onlinekonto gelöscht.

Einfach nur ekelhaft der Mist, den die zusammenbrauen!
Sooo süß, bekommt man sofort Diabetes.
Und "2ml"?
Wohl eher 0,2ml!!!

Bisher funktioniert mein Vuse Reload einwandfrei und auch defekte Pods habe ich bisher nicht zu beklagen.
Allerdings lässt der Geschmack oft zu wünschen übrig. Alles was beerig ist, ist so pappsüß, dass es klebt, nur mit Menthol zu ertragen.
Richtig traurig ist der massive Unterschied des Geschmacks Peppermint Ice zwischen der Einwegvariante Vuse Go und den Pods für Reload. Bei der Einwegvariante schmeckt es tatsächlich gut nach Pfefferminze, in den Pods ist davon wenig bis absolut gar nichts zu schmecken. Und die Variante Peppermint Crisp ist einfach nur brutal kratzig.

Es ist doch wirklich erstaunlich, dass ich nicht die einzige bin, die festgestellt hat, dass die neuen pods kaum oder nicht funktionieren. Ich habe dadurch mehr als 100 € in den Sand gesetzt. Wieso habt ihr überhaupt die pods geändert? Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe!!! Ihr habt kein Alleinstellungsmerkmal, was bedeutet, dass immer mehr Kunden abwandern werden. Ich bin eine davon. Inzwischen gibt es hervorragende E-Zigaretten und der Markt wächst.

In diesem Sinne…und tschüss!!!

Vuse hat sehr stark nachgelassen, was sehr schade ist. Erst wurde ein völlig neues pod System herausgebracht , welches das alte ersetzt, obwohl das alte viel besser war. Schon weil man den Füllstand sehen konnte ohne jedesmal den Pod herauszunehmen. Aber die Produktion wurde komplett eingestellt und so liegen hier 4 Geräte die nicht mehr zu gebrauchen sind, es gab auch auf Anfrage keinen Austausch. Sehr ärgerlich!

Gezwungenermaßen habe ich dann das neue System gekauft. Ich dampfe überwiegend den Geschmack Rich tobacco um das Zigaretten rauchen zu ersetzen. Habe immer vuse reloadet genutzt. Und jetzt, seit Monaten, gibt es keine Rich tobacco pods mehr zu kaufen!!! Erst waren sie nicht lieferbar und jetzt sind sie noch nicht mal mehr gelistet. Auf Nachfrage konnte mir keine Auskunft dazu gegeben werden. Ich bin total verärgert!
Aus welchem Grund gibt es diesen Geschmack nicht mehr zu kaufen? Was soll das?
Somit hat vuse jetzt einen guten Kunden verloren!

Bin von Zigarette auf Dampfen umgestiegen, habe reload genutzt,, von der 6er Stärke gabs bald nichts mehr, dann wurde einiges andere eingestellt, umgestellt, es erfolgt keine Info an den Kunden , man merkts nur, wenn frau im Konto sieht „ nicht vorrätig“, der Support immer freundlich, dafür danke, aber jetzt wurde wieder das neue „Vorteilskonto“ geschlossen, weils die 12-er Stärke meines Flavors offenbar nicht mehr gibt.
Das ist weder kundenfreundlich, noch transparent, soll man vielleicht genötigt werden, die höheren Stärken zu nutzen ? Ist das gesünder ???
Ich würde gerne die Strategie dahinter verstehen…
Update: heute wurde per Mail mitgeteilt, dass „die Reload-Bestellung wurde abgelehnt“ ohne Angabe von Gründen

Vorsicht beim Kauf von Vuse PRO Pods, egal welche Geschmacksrichtung.
Hier funktionieren nicht alles Pods, es häuft sich zunehmend, dass sie entweder nach wenigen Zügen oder gleich gar nicht funktionieren. Ausschussware.

Das Unternehmen Vuse reagiert nicht auf Beschwerden oder Anregungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und man muss daher davon ausgehen, dass sie nur am Umsatz interessiert sind.
Es ist schade, dass das Unternehmen so denkt bzw. handelt.